6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами этим опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.

Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.

При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.

Определите причину блокировки

Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.

Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:

Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:

  • Использование нескольких бизнес-страниц в одном рекламном аккаунте. Если все они относятся к одной компании, то нужно объяснить и доказать это в письме. При этом в адресе вашей почты должен быть домен компании.
  • Много отклоненных объявлений в аккаунте (например, упоминание алкоголя в креативах или на странице перехода; использование агрессивных призывов, например «жми»; продвижение сетевого маркетинга и др.).
  • Реклама запрещенных товаров и услуг. Что можно и нельзя рекламировать, разбираем в статье.
  • Ошибка Facebook Ads (заблокировали случайно).
  • Вход в аккаунт из других стран и городов (другой IP-адрес).
  • На аккаунт часто жалуются. Например, реклама содержит ложные сведения или не очень актуальна для пользователя.
  • В личном профиле пользователя не настроена двухфакторная аутентификация или замечены подозрительные действия.
  • Заблокирован бизнес-менеджер, тогда рекламный аккаунт тоже может автоматически попасть под блок. Этот пункт раскрою подробнее.
Статья в тему:  Как создать аккаунт в фейсбуке для компании

Если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.

Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:

  • Множественные нарушения в рекламе, которые приводят к блокировкам рекламных аккаунтов.
  • Компания не проходила верификацию (подтверждение компании). Как это сделать, читайте в справке Facebook. Обычно компанию проверяют от 7 до 9 дней.

Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.

Ее можно активировать в центре безопасности:

1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.

2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».

А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.

3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.

Как разблокировать аккаунт

Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:

1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.

2. Во вкладке «Качество аккаунта».

Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.

Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.

Подводя итоги

Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.

Статья в тему:  Как сделать закрытый аккаунт в фейсбук

Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.

Причины блокировки личных страниц

Если вы не можете войти в свой профиль и видите на экране сообщение, что ваша страница отключена, значит, администрация вас заблокировала по причине нарушения одного или нескольких правил пользования сайтом. Вот некоторые из них:

1. Пользователь нарушил правила. При регистрации на сайте каждый пользовать соглашается с правилами пользования соцсетью, без чего просто нельзя создать страницу. В них описано, что при невыполнении установленных норм профиль может быть отключен. Вариантов отключения много:

  • на странице выкладывались фото или другие материалы: с нарушением авторского права; имеющие враждебный или оскорбительных характер; подразумевающие мошеннические и другие незаконные действия;
  • на странице была представлена ложная информация о себе;
  • пользователь выдавал себя за другого человека;
  • пользователь создал несколько личных страниц;
  • личная страница была использована в рекламных целях, то есть как страница компании;
  • действия пользователя были агрессивными и оскорбительными по отношению к окружающим;
  • пользователь угрожал другим пользователям, преследовал их или отправлял рекламу.

2. Страница была взломана и использована с нарушением правил компании. В таких случаях владелец аккаунта может не понять причины отключения сразу, так как он ничего не нарушал. Но оказывается, мошенники получили доступ к профилю и рассылали нежелательную рекламу другим пользователем. Или вы ввели пароль на подставном сайте, а не Фейсбуке, и его украл вирус. В таком случае у компании нет другого выхода, кроме как блокировка.

3. Страница была заблокирована ошибочно. Компания заявляет, что ежедневно блокирует порядка 1 миллиона страниц спамеров, мошенников и т.д. Иногда в их число попадают абсолютно добропорядочные пользователи. Возможно, такая техническая ошибка коснулась именно вас.

Статья в тему:  Как отвязать аккаунт варфейс от вк

Инструкция по разблокировке личного аккаунта Facebook

Если пользователи социальной сети Фейсбук забанены, то они сразу возмущаются и ищут ответы на форумах. Самым эффективным способом разблокировки аккаута является обращение в техническую поддержку с описанием вашей проблемы.

Многие люди пытаются подкупить модераторов для разблокировки своего профиля, но лучше этим не заниматься. Вы просто ничего не добьетесь. Сохраняйте терпение и выполняйте правила фейсбука.

В случае проблем, просто скажите что нарушение было еденичным и больше вы так делать не будете. Обычно это помогает и профиль разблокируют. Сообщества и страницы блокируются обычно навсегда.

Безусловно, если выполнить анализ поведения пользователя на социальной сети, то обычно причной блокировки становится какое-то подозрительное действия. Например, это может быть какое-то провокационное видео.

Также блокируют часто молодых людей, которые хотят познакомится в фейсбке – эта социальная сеть для знакомств не подходит вообще, здесь с этим очень серьезно.

Если вы считаете, что Фйесбук заблокировал вашу страничку без какой-то причины, то вы можете попытаться отправить сообщение в техподдержку. Вам точно ответят на сообщение в течении 3 дней с подробным объяснением.

Итак, разблокировать аккаунт Facebook получится, следуя указанным ниже пунктам:

  1. Справочный центр
    Попробуйте найти ответ на ваш вопрос в данном разделе
  2. Ищем готовый ответ
    В справочном центре выберите ссылку «Почему заблокировали свой аккаунт в Facebook?» и ознакомьтесь с ответами
  3. Переходим к форме связи
    Если рекомендации не помогают, отправьте запрос в техническую поддержку
  4. Указываем актуальный адрес почты
    Для ответа технической поддержки, лучше указать другой почтовый ящик. Иначе вы не сможете с ними общаться. Укажите просто второй почтовый ящик, если таковой у вас имеется
  5. Получаем сообщение с инструкцией
    После того как Вам ответит техническая поддержка, они дадут детальный ответ с инструкцией. Вам необходимо будет сделать все, что они попросят. Иначе ваш аккаунт они не разблокируют. Не спорьте с тех.поддержкой, лучше сразу сделайте как просят.
Статья в тему:  Как отвязать аккаунт фри фаер от вк

Почему администрация отказывается разблокировать аккаунт, и что с этим делать?

Если нарушение серьезное или страница уже не раз попадала во временный бан, то вероятность, что ее можно вернуть, приближается к нулю. Получили отрицательный ответ на свое обжалование в техподдержке Фейсбук? Есть два варианта – смириться с потерей и завести новую страницу или продолжить борьбу: отправлять письма, звонить. Но в большинстве случаев эти попытки тщетны, хотя иногда Фейсбук сменяет гнев на милость.

Чтобы никогда не сталкиваться с бдительной службой безопасности и не выяснять с ней отношения, прочитайте правила пользования социальной сетью и не выходите за их пределы.

А о том, как разбанить канал в Телеграм, читайте в соответствующей статье.

Заблокировали сообщения – ищем выход и больше не попадаемся

Советы, что делать, если ваша страница в Одноклассниках забанена?

Что делать, если вашу группу заблокировали: простая пошаговая инструкция

Блокировка страницы: за что, на какое время и зачем это делается

Правила ВК: за что блокируют группы и страницы

Виды блокировок на Facebook и можно ли их снять обращением в поддержку

То, поможет ли вам обращение на почту техподдержки Фейсбука или связь с модераторами другим способом, зависит от тяжести нарушений. Всего в социальной сети есть четыре вида блокировки:

  • Бан Business Manager. Его могут выдать, если вы не подтвердили данные о компании или указали заведомо недостоверную информацию. Также могут банить даже новые Business Manager, если вы привязываете их на один профиль, и предыдущие тоже получали баны.
  • Бан Ads Manager. Вам могут полностью ограничить доступ к нему, но чаще всего «выключают» конкретную функцию: например, ограничивают возможность запуска рекламы. Рекламный кабинет становится по сути бесполезным. Подобная ситуация возникает из-за нарушений в объявлениях или даже из-за отсутствия двухфакторной аутентификации.
  • Бан возможности рекламы на личный аккаунт. В этом случае вы не сможете запускать кампании с личного аккаунта. Но можно использовать связанные профили, добавленные в ваши Business Manager. Алгоритмы выдают такой бан, если вы администратор многих заблокированных аккаунтов или если много раз не оплачивали рекламу.
  • Бан личного профиля. Самая «тяжелая» блокировка, которую почти невозможно снять. Вас лишают доступа к аккаунту. Такой бан выдают за многочисленные нарушения, использование телефона или почты с аккаунтов, которые уже банились, запуск рекламы без прогрева и по многим другим причинам.
Статья в тему:  Как удалить аккаунт лайвлиб

Мы уже приводили примеры, за что банит Facebook — малейшее неосторожное движение может вызвать ограничение рекламной активности. При этом все баны можно относительно легко снять, конечно, если Фейсбук не заблокировал аккаунт полностью. В этом случае поможет только регистрация нового профиля, но нужно быть аккуратнее и не показать алгоритмам соцсети связи с предыдущими забанеными аккаунтами.

Аккаунты, связанные с рекламой, блокируют сотрудники или робот. Логично, что большую часть работы выполняет машина, ведь в приобретенном компанией “Инстаграме” и самом “Фейсбуке” рекламные публикации, по прошлогодним данным, были созданы более чем 5 млн человек.

В первом случае, когда блокировку произвел вручную модератор, восстановить доступ будет тяжелее, ведь человеку гораздо легче выявить обоснованное нарушение со стороны пользователя. Тогда как робот при большом количестве обрабатываемой информации способен совершать ошибки.

Как отвязать номер телефона от заблокированной страницы

Удалить номер телефона с заблокированной страницы можно только вместе с аккаунтом. Поскольку зайти в свой профиль у вас нет возможности, порядок действий таков:

  1. Зайдите на страницу https://www.facebook.com;
  2. Найдите в справа вверху кнопку «Помощь» и кликните по ней;
  3. Далее поочередно выбирайте: «Управление моим аккаунтом»; «Смена пароля»; «Ошибки и известные проблемы»;
  4. В списке проблем кликните на: «Не могу зайти на сайт»;
  5. Откроется форма, в которой нужно заполнить все пункты, указав е-мейл для обратной связи.

Не исключено, что от вас потребуют ввести скан паспорта или водительского удостоверения. Через несколько дней вам придет ответ на жалобу, где будут указаны причины отключения вашей странички.

Что предпринять при блокировке страницы?

Стоит юзерам обнаружить бан в Фейсбук, как они сразу начинают возмущаться и метаться по форумам в поисках ответов. Конечно же, все так и норовят найти способ побыстрее разблокировать страницу. Многие, наверное, даже деньги модераторам готовы предложить, чтобы вернуться в любимое интернет-сообщество.

Статья в тему:  Как создать аккаунт в алайт моушен

Однако все попытки неугомонных пользователей тщетны. Снять бан никакими хитрыми способами не получится. От владельцев наказанных аккаунтов требуется только одно – сохранять терпение. И, конечно, проанализировать свое поведение на Фейсбуке. Возможно, стоит пересмотреть привычки и, например, перестать выкладывать провокационные видеозаписи. Или пореже «стучаться» в друзья к симпатичным особям противоположного пола – не для знакомств же сайт создавался!

Если же вы считаете, что Facebook заблокировал аккаунт беспричинно, можно попытать счастье и написать в техподдержку. Ответ вы получите с вероятностью в 99,9%, но это, скорее, вопрос принципа, а не результата.

Как разблокировать рекламный аккаунт на Facebook

В первую очередь проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту. Facebook присылает уведомления о блокировке и чаще всего в них указывает причину. Постарайтесь самостоятельно исправить ошибку и следуйте инструкциям, указанным в письме. Например, в случае с подозрительными действиями по платежам Facebook предложит ответить на ряд вопросов; если дело в самих объявлениях, надо отредактировать их и сохранить изменения, чтобы отправить их на повторную модерацию.

Если вы не знаете, в чем причина или считаете, что аккаунт был заблокирован по ошибке, необходимо связаться с техподдержкой Facebook. Это можно сделать тремя способами:

    Через раздел «Качество аккаунта». Перейдите в раздел и во вкладке «Вот что можно сделать» выберите «Запросить проверку». Далее следуйте инструкциям на экране.

  • Отправить сообщение странице Facebook for Business с описанием проблемы, объясните, что аккаунт заблокирован по неизвестной причине или по ошибке. Срабатывает не всегда, но можно попробовать.
  • Через чат поддержки. Он доступен в Справочном центре Facebook рекламодателям с крупными рекламными бюджетами.
  • Со страницы в Facebook. В верхней панели справа выберите в раскрывающемся меню «Справка и поддержка» — «Сообщить о проблеме».

    Статья в тему:  Utrader как удалить аккаунт

    Аккаунт могут заблокировать навсегда за серьезные нарушения, например, за мошенничество, рекламу запрещенных продуктов, использование редиректов на сайте, но чаще всего проблему можно решить за несколько дней, а иногда — часов. Будьте готовы, что техподдержка попросит прислать личное фото, сканы документов, которые помогут в решении проблемы.

    Лучший способ избежать бана — знать правила размещения рекламы и не нарушать их. Внимательно изучите Правила рекламной деятельности Facebook, чтобы не допускать ошибок, приводящих к блокировке.

  • Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector