Подозрительная активность instagram аккаунт временно заблокирован

Вы столкнулись с проблемой подозрительной активности в инстаграме и теперь доступ к аккаунту заблокирован? В этой статье мы разберем все причины и возможные пути их решения…..

Для начала: не пугайтесь , это совершенно стандартная ситуация и вашему аккаунту вряд ли что-то угрожает…

Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?

Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.

Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:

В объявлении затронуты личные характеристики человека либо дискриминация по какому-либо признаку. Например, «Не хватает денег до зарплаты?», «Уже за 30, а детей нет?»
Ваше объявление вводит пользователей в заблуждение: «Похудей за 14 дней на 10 килограмм!»
Проблема с посадочной страницей. Допустим, человек переходит по объявлению, а на сайте всплывает «Скачайте чек-лист». При попытке закрыть, выскакивает окно «Подождите, куда вы уходите».

Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.

Отправить сообщение в мессенджер

Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.

Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.

Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась

Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.

Статья в тему: Как передать аккаунт инстаграм другому пользователю

Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.

Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.

В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:

Заходите в раздел «Биллинг».
В нижнем левом углу кнопка «Сообщить о проблеме».
Можете выбрать любой из предложенных вариантов.

В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»

Внизу страницы находится опция «Нужна помощь».
Нажимаете «Начать». В новом окне кликаете на раздел «Реклама».
Выбираете пункт, соответствующий проблеме. Можно сразу перейти в «Чат с представителем».
В открывшейся форме введите: имя, телефон, адрес электронной почты, ID рекламного аккаунта. В нижнем поле «Описание» максимально подробно рассказываете в чём заключается проблема.

К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.

Связь с поддержкой Фейсбука

Хочу отметить, что в Instagram нет поддержки, поэтому вся связь происходит через Facebook.

Письма. Нажимаете на кнопку «Связаться с нами» и пишете обжалование. Но помните, что ситуация разрешится в Вашу пользу только в том случае, если Вы не нарушали правил подачи объявлений. Письмо должно быть кратким, но ёмким и понятным, объясняющим причину Вашей проблемы и обращения. И обязательно на английском языке.

Чат. Если в Вашем аккаунте есть чат Фейсбука, то Ваш вопрос решится намного быстрее. У поддержки чата стандартный рабочий день и писать им нужно так же на английском языке. Главное, не забывать, что с Вами будет общаться человек, поэтому для положительного решения вопроса ведите диалог максимально корректно, уважительно и без выражения эмоций.

Статья в тему: Как монетизировать аккаунт в инстаграме

Что делать, если вас забанили

При временной блокировке

Существует простая последовательность действий при обнаружении временной блокировки вашего аккаунта в Instagram – это так называемая «Скорая помощь»:

Поменяйте пароль и попробуйте войти в аккаунт снова.
Уберите связки с другими приложениями и сервисами. Возможно, они попали в черный список соцсети (перейдите в «Настройки» – «Безопасность» – «Приложения и сайты»).

При вечной блокировке

С вечной блокировкой сложнее. Когда Instagram удаляет аккаунт полностью, восстановить его практически невозможно. За этим стоит долгая и унылая переписка со службой технической поддержки Facebook.

Я решила поэкспериментировать – создала объявление о том, что аккаунт заблокирован навсегда. Тут же нашлись желающие мне его восстановить. И за приемлемые деньги. Правда, и гарантий – никаких.

Те, кто уже столкнулся с проблемой блока, рекомендуют вообще не платить за разблокировки, а попытаться пообщаться с техподдержкой самостоятельно. Для этого нужно перейти по ссылкам ниже и описать вашу проблему (ссылка 1 ссылка 2, ссылка 3).

Вообще, в теории, вы можете попробовать восстановить аккаунт. Но в том случае, если там размещены именно ваши видео и фотографии. Если это были какие-то сторонние снимки, например, с фотостоков, можно не пытаться. Лучше создать новый аккаунт. Только учитывайте все правила соцсети. Не рекомендуется делать новую страницу с того же IP, той же почтой, профилем Facebook и полным дублированием контента с заблокированного аккаунта.

Конечно, полностью уберечь себя от банов в Instagram невозможно, но сделать все, чтобы минимизировать эти риски, вам под силу. Напоследок совет от Texterra – выбирайте опытных SMM-специалистов для ведения вашей страницы. Тогда и о блокировках можно будет не беспокоиться.

Желаем вам успешного развития и никаких банов!

Запрещенные приемы в рекламе Facebook, Instagram

Погружать своих потребителей в комплексы (желтизна зубов, выпадение волос, лишний вес и др.).
Изображение несовершенных лица или тела, которые ваш продукт в короткий срок может сделать идеальными.
Дискриминация по половому признаку.
Шокирующие, пугающие, сенсационные кричащие материалы, насилие, погружение людей в кризис.
Материалы, вводящие в заблуждение.
Изображения, делающие акцент на состоянии (например, увеличенное фото акне).
Слово «другое» для объединения людей в группу по определенному признаку («Другие белые в вашем районе»).
Прямое или косвенное упоминание, или указание расы, этнического происхождения, религии, убеждений, возраста, сексуальной ориентации или поведения, гендерной идентичности, инвалидности, медицинского состояния (включая физическое или психическое здоровье), финансового состояния, участия в профсоюзе, уголовного прошлого или имени.
Изображения кликабельных кнопок, флажков, которые на самом деле невозможно выбрать.
Изображения плохого качества.
Слишком много текста на картинке — более 20%, либо картинка содержит пёстрые элементы и алгоритм думает, что это текст (разноцветные растения, интерьер с множеством картин в рамках и т.д.).

Некоторые люди просят своих подписчиков жаловаться на профили людей, которые им чем-то не угодили. Насколько это эффективно и сколько нужно жалоб, чтобы затея увенчалась успехом? На самом деле, если человек действительно нарушил правила сервиса, достаточно будет и одной.

Допустим, вашу страницу регулярно пытаются деактивировать. Как понять, откуда идёт эта атака и кто жалуется? Увы, никак. Вы не сможете определить источник негатива. Всё, что вам остаётся – не нарушать правила сервиса, чтобы один из «доносов» не привёл к потере профиля.

За что можно получить бан

С полным списком правил соцсети можно ознакомиться в правилах Инстаграм. Рассмотрим основные причины блокировок.

Запрещённый контент

Под запретом посты, нарушающие законодательство и оскорбляющие чувства пользователей, наркотики, оружие, угрозы и разжигание ненависти. А также порнография, сцены сексуального характера и насилия, фото обнажённых тел.

Нарушение авторских прав

Вас могут забанить из-за жалоб правообладателей. Нельзя публиковать чужие снимки и фотографии документов. Все использованные вами изображения должны быть авторскими или же использоваться по согласию автора.

Также Instagram может удалить пост или сторис с музыкой, на которую у вас нет прав. Чтобы обойти это ограничение, берите треки с лицензией Creative Commons – она позволяет легально пользоваться чужой музыкой.

Массфолловинг/масслайкинг

Резкий рост количества подписок и лайков – повод заподозрить вас в использовании автоматизированных сервисов накрутки. Вы можете получить бан и при ручной накрутке, если слишком быстро совершаете действия: подписываетесь на всех подряд, массово оставляете комментарии.

Чтобы избежать блокировки, используйте мобильные прокси для Инстаграм , а также придерживайтесь установленных лимитов:

Новый аккаунт (до 3 месяцев) – 3-5 сообщений, 10-20 лайков, 20-30 комментариев, 30 подписок/отписок в час.
Молодой профиль (3-6 месяцев) – 10-15 сообщений, 20-40 лайков, 20-40 комментариев и 60 отписок/подписок в час.
Старый аккаунт (больше года) – 15-20 сообщений, 30-50 лайков, 40-50 комментариев и 60 подписок/отписок в час.

При этом нужно учитывать суточное количество действий и рекомендации растягивать объемы по времени. Например, если аккаунту нужно сделать за сутки 100 подписок, лучше это сделать не за 2-3 часа, а растянуть действия тайм-аутами на 8-12 часов.

Инстаграм может посчитать спамом повторяющиеся действия, например, добавление одинаковых хэштегов и комментариев. К бану часто приводит автоматическая рассылка сообщений в директ с ссылками на сайты и коммерческими предложениями.

Разные устройства и IP-адреса

Не рекомендуем вам часто менять адрес и гео одного и того же профиля, так как вы не можете одновременно находиться в нескольких местах. Инстаграм может подумать, что вашу страницу взломали мошенники – это приведет к блокировке.

Исключением является использование разных устройств с подтверждением по СМС-коду.

Как не попасть под блокировку Instagram

Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:

Следите за лимитами.
Выкладывайте только уникальный контент.
Не используйте запрещенные методы продвижения.
Избегайте спама и проявления негативного отношения в адрес участников сообщества.
Следите за количеством хэштегов и их разнообразием.
Если на вас поступила жалоба — попробуйте решить эту проблему самостоятельно и попросить человека отозвать ее.

Привяжите страницу к email и к аккаунту в Facebook — это подтверждение того, что вы реальный человек, а не фейк.
Придумайте сложный пароль и меняйте его раз в полгода.
Установите двухфакторную аутентификацию.
Добавьте в ленту хотя бы одну фотографию с вами в кадре, чтобы техподдержка могла быстрее активировать «учетку».

А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.

Как избежать блокировок

Рекомендации:

не использовать запрещенные способы продвижения;
для сервисов использовать прокси (лучше мобильные);
устанавливать в сервисах случайный интервал действий, чтобы соцсеть думала, что это живые люди. Например, не через каждые 20 секунд по лайку, а лайк/подписка через рандомное кол-во секунд в течение 1 минуты. В большинстве сервисов есть такая функция;
не выходить за рамки лимитов;
не спамить и не нарушать другие правила соцсети;
выкладывать уникальный контент;
привязать к Инстаграм профилю аккаунт Фейсбук, этим вы дадите понять, что вы – живой человек, а не фейк.

Marisya Laksheri запись закреплена

Анюта Володина запись закреплена

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

Ребята из ФБ начинают закручивать гайки.

Моё мнение основанное на опыте и наблюдениях.
В связи с ростом числа рекламодателей и рекламаделателей всем места не хватает в ленте и сторис.

Показать полностью.
Многие рекламируют разную “дичь” не задумываясь о последствиях.

Поэтому в ближайшее время всю мелочь вроде нас с вами заблокируют для профилактики. Останутся только те, кто сможет верифицировать свою компанию.

Возможно это делается для того, чтобы вывести из тени компании которые до сих пор не платят НДС

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

Тёплый Трафик

Причины блокировок рекламного аккаунта в Facebook

Сегодня обсуждал новый проект и обнаружил пару подводных камней. По словам заказчика он запускал рекламу, она проходила модерацию, но потом реклама блокировалась и в результате мы видим на скрине:

Аккаунт отключен или неактивен. Возможные причины: нарушение наших политик рекламной деятельности, бездействие аккаунта или деактивация его администратором. Подробная информация о статусе аккаунта доступна в Ads Manager.
Показать полностью.

Существует много причин, по которым Facebook мог заблокировать ваш рекламный аккаунт:

1. вы нарушили рекламную политику ФБ
2. вы нарушили “негласные” правила, которых нет в справке
3. это произошло по ошибке

Если вы не знаете, что делать в этих случаях, то напишите мне vk.me/nikphrolov я помогу вам.

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

Объекты отсутствуют или несогласованны: В вашем объявлении не хватает видео или ссылки, либо эти объекты несогласованны. Отредактируйте оформление и попытайтесь снова. (#1443128)

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

SMMщики

Facebook заблокировал оба рекламных кабинета без объяснения причин.
После запуска официальной рекламы в инстаграм мною было решено потестировать данный инструмент.

Показать полностью.
Только пройдя регистрацию в бизнес-менеджере выскочило уведомление о подозрительной активности и аккаунт забанили. Для восстановления требовался скан паспорта и заполнение каких-то пунктов. Не стал заморачиваться и отписал в саппорт aiTarget, на что в течении суток получил ответ, что возможно забанили за смену ip, виртуальную карту и т.д
Ни один пункт не был нарушен.
Создал второй кабинет на другую карту, не прошло и 20 минут – забанили.

Данные использовались достоверные, карты рабочие, имя в Facebook совпадает с данными на карте, сменой IP не пользуюсь.
Отписал в саппорт Facebook (скриншот прикрепил), отвечали в течении 3-х суток, в итоге ни к чему не пришли.
Отписал снова об этой ситуации в aiTarget, они в свою очередь не став заморачиваться с ответом, просто удалили мой вопрос и обновили переписку как для нового юзера

Это вообще легально?

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

В надежде получить ответ от человека написал сюда сообщение на английском:

шаг 3
Добрый день, недавно мою рекламную компанию в остановили после двух дней показа таргетированной рекламы в Instagram .
Причина:
Показать полностью.
Мы обнаружили в вашем рекламном аккаунте некоторые необычные действия, и решили остановить показ вашей рекламы в целях обеспечения вашей безопасности. Мы возобновим показ вашей рекламы с использованием вашего текущего баланса, как только вы подтвердите ваш аккаунт.

Я отправил вам фото паспорта, водительских прав, а так же фото карты VISA с которой происходит оплата рекламной компании. На этой карте и на водительских правах указаны мои имя и фамилия (NIKOLAY FROLOV), но в аккаунт в facebook у меня написан русскими буквами (Николай Фролов). Возможно причина блокировки в этом?

Потому, что никаких мошеннических действий я не предпринимал. Рекламу в Facebook запускал по работе. Помогите разобраться в причине блокировки. Уверен это какая-то ошибка.

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

шаг 4
Продублировал шаг 3 в ответ техподдержке. На что получил автоматический ответ на почту:

Показать полностью.
Благодарим за потраченное на отзыв время. Мы постоянно работаем над улучшением Facebook, поэтому нам важно знать мнение наших пользователей. К сожалению, мы не можем ответить на каждое отдельное сообщение, но мы уделяем им должное внимание. Мы признательны за то, что вы написали нам.

Если у вас возникли проблемы с аккаунтом, посетите наш Справочный центр (http://www.facebook.com/help)), где вы сможете найти информацию о Facebook, а также ответы на многие вопросы.

Благодарим за отзыв,
Команда Facebook

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

Через три недели пришел ответ:

Наши записи показывают, что Ваш платежный аккаунт был заблокирован из-за вероятных мошеннических действий. В целях защиты наших пользователей в настоящий момент мы не можем разблокировать ваш платежный аккаунт.
Показать полностью.

Благодарим за понимание,

Bruce
Risk Management
Facebook

Такой ответ меня удивил, так как не было названо никаких причин.

22 ноября я пишу в ответ:
Добрый день, вероятнее всего это какая-то ошибка. Как я могу доказать, что никаких мошеннических действий не совершал?
Какую информацию для этого необходимо предоставить?

На следующий день мне прислали точно такой же ответ. Отсюда я сделал вывод, что общаюсь с программой и после этого начал искать ответы в сети

Как раблокировать рекламный аккаунт Instagram запись закреплена

Месяца назад в рекламном аккаунте #facebook остановили объявления в #Instagram после двух дней показа.

Причина на принскрине:
Показать полностью.
Мы обнаружили в вашем рекламном аккаунте некоторые необычные действия, и решили остановить показ вашей рекламы в целях обеспечения вашей безопасности. Мы возобновим показ вашей рекламы с использованием вашего текущего баланса, как только вы подтвердите ваш аккаунт.

Шаг 1.
Чтобы подтвердить аккаунт я отправил скрин паспорта, водительских прав, а так же фото карты VISA с которой происходит оплата рекламной компании. На этой карте и на водительских правах указаны мои имя и фамилия (NIKOLAY FROLOV), но в аккаунт в facebook у меня написан русскими буквами (Николай Фролов). Возможно причина блокировки в этом. Потому, что никаких мошеннических действий я не предпринимал.

В сети много похожих статей и цель этой страницы собрать весь имеющийся опыт, разобраться в причинах блокировок раз и навсегда.

Если вы тоже столкнулись с этой проблемой расскажите свою историю и присылайте её в “предложив новость”

голоса

Рейтинг статьи