Защищаем аккаунт в Steam от мошенников и троллей

Защищаем аккаунт в Steam от мошенников и троллей

Краткое, но исчерпывающее руководство по безопасности и приватности на игровой платформе, насчитывающей миллиард пользователей.

Если вы читаете этот текст, то у вас, скорее всего, есть аккаунт в Steam. Увы, кроме миллионов добропорядочных геймеров на этой платформе полно мошенников, ищущих возможности поживиться за чужой счет. Рассказываем, какие настройки безопасности и приватности помогут защититься от них.

Однако бывают причины, по которым хочется прервать свое существование в Steam.

Как удалить аккаунт Стим навсегда? Обратитесь в службу поддержки. А как временно его заблокировать расскажем в этой статье.

Рассмотрим первый вариант. Замена данных в Steam

Для тех, кто хочет прервать общение с некоторыми пользователями, но не получается, можно попробовать сменить данные своего аккаунта. Сначала нужно перейти в свой профиль и выбрать функцию редактирования профиля.

После этого нужно поменять полностью данные о себе:

• Имя, фамилию
• Страну проживания
• Никнейм
• Ссылку на профиль

Затем, те, кто знал пользователя под старыми данными, уже не сможет с ним связаться, если не состоит у того в друзьях.

Заморозка аккаунта

Если нужно временно приостановить свою деятельность в Стиме, то может помочь заморозка аккаунта. Кстати, к этому методу придется обратиться и в том случае, если есть желание завести новый профиль. В этом случае старый нужно подвергнуть заморозке, а новый – зарегистрировать.

Итак, для начала нам понадобится меню настроек – его можно выбрать в одной из вкладок, которые находятся слева вверху. Откроется небольшое окно, где с левой стороны расположены настройки – нужно выбрать «Аккаунт».

Далее выбираем функцию изменение пароля. На заметку – статус VAC должен быть не заблокированным. Изменяем пароль и подтверждаем кнопкой «Далее».

Теперь нужно зайти в почту, которая была указана при регистрации в Стиме. Туда должно прийти письмо с подтверждением смены пароля. И в нем же есть ссылка для тех, кто не может получить доступ к аккаунту – она и нужна.

После перехода по ссылке откроется новое окно с авторизацией, где надо зарегистрироваться. Далее необходимо указать, что пользователь не может получить доступ к аккаунту. Затем Стим выведет на экран уникальный код, который необходимо сохранить – это код разморозки аккаунта.

Теперь Стим ограничил доступ к данному аккаунту, а пользователь не сможет совершать следующие действия:

• Совершать манипуляции на Торговой Площадке
• Обмениваться предметами
• Изменять текущие личные данные
• Играть на серверах, где есть блокировщик VAC

Восстановление данных в Стиме

В случае с изменением данных восстановить аккаунт не составит труда – нужно просто вернуть прежнюю личную информацию, которая была в профиле до редактирования.

Со вторым вариантом тоже ничего сложного нет. При входе в систему Стим будет запрашивать код восстановления аккаунта, который был предоставлен при его заморозке. Если этот код сохранен, то восстановить аккаунт не составит труда.

В противном случае, в Стиме существует многоуровневая защита, в которую входит подтверждение электронной почты и мобильный аутентификатор. Один из этих вариантов поможет с восстановлением аккаунта.

Что такое Steam Guard?

Возможно, вы заметили отсылку на «Steam Guard» в предыдущем абзаце. Steam Guard — это лучший способ защитить вашу учетную запись и один из самых простых способов защитить вашу библиотеку.

Он использует простую систему двухфакторной аутентификации (2FA), которая связана либо с вашим адресом электронной почты, либо с приложением Steam. Когда вы входите в Steam на новом компьютере, он запрашивает код 2FA. Вы получите код по электронной почте или через приложение, в зависимости от ваших предпочтений.

Steam Guard настолько безопасен, что генеральный директор Valve Гейб Ньюэлл в своем релизе предоставил свои данные для входа в Steam. Любой может украсть всю его библиотеку Steam — если они смогут взломать Steam Guard, защищая ее. К счастью, Steam Guard сохранил свой аккаунт в полной безопасности.

Вероятные причины, из-за которых Steam может быть недоступным

Пару слов о пароле и логине

И так, начать хочу с краеугольного камня! В 80÷90% случаях проблем со входом наблюдаются из-за неверного ввода пароля и логина. Причем, многие пользователи утверждают, что их данные для входа точно правильные, ведь они записаны на листочке 😉.

Здесь сразу сделаю ремарку. Данные при вводе могут быть некорректными из-за:

1. неверной раскладки (обратите также внимание, нет ли у вас утилит, которые автоматически меняют раскладку – они ее могут легко менять при вводе пароля) ;
2. из-за нажатой клавиши Caps Lock;
3. из-за “появления” пробела (в начале или конце строки ввода пароля).

Как вариант : попробуйте сначала набрать свой пароль в блокноте, сверьте все до единого символа. После чего выделите его, скопируйте и вставьте в строку “Пароль” в Steam.

Случайно-набранный пароль в блокноте

Если вышесказанное не помогло войти в аккаунт – воспользуйтесь спец. кнопкой “Не могу войти в аккаунт. “ . См. скрин ниже.

не могу войти в аккаунт Steam

Далее Steam предложит вам выбрать что-то одно из нескольких разнообразных вариантов событий. В большинстве случаев, если вы просто забыли пароль, или он вдруг не подходит – достаточно кликнуть по первой ссылке “Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam” .

Не помню имя и пароль

После чего указать свой e-mail, или телефон, или логин.

Имя, почта или номер телефона

Дальше сервис предложит создать вам новый пароль. В целом, все достаточно просто и быстро.

Ввод нового пароля

Проверьте доступность сети интернет

Второй момент, на котором не могу не заострить внимание – это стабильность интернет-подключения (и вообще, его наличие). Обратите внимание на трей (значок сети, обычно, расположен рядом со значком звука, раскладкой) . На нем не должно гореть никаких красных крестиков и желтых восклицательных знаков (как в примере ниже).

Пример ошибки: при наведении на значок Wi-Fi, Windows сообщает, что соединение без доступа к интернету.

Если со значком все в порядке, проверьте стабильность интернет-соединения, какая текущая скорость (если она менее 15-20 Кб/с – то неудивительно, что Steam будет ужасно тормозить и вы можете не дождаться его загрузки).

Сделать это лучше всего с помощью специальных сервисов. Например, весьма неплохую стабильность и качество показывает сервис: http://beta.speedtest.net/ru (скрин его работы см. ниже).

Результаты в beta.speedtest.net/ru

В процессе теста обратите внимание на скорость скачивания и загрузки – для качественной* работы сети, скорость не должна быть ниже 2-3 Mbps.

Процесс Steam завис (и не отвечает)

В некоторых случаях после запуска Steam – может совсем ничего не происходить (как будто вы ничего и не открывали). Чаще всего в этом случае процесс Steam просто завис (и пока его не перезапустите и не попробуете открыть заново – проблему не решить. ) .

Для того, чтобы просмотреть все запущенные процессы в системе – необходимо открыть диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del). После зайдите во вкладку “Процессы”, отсортируйте приложения по имени и посмотрите не горит ли напротив Steam (в графе “Состояние”) фраза “Не отвечает” .

Чтобы закрыть процесс: просто кликните на нем правой кнопкой мышки, и во всплывшем меню выберите “Снять задачу” . (см. пример на скрине ниже).

Диспетчер задач – Steam – снять задачу

Блокировка Steam брандмауэром или антивирусом

Современные брандмауэры, обычно, Steam не блокируют и предоставляют ему доступ к сети. Однако, многое зависит от настроек безопасности и выставленных политиках (тем более, если мы говорим не о встроенном в Windows брандмауэре, а о сторонних продуктах).

Если у вас установлен какой-нибудь антивирус – попробуйте на время теста отключить его на некоторое время (15-30 мин.). Дабы современные антивирусы позволяют достаточно просто это сделать, например, Avast можно отключить, нажав на его значок в трее.

Отключение антивируса Avast на 1 час

После чего попробуйте запустить Steam и проверить его работу.

Чтобы проверить не заблокирован ли Steam в брандмауэре Windows (он будет активен, если у вас не установлено стороннего антивирусного ПО) – необходимо открыть панель управления, раздел “Система и безопасность” , вкладку “Брандмауэр защитника Windows” . См. скриншот ниже.

Брандмауэр защитника Windows

Далее в меню слева перейти по ссылке “Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре защитника Windows”.

Перед вами должен открыться большой список приложений: в нем необходимо найти Steam и проверить, стоят ли галочки доступа к частной и публичной сети. В идеале должно выглядеть также, как у меня на скрине ниже.

Steam – разрешен ли обмен данными в брандмауэре

Часть файлов Steam была удалена или повреждена

В некоторых случаях, например, при вирусном заражении (или не корректной установке/удалении) – часть файлов Steam может быть удалены, либо повреждена. Разумеется, Steam проверяет целостность многих файлов, и при необходимости загружает их заново. Тем не менее, работает это далеко не со всеми файлами.

Поэтому, если все вышеперечисленное не помогло, порекомендовал бы удалить полностью Steam и установить его заново.

Ремарка : для полного удаления Steam лучше всего воспользоваться спец. утилитой IObit Uninstaller, которая поможет не только очистить диск от старых файлов программы, но и системный реестр (см. скрин ниже).

IObit Uninstaller – была удалена не только программа, но и записи в реестре, временные файлы и пр.

Кстати, обратите внимание на установочный файл Steam – рекомендую загрузить его заново с официального сайта: https://store.steampowered.com/?l=russian (ссылку на установку ищите в верхней части окна, справа) .

Сайт Valve Corp

Некорректные настройки роутера

Если у вас установлен Wi-Fi роутер – то обратите внимание, что некоторые настройки могут блокировать нормальную работу Steam (причем, это оговорено в документации к программе) .

Поэтому, проверьте в настройках роутера следующие параметры (и отключите их на время теста работы Steam):

• Проверка состояния соединения;
• Динамическая фильтрация пакетов;
• Качество обслуживание (QoS);
• UPnP.

Настройки роутера – дополнительные – отключаем UPnP

Кроме этого, обратите внимание, что для входа в Steam и загрузки контента у вас должны быть открыты порты (ссылка на офиц. требования):

• HTTP (TCP-порт 80) и HTTPS (443);
• UDP-порты от 27015 до 27030;
• TCP-порты от 27015 до 27030.

О том, как пробросить (или открыть) порты можете узнать из этой инструкции – https://ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

PS

Если все вышеперечисленное не помогло – возможно, что ваш аккаунт либо был украден (взломан), либо заблокирован. Попробуйте обратиться в поддержку Steam, подробно описав всё, что помните о своем аккаунте (имя пользователя, когда зарегистрирован, сколько было игр, какие куплены и т.д.). Есть вероятность, что аккаунт восстановят (по крайней мере, так было с одним мои товарищем. ).

Если вы решили подобную проблему как-то иначе – дайте наводку в комментариях.

Гайд Снятие игровой блокировки Steam,Origin,EG и другие.

• Тематический раздел
• Новости и статьи

eroscraft

eroscraft

eroscraft

На что надо обратить внимание:

• Нам надо понимать какие у вас есть права на данный игровой аккаунт. (Иногда в соглашении вы не являетесь собственником аккаунта, а все права на данный аккаунт оставляет за собой издатель игры).
• Какие необходимы доказательства для подтверждения права собственности аккаунта.
• По каким причинам могут ограничить наш аккаунт или дать блокировку.
• Если игра бесплатная, но в ней присутствует возможность Доната, то правила возврата средств. (Это нам необходимо для того, чтобы если мы не сможем снять блокировку, то хотя бы вернуть вложенные средства в данный аккаунт).

(примечание: Мы говорим с вами о вечной игровой блокировке) .

Итак какие действия:
1) Нам надо подготовить доказательства того, что вы не использовали данный аккаунт в период получения игровой блокировки. ​

• Для этого мы меняем данные от нашего

Пример тикета:
Доброго времени суток. У меня возникла проблема с моим аккаунтом еще в начале 10.02.2021 года я потерял доступ к своему аккаунту и после этого я не могу войти на него. Помогите мне пожалуйста вернуть аккаунт.

• После того как мы подали тикет, нам на почту прейдет письмо о том, что поддержка Steam получила наш запрос.
• Когда поддержка Steam проверит информацию по аккаунту, они сбросят ваши привязки и пароль, и вы получите письмо на почту .
• После этого мы переходим в наш тикет и делаем скриншоты всей переписки с поддержкой Steam, начиная от первого сообщения в переписке и заканчивая последним ответом от поддержки Steam.
• После этого – как мы сделали скриншоты всех переписок с поддержкой Steam, нам необходимо установить на аккаунт номер телефона и Steam Guard, чтобы у нас была полная защита аккаунта.
• Далее мы заходим в клиент Steam, переходим в информацию про аккаунт, делаем скриншот и записываем Steam ID.

• У нас есть доказательства того, что в период получения игровой блокировки наш аккаунт был у мошенника. После этого мы переходим к самому главному – это снятие игровой блокировки, для этого мы пишем заявку в поддержку PUBG. Наши действия:

– Заполняем анкету по пунктам в Теме и Описании можете указать по примеру

– После того как мы подали заявку и ее обработала поддержка PUBG, мы получим следующее сообщение. И мы предоставляем всю необходимую информацию, которую просит у нас поддержка PUBG.

– Вам ответят, что ваша заявка принята и на протяжении 1 месяца вам поступит ответ о решении по вашему аккаунту.

• И не проходит двух недель, мы получаем долгожданное сообщение в Steam.

Данный способ я пробовал с аккаунтами на которых была блокировка больше 700+ дней и метод всегда работал без проблем так же это касается не только игры PUBG а и любых других игр которые выдают подобные игровые блокировки на платформе Steam.

Знание — сила, Или береженого Бог бережет

Если вы тратите на видеоигры много времени и средств, то вам стоит знать некоторые несложные правила. Многие из таких правил, к слову, пригодятся и в отрыве от мира игр, в современной повседневной жизни.

Многие товарищи игнорируют простейшие меры безопасности, надеясь на славянское «авось пронесет». Не стоит использовать один универсальный пароль для всех ваших онлайн-профилей. Да, это удобно. Но если злоумышленники получат доступ к одному и ваших паролей, они обязательно опробуют его везде, где только можно. Ведь злоумышленники, на минуточку, тоже знают, что один универсальный пароль — это удобно. Прямо сейчас посчитайте, сколько страниц вы открываете одинаковым набором символов. Возможно, вам стоит заняться генерацией разных паролей прямо сейчас!

И не стоит блистать простотой душевной при подборе комбинаций, эту простоту оценят лишь мошенники. Пароль должен быть сложным: «1234», QWERTY и гордое «Василий» запросто падут жертвой простого перебора. Этот преступный метод взлома паролей до сих пор работает, несмотря на почтенный возраст. День рождения вашей второй половинки или дражайшей тещи также не годятся — цифры стоит разбавить буквами. А некоторые сервисы требуют в обязательном порядке введения сложного кода, чередующего цифры с заглавными и строчными буквами. И не побрезгуйте старым добрым блокнотом, запишите код. Некоторые страницы быстренько вас заблокируют, если вы забудете код и попытаетесь вспомнить его методом проб и ошибок.

Очень эффективный способ защиты аккаунта — частая смена паролей. На поверхности вопрос: к чему такие сложности и нет ли здесь первых признаков паранойи? Ответ на все той же поверхности: базы данных крупных сайтов регулярно подвергаются хакерским атакам. Всегда есть риск, что ваш пароль попадет в загребущие ручонки негодяев. И пускай эта вероятность невелика, смена пароля (хотя бы время от времени) лишней не будет.

Не игнорируйте советы администрации интернет-порталов — пройдите двухэтапную идентификацию. Так вы сможете привязать к аккаунту номер вашего телефона. И каждая попытка войти на вашу страницу потребует подтверждения: на прикрепленный номер телефона будет приходить сообщение с краткосрочным кодом. Вы затратите на доступ к личным ресурсам лишние полторы минуты, но значительно прокачаете безопасность данных.

Помните, что ваш логин и пароль к аккаунту являются данными только для вашего личного пользования. Используйте эти данные по прямому назначению — для доступа к личной странице. Если вам поступило необычно щедрое предложение от «Самого Главного Администратора» какого-либо сайта, не спешите вводить логин и пароль для получения тысячи бесплатных игр. Реальная администрация никогда не станет интересоваться вашими личными данными в рамках какой-либо акции. Старайтесь держать такие данные в тайне, не стоит их «засвечивать» даже в личной переписке. И уж тем более будьте осторожны при использовании публичных мест доступа в интернет. Некоторые невнимательные пользователи просто забывают выйти из своего профиля после работы с общественным компьютером. Таким образом следующий пользователь оказывается по умолчанию в вашем аккаунте, если вы оттуда не вышли.

На формах для обсуждения житейских вопросов также не стоит регистрироваться под теми же ником и почтой, которые вы указываете для входа в свой игровой аккаунт. Формула безопасности проста: ник и почта, привязанные к ценному аккаунту, не должны больше мелькать нигде и ни в каком виде — будь то хоть лихая надпись на заборе.

Будьте внимательны к посещаемым страницам. Иногда мошенники точно копируют интерфейс цифрового сервиса и умышленно создают максимально похожий электронный адрес, чтобы их спутали с популярными интернет-ресурсами. Таким образом, погнавшись за халявой на каком-нибудь Stteаm (пример иллюстративный, обычно хитрят более тонко), вы рискуете потерять аккаунт, передав личные данные мошенникам.

Также вспомним об общем правиле интернет-пользователя, пускай даже и далекого от видеоигр. Не открывайте подозрительные файлы! Кроме мерзопакостного вируса они могут содержать шпионские программы, ворующие ваши персональные данные. Под удар могут легко попасть ваши игровые аккаунты.

Остерегайтесь проявлений неожиданной заботы со стороны популярных сервисов. Если на почту пришло предложение безвозмездно улучшить защиту своего аккаунта путем установки той или иной программы, удаляйте такие предложения от греха подальше. Вас попросту хотят развести на персональные данные. Ни один из официальных цифровых сервисов не станет предлагать какие-то дополнительные меры защиты кроме тех, что используются по умолчанию.

Первые шаги

Есть большая вероятность того, что кража учётных данных была совершена при помощи компьютерного вируса. Это мог быть какой угодно зловред – троян, кейлоггер, а может быть, и «хитрые» сервисы, программы с происками социнженерии (а-ля введите-ка логин и пароль профиля Steam).

Шаг №1: очистка ПК от вирусов

Поэтому на начальном этапе тщательно проверьте компьютер на вирусы. Убедитесь в том, что базы антивируса обновлены, если нет, сделайте апдейт. Прежде всего подвергните анализу системный раздел. А ещё лучше – задействовать сторонние антивирусные утилиты. Например, Malwarebytes, Dr. Web CureIt! Дополнительно деинсталлируйте подозрительные программы, аддоны в браузере.

Шаг №2: смена пароля на email

Довольно часто злоумышленники взламывают Стим через почту, которая была прикреплена к учётной записи.

Но даже если у вас есть доступ к email, в целях безопасности выполните следующие операции:

1. Активируйте в почтовом ящике опцию «Выход со всех устройств».

Алгоритм процедуры может отличаться в зависимости от используемого почтового сервиса.

• войдите в учётку, перейдите на страницу – https://passport.yandex.ru;
• выберите опцию «Выйти на всех компьютерах».

• в профиле, внизу страницы, кликните «Дополнительная информация»;
• нажмите кнопку «Выйти из всех остальных сеансов».

2. Смените пароль в учётной записи email. По возможности настройте двухфакторную аутентификацию (дополнительное подтверждение входа по телефону).

Первые шаги для возвращения украденного профиля выполнены. Далее действуйте по ситуации: в зависимости от того, есть ли у вас доступ к email, телефону, которые указаны в аккаунте или без доступа (если почтовый ящик тоже был взломан).

Что ждало по ссылке

Короткая ссылка из профиля «Тиктока» привела меня на сайт stleamcomm[…].xyz. Браузер сразу предупредил: что-то не так. Я обратил внимание, что адрес похож на адрес настоящего сайта «Стима», где можно купить скины для игр, — steamcommunity.com. Домены легко спутать.

Дизайн сайта тоже копировал настоящий «Стим». Мне сразу показали коллекцию скинов и предложили забрать любые. После того как я нажал на один из скинов, сайт предложил ввести логин и пароль. Однако «Стим» никогда бы не позволил открыть окно обмена предметами с другим пользователем, пока я не авторизован, — это еще один признак подделки.

Если вы не хотите, чтобы аккаунт в социальной сети Instagram заблокировали, соблюдайте правила:

1. Указывайте актуальный e-mail, к которому есть доступ. Проверьте прямо сейчас, не допустили ли вы опечаток в настройках аккаунта Instagram.
2. Привяжите контактный номер мобильного телефона. Он будет необходим для подтверждения ваших прав на аккаунт: Instagram высылает SMS с кодом.
3. Если ваших личных фотографий в Instagram нет, то сфотографировать лицо владельца аккаунтом с кодом от техподдержки в случае блокировки не выйдет. Если не хотите или не можете выкладывать их, то обязательно привяжите аккаунт в Facebook (кстати, он не поможет, если в нем нет ваших фотографий).
4. Когда это профиль вашей фирмы, то пригодятся учредительные документы, зарегистрированный товарный знак, владение доменным именем (если это все есть в описании профиля).
5. Следите за приложениями, которые подключили.
6. Работайте с проверенными подрядчиками.
7. Включите двухфакторную аутентификацию в Instagram, чтобы обеспечить дополнительную безопасность при работе.

Будьте бдительны и не нарушайте правил Instagram! Поделитесь этой информацией с друзьями!