Что будет с аккаунтом, если пожаловаться на него в Инстаграме
Что будет с аккаунтом, если пожаловаться на него в Инстаграме
В социальных сетях есть правила, благодаря которым администрация избавляется от контента, который мог бы привести к запрету сервиса на территории некоторых стран. Естественно, автоматические алгоритмы не могут уследить за всем. Поэтому каждый пользователь может отметить контент, нарушающий правила соцсетей. В этой статье мы поговорим о том, что будет, если пожаловаться на страницу в Инстаграме.
- На что можно жаловаться в Инстаграм
- При каких обстоятельствах можно и нужно жаловаться на аккаунт в Инстаграм
- Сколько раз нужно пожаловаться, чтобы аккаунт заблокировали или удалили
- Как пожаловаться на фото
- Инструкция, как пожаловаться на аккаунт
- Как правильно составлять жалобу, чтобы ее рассмотрели быстро
- Можно ли узнать, кто жаловался на аккаунт
- Приходит ли ответ на жалобу
- Как понять, что на ваш акк кинули жалобу
- Как отменить жалобу
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Часто пользователь понимает, что его взломали, по тому, что аккаунт вдруг перестает принимать его пароль. Во многих случаях угонщики первым делом его меняют, чтобы лишить жертву доступа к учетке и спокойно орудовать в ней.
Но даже в такой ситуации вы можете многое сделать. Так что не паникуйте, а глубоко вдохните, выдохните — и действуйте. Важно сделать все быстро и правильно расставить приоритеты.
- Первым делом попробуйте сбросить пароль: есть шансы, что взломщики не успели отвязать от аккаунта вашу почту.
- Предупредите о взломе как можно больше знакомых: позвоните близким или напишите им в другом сервисе, опубликуйте сообщение о взломе в соцсетях, где вас читают. Зная о взломе, ваши друзья и родные, скорее всего, не поведутся на уловки мошенников, если те начнут рассылать им от вашего имени просьбы срочно перевести денег или что-то еще.
- Если мошенники добрались до аккаунта в платежной системе или к учетке была привязана кредитка, позвоните в банк или платежный сервис, чтобы тот заблокировал ваш аккаунт или карту.
- Просканируйте компьютер антивирусом, чтобы убедиться, что на нем нет зловредов, ворующих пароли от аккаунтов.
- Составьте список самых важных сервисов, которые привязаны к взломанному аккаунту: вспомните, куда вы через него входили, какие сервисы присылают туда подтверждения о смене паролей (соцсети? онлайн-магазины? «Госуслуги»?).
- Попробуйте залогиниться в эти сервисы и отвязать их от взломанной учетной записи.
- Поменяйте в них пароли, как и в тех сервисах, где вы использовали тот же пароль, что и во взломанном аккаунте. Также стоит сменить контрольные вопросы, если они совпадали. А еще лучше — настроить двухфакторную аутентификацию.
- Напишите в поддержку сервиса (морально приготовьтесь к тому, что там отреагируют далеко не мгновенно и придется подождать) и попытайтесь восстановить доступ к пострадавшей учетке. Вот как это делается в Facebook, Google, ВК, Instagram, Twitter, Яндексе и Mail.ru. Если это удалось, смените пароль и контрольные вопросы, привяжите к аккаунту свои e-mail и телефон и настройте двухфакторную аутентификацию. Она поможет избежать взлома в будущем, потому что мошенники больше не смогут войти в ваш аккаунт без доступа к вашему телефону, даже если разгадают или украдут пароль.
Взломать – раз плюнуть: как спасти свой аккаунт от мошенников в соцсетях
Продвинутые пользователи Instagram давно зарабатывают на своих аккаунтах. А на продвинутых (и не очень) пользователях, в свою очередь, зарабатывают мошенники. Москва 24 рассказывает о самых распространенных и новых хитростях злоумышленников в соцсети и о том, что делать, если они добрались до вашего профиля.
Блогеры тоже плачут
“Поздравляю! Вам хотят сделать галочку в Instagram”, “предотвратим взлом страницы”, “предлагаем сотрудничество” – за нехитрыми фразами, как правило, и скрываются мошенники. Особенно эти товарищи докучают блогерам и предпринимателям. Недавно стилист и блогер Елизавета Белая (около 82 тысяч подписчиков) в своем профиле опубликовала историю, в которой предупредила о новой форме мошенничества: “Не верьте таким сообщениям в директ. Ваш аккаунт уведут. Сообщаю для вашей безопасности”.
Москве 24 девушка рассказала, что от взломщиков, которые так и норовят нажиться на чужом труде, нет отбоя. Уже однажды наученная опытом, Елизавета не поддается на подобные провокации. “Год назад меня взламывали самым глупым образом: через предложение о сотрудничестве. На почту пришло письмо со ссылкой, я перешла по ней и по незнанию ввела пароль и логин от аккаунта. После меня неделю шантажировали удалением, но я игнорировала. В итоге мне ответила техническая поддержка сети и помогла решить проблему”, – рассказывает она.
Тогда, по словам Елизаветы, у нее попросили около семи тысяч рублей: можно сказать, блогеру повезло, ведь вымогают и куда более внушительные суммы. Некоторые готовы заплатить сколько угодно, лишь бы вернули их аккаунт, который является основным средством заработка.
Взломать – раз плюнуть
Мошенническим атакам подвергаются почти все пользователи соцсетей. Правда, цели у злоумышленников разные: если взламывают простых пользователей, то делают рассылку с просьбой дать денег в долг. Если же мошенники взяли в оборот известных блогеров с большой аудиторией, то в ход идет шантаж на крупные суммы. Самый распространенный способ “угона” любого аккаунта – брутфорс. С помощью специальной программы мошенник подбирает нужный пароль к аккаунту “жертвы” из тысячи заранее заготовленных вариантов. Чтобы не попасться под горячую руку, установите сложный пароль: используйте заглавные и строчные буквы, специальные символы и цифры. Желательно, чтобы он состоял из десяти и более символов.
Письма счастья
Излюбленная стратегия инстаграмных мошенников – фишинг. Наверное, каждому приходило сообщение с адресом какого-нибудь сайта. Аргументы в пользу того, почему обязательно нужно кликнуть по ссылке, типичны: “заходи и узнай количество ботов в твоем аккаунте” или “тут про тебя такое пишут”. Как только человек переходит на указанный ресурс, ему предлагают авторизоваться через Instagram: ввести свой логин и пароль. После этого все данные отсылаются мошеннику, и уже через несколько минут пароль аккаунта будет изменен. Вернуть его, конечно же, предложат за вознаграждение.
“Письмо счастья” может прилететь и на почту, к которой привязан аккаунт. Содержание типично – мошенники пишут, что профиль пытались взломать и в целях безопасности лучше сменить пароль. Дальше – стандартная схема: пользователь переходит по ссылке, попадает на сайт, похожий на привычную соцсеть, и оказывается в западне.
Знак качества
Многие мечтают о синенькой галочке возле своего ник-нейма. Таким знаком отличия (верификацией) обладают аккаунты знаменитостей и крупных компаний. В получении галочки особенно заинтересованы профили с большой аудиторией, ведь она добавляет престижа и помогает бороться с фейками. Если раньше “птичку” заполучить было трудно, то теперь можно запросить верификацию прямо из приложения. И если аккаунт удовлетворяет всем необходимым критериям, вы ее получаете.
Такое нововведение мошенники решили использовать для себя: они создают сайты, иногда ювелирно замаскированные под страницы справочного центра соцсети, запрашивают логин и пароль, адрес электронной почты, фамилию, имя, дату рождения. И обещают по этим данным верифицировать аккаунт. Пользователь вводит необходимую информацию на сайте-подделке, но верификации так и не дожидается. Предложить “галочку” могут и по почте, прислав пользователю письмо с предложением, – здесь тоже надо смотреть в оба.
Боты атакуют
Одним из распространенных вариантов “угона” аккаунта является массовая спам-атака: в Сети создают фейковые аккаунты, которые жалуются на профиль пользователя. Реакция соцсети проста – атакуемый аккаунт быстро блокируют. И тут же появляются “предприниматели”, готовые решить проблему за 20–30 тысяч рублей. Такому виду мошенничества чаще всего подвергаются блогеры с тысячной и миллионной аудиторией.
Виноваты сами
Один пароль и логин во всех социальных сетях – знакомая история? Не придумывать новые комбинации проще, ведь если вводить везде одни и те же данные, то риска их забыть нет. Лень – то, на чем пользователей ловят мошенники. Одинаковые комбинации цифр и букв используются не только в соцсетях, но и на различных сайтах и форумах. В один прекрасный день их могут попросту взломать, и данные тут же попадают в руки мошенников. А дальше специально созданные боты подбирают полученные “ключи” к остальным аккаунтам и сайтам.
Лучше предотвратить
Директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков рассказал Москве 24, как не попасться в сети злоумышленников. Он уверен, что самая простая защита – двухфакторная авторизация, которую лучше использовать всем. “В 99 процентах случаев она защищает от подобного рода вещей. Подразумевается, что при входе в соцсеть, кроме логина и пароля, вы вводите еще и код, который приходит на телефон сообщением”, – поясняет он.
Конечно, если против вас устроена специальная атака, то даже двухфакторная авторизация не спасет, ведь мошенники могут выпустить дубликат вашей сим-карты.
Но на каждое действие мошенников есть ответ: можно подключить авторизационный код. В этом случае нужно вводить комбинацию не из СМС, а из специального приложения, которое генерирует код (приложение есть у крупнейших поисковых систем). Если избежать мошенничества не удалось, ни в коем случае не стоит платить вымогателям деньги “за возвращение аккаунта”. Лучше обратиться в техническую поддержку Instagram.
Продавец присылает свой паспорт, можно ли ему верить?
Все мошенники, которые показывают паспорт, показывают тебе НЕ СВОЙ ПАСПОРТ и НЕ СВОЕ ФОТО. Они украли документы и фото у обычных пользователей соцсетей: либо после «взлома» их страниц, либо выманили под предлогом «для устройства на работу». То есть документы и фото обычных людей используются для создания страниц «продавцов». Сами эти невинные люди даже не подозревают, что от их имени действуют мошенники. Документы одного и того же человека не используют долгое время, так как благодаря человеческой наивности у мошенников все время появляются новые, поэтому составлять их список и распространять нет никакого смысла.
Как не стать жертвой хакеров
Конечно, лучше уберечь свою учетную запись от хакеров, чем разгребать последствия. Поэтому позаботьтесь о своих аккаунтах сегодня:
- Используйте надежные и уникальные пароли.
- Включите двухфакторную аутентификацию.
- Установите надежное решение безопасности на все свои устройства. Выберите пакет, который не только останавливает вредоносные программы, но и предупреждает вас в случае утечки ваших данных для входа в службу, которую вы используете.
Делаем выводы
Постараюсь кратко резюмировать вышесказанное и перевести историю в практическую плоскость.
- Googl’ите тщательнее! Всегда гуглите перед тем, как покупать товар, заказывать услугу или устраиваться на работу. Ищите больше информации по адресу сайта, юридическим данным, номеру телефона, познакомьтесь с понятием траста сайта. Разбавляйте брендовый запрос ключом «отзывы»;
- Действуйте смелее! Русская пословица «под лежачий камень вода не течет» как нельзя лучше передает смысл. Звоните, пишите, «распространите среди жильцов вашего ЖЭКа». В крайнем случае обращайтесь в суд и полицию (прокуратуру);
- Читайте больше! Изучайте маркетинг и психологию, повышайте юридическую и финансовую грамотность. Must read по теме интернет-мошенничества: публикации МВД и «Викиучебника», серия материалов в «Т—Ж» и сайт «Лохотроны.рф».
А у вас был опыт столкновения с недобросовестными продавцами или мошенниками? Будет здорово, если поделитесь историями в комментариях к статье.
В России запретили пополнять анонимные электронные кошельки наличными
В России с 3 августа вступили в силу поправки в закон «О национальной платежной системе», которые ограничивают пополнение электронных кошельков наличными, пишет РБК. Ограничения ввели в рамках борьбы с финансированием терроризма и распространением наркотиков.
Пользователи сервиса «Яндекс.Деньги», «QIWI-кошелька» WebMoney, PayPal, VK Pay и других аналогичных теперь не смогут вносить наличные на свои счета анонимно через платежные терминалы и офисы операторов сотовой связи, отмечает издание. Теперь для внесения денег им нужно идентифицироваться и привязать к кошельку банковский счет.
Поправки также коснутся транспортной карты, карты школьников, карты для корпоративных столовых, парков развлечений и других, рассказали в Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов. ЦБ и Росфинмониторинг согласились вывести транспортные карты из-под действия закона, но пока такие изменения не приняты.
Действие поправок затронет около 20 регионов, рассказали «РИА Новости» в платежной системе «Золотая корона». Пользователей московской карты «Тройка», петербургского «Подорожника» и транспортных карт в Челябинске ограничения не коснутся. Это связано с тем, что деньги на них поступают на карту не напрямую, а через транспортную организацию, а уже потом на карту, объяснили в ЦБ.
Ассоциация участников рынка электронных денег и денежных переводов посчитала, что ежегодно в России совершается 2 млрд операций на сумму более 1,7 трлн руб. Более 10 млн человек являются владельцами анонимных кошельков.
Куда обращаться в первую очередь?
Если связь с мошенниками еще не оборвалась – начните с мотивированной претензии с требованием вернуть деньги. Не переходите на оскорбления и личности, просто грамотно опишите свою позицию (вы не собираетесь мириться с мошенничеством) и все ваши дальнейшие шаги (обращение в банк и органы правопорядка), сразу добавьте номер вашей карты и телефон для возврата средств. Если не поможет, приступайте к следующим шагам.
Все ответы в интернете сводятся к логичному совету – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту мошенничества. Все это верные советы, но в первую очередь нужно связаться со своим банком. Сделать это нужно как можно скорее, так как быстрая реакция поможет увеличить шансы на возврат средств. Если перевод осуществляли с электронного кошелька (Qiwi, Yandex, WebMoney) – пишите в их поддержку. Сообщите специалисту о факте перевода средств мошенникам и опишите всю суть ситуации.
- Если платеж выполнен автоматически и без вашего участия – укажите специалисту на взлом своей карты, запросите её блокировку и заявите о желании составить заявление на возврат средств. После подачи такого запроса, служба безопасности банка должна заняться проверкой вашего перевода.
- Если вы самолично перевели деньги, но раскрылся факт мошенничества – сразу звоните в поддержку банка и расскажите о деталях перевода (кому, куда и по какому поводу ушли деньги). Имейте ввиду, банки неохотно рассматривают дела о возврате денег, если клиент лично подтвердил перевод. Заявите о желании написать письменное заявление в отделении банка на возврат средств. Шансов не много, но если была переведена крупная сумма, попытаться стоит.
- Бывает и такое, что операция проводится при участии официальных платежных систем. Например перевод через сервис Яндекс.Деньги будет обозначен символами Y.M или YM. В таком случае нужно дополнительно писать в поддержку этой платежной системы с заявлением о мошенничестве.
Основная сложность во всей этой ситуации заключается в скорости переводов. Сейчас операции с карты на карту или по номеру телефона выполняются практически мгновенно, а закон запрещает банкам списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Банк возможно и увидит факт мошенничества – но вот списать деньги со счета афериста и вернуть их вам не так просто.
У обманутого будет хороший шанс на отмену/заморозку перевода, если операция будет висеть в статусе «Выполняется». В зависимости от реквизитов получателя, деньги могут идти до 1-2 рабочих дней.
Заключение
Это очень неприятно, когда вашу страницу в социальной сети взламывают. Но постарайтесь успокоиться и сделать все возможное, чтобы вернуть ее. Если нужно, обращайтесь в поддержку ВКонтакте. Как можно подробнее опишите проблему и постарайтесь ответить на все вопросы.
Я уверена, что у вас все получится. Напишите в комментариях, помогла ли статья решить проблему, и как именно вы справились со взломом страницы.
А я прощаюсь с вами до новых встреч! Берегите себя и свои учетные данные.