Как вести коммерческие аккаунты в соцсетях, чтобы о вас все заговорили

Как вести коммерческие аккаунты в соцсетях, чтобы о вас все заговорили

Количество пользователей социальных сетей растет с каждым годом. В одном только Instagram по данным на 2017 год зарегистрировано 700 миллионов человек. Вместе с ростом числа личных страниц наблюдается и рост коммерческих аккаунтов. Профилей много, но как сделать так, чтобы заметили именно ваш?

Для следующего этапа важно знать, что Инстаграм напрямую связан с социальной сетью Фейсбук. Поэтому перед тем, как сделать коммерческий аккаунт в Инстаграм, нужно зарегистрироваться в Фейсбуке и создать страницу своей компании, если это ещё не было сделано ранее, подробно указав как можно больше данных. Все эти данные впоследствии будут перенесены в Инстаграм, так что стоит внимательно проверить информацию и не забыть указать максимум контактных данных: телефоны, электронную почту, физический адрес, страну, часовой пояс, часы работы. Даже если вы не зарегистрированы в качестве предпринимателя, владельцев бизнес-аккаунтов Инстаграм всё равно воспринимает как бизнесменов, поэтому стоит тщательно прописывать все те пункты, которые перечислены выше.

После того как вы разобрались с Facebook, настало время узнать, как сделать страницу в инстаграм бизнес-страницей. Технически это совсем несложно.

• Переходим в свой профиль и нажимаем «Настройки» (значок в виде солнца).
• В открывающемся меню выбираем пункт «Переключиться на бизнес-профиль».
• Выбираем страницу Фейсбук, с которой будет связываться наша страница в Instagram.

Перед тем как создать инстаграм для бизнеса, желательно зайти в раздел «Настройте свой бизнес-профиль» и проверить всю информацию о вашей компании. Ещё раз повторимся, что она переносится туда со страницы Фейсбук. Однако у вас будет возможность внести какие-то изменения, если это потребуется.

Если вы хотели сделать свой инстаграм коммерческим, то наверняка ваша конечная цель – привлекать клиентов. А раз так, то стоит позаботиться о том, чтобы они всегда могли до вас дозвониться или иным образом выйти с вами на связь. Вот почему так важно правильно указывать все контактные данные.

Перед тем как создать бизнес-аккаунт, вам обязательно нужно убедиться ещё и в том, что ваш текущий личный профиль, который вы хотите преобразовать в коммерческий, является открытым. Перевод закрытых страниц в коммерческие не предусмотрен, так как у закрытых и коммерческих профилей противоположные цели: в первом случае это предоставление доступа минимальному количеству людей, во втором максимальному.

После создания страницы в инстаграме для вашей компании, вы получите дополнительные возможности для продвижения и привлечения новых клиентов. Одной из самых важных опций является то, что ваш адрес и другие контактные данные, указанные в аккаунте, становятся кликабельными, поэтому пользователю намного проще связаться с вами.

Появляются специальные поля, которые дают возможность быстро отправить вашей компании короткие сообщения на электронную почту, задать свои вопросы. Добавляются кнопки с другими коммерческими функциями, например, заказать товар или посмотреть информацию о нём. В целом, подключить бизнес-аккаунт значит расширить свои возможности для работы с клиентами. В то же время, опыт показывает, что приток подписчиков на страницы такого типа уменьшается, о чём тоже полезно помнить.

Перед тем как сделать страницу в своем инстаграме коммерческой, полезно внимательно изучить статьи и другие материалы о плюсах и минусах такого преобразования, чтобы достигнутые впоследствии результаты совпадали с вашими целями. Если же вы уже решились на такое действие, то наша инструкция наверняка окажется достаточной, чтобы вам в этом помочь и избавить от любых затруднений на пути преобразования обычного профиля в профессиональный бизнес-аккаунт.

2. Анализируем целевую аудиторию

Целевая аудитория компании определяется еще на этапе бизнес-планирования. Это основа всей работы маркетинга — знать, кому компания будет продавать товары или услуги.

Есть шесть обобщенных критериев для описания целевой аудитории:

• Возраст и пол;
• Семейное положение и доход;
• Географическое положение;
• Образ жизни, убеждения;
• Интересы и хобби;
• Потребности, страхи и желания.

Эти критерии помогут точнее составить портрет аудитории, чтобы понимать, на кого рассчитывать работу в социальных сетях.

В зависимости от аудитории и специфики компании выбирают социальную сеть. Их аудитория немного различается по составу. Есть стереотипы по поводу возраста – долгое время считалось, что ВКонтакте пользуются преимущественно школьники, а Фейсбук заполнен бизнесменами. Исследование компании Brand Analytics от 2017 года показывает, что молодая аудитория до 18 лет действительно пользуется ВКонтакте, но пользователи 25-34 лет сидят и в ВКонтакте, и в Фейсбуке.

Результат исследования аудитории соцсетей

Если брать в расчет такие исследования, можно выбрать несколько сетей, где сосредоточена большая часть целевой аудитории.

Косметологу Маргарите по аудитории и функциональности может подойти Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм. ВКонтакте хорош для текстовых постов, в которых можно давать советы и развенчивать мифы, как и в Фейсбуке, а Инстаграм сосредоточен на изображениях — там можно показывать фотографии и короткие видео до-после процедуры.

Продавцу экологических товаров Арсению стоит обратить внимание на Вконтакте и Инстаграм. В ВКонтакте публиковать, например, статьи о пользе и безопасности продуктов, а Инстаграм сосредоточить на рецептах с красочными фото.

Социальные сети — это площадка для диалога, а чтобы коммуникация удалась, разговаривать с собеседником нужно на одном языке.

31 день годного контента

Познакомьте подписчиков с процессами

1. Покажите пошаговый процесс производства или предоставления услуги. Можно снять ускоренное видео или загрузить карусель фото.

2. Расскажите подписчикам о своей команде. Создайте эффект личного знакомства с читателями, чтобы подогреть их доверие.

3. Развейте миф. Заблуждения появляются от незнания. Ищите самые распространенные из них и дайте исчерпывающее, аргументированное объяснение.

4. Покажите свое рабочее место. Какие предметы всегда под рукой? Для чего они нужны?

5. Расскажите, сколько времени у вас ушло на то, чтобы освоить необходимые в вашем деле навыки. Вдохновляйте своим примером.

6. Расскажите о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь. Покажите, как справляетесь с проблемами и идете к успеху.

7. Как проходит ваш рабочий день. Покажите ускоренное видео под бодрую музыку или расскажите о том, сколько всего успевают за день сотрудники.

8. Покажите упаковку товара. Для многих это очень важно, особенно, если продукцию можно приобретать в подарок. Упакуйте товар прямо на глазах у подписчиков.

Расскажите, как использовать товар/услугу

1. Составьте полезный чек-лист.

2. Покажите два своих товара из разных ценовых категорий и дайте сравнительный обзор их характеристик.

3. Поделитесь работающим лайфхаком. Знаете, как сделать из вашего варенья мороженое? Или как выучить 30 английских слов за 30 секунд? Расскажите об этом!

4. Продемонстрируйте 3 нестандартных способа использования товара/услуги. Возможно, покупка пригодится в путешествии? Поможет избежать неприятного разговора? Растопит сердце девушки? Чем больше креатива, тем лучше!

5. Подскажите, как заплатить за покупку меньше. Если зайти к вашим партнерам и купить у них травяной чай, клиент получит скидку на варенье? Годовой абонемент занятий выгоднее ежемесячной оплаты? Выгоды должны быть очевидны покупателям.

6. Кейс. Расскажите, как с помощью вашего продукта/услуги была решена серьезная проблема клиента. Например, ученику надо было за месяц подготовиться к переезду в США. Или покупатель 10 лет искал то самое варенье из кустовой розы.

7. Попросите совета. Пусть подписчики сами расскажут, с каким чаем вкуснее всего есть персиковый джем и как начать обучение языку новичкам — в группе или индивидуально.

Развлекайте

1. Подборка. Фильмов, книг, песен, которые вдохновят читателей отправиться в путешествие (если вы турфирма) или сменить образ (если вы — салон красоты).

2. Рейтинг. Ваш личный топ, связанный с продуктом/услугой.

3. Найди 10 отличий на фото.

4. Попросите подписчиков придумать 10 нестандартных способов применения товара/услуги. Самых креативных наградите подарком.

5. Тест. Он может быть шуточным или полезным.

6. Расскажите о книгах, фильмах, людях, которые вдохновили вас начать заниматься своим делом.

7. Поиграйте в правду или ложь (используйте факты о своих товарах/услугах).

8. Провокация. Спорим, у вас не получится сварить варенье одной рукой или повторить последний трек Эминема без ошибок? Попробуйте сами и призовите побить ваш «рекорд» подписчиков.

9. Спор. Опубликуйте неоднозначный вопрос и расскажите, как поспорили из-за этого с коллегой. Призовите подписчиков занять ту или иную сторону.

Делитесь новостями

1. Сторителлинг. Расскажите смешную, странную, страшную историю из своего опыта.

2. Мировые новости. Дайте комментарий резонансному событию. Узнайте, о чем сейчас все говорят и присоединитесь к ажиотажу.

3. Праздники. Поздравляйте не только с Новым годом и 8 марта, но и с Днем появления первой баночки варенья или Днем библиотек.

4. Хит продаж. Расскажите о самом популярном товаре или услуге, к которой обращаются чаще всего. Объясните, что в ней такого актуального, интересного, привлекательного.

5. Отзывы. Пообщайтесь с клиентами, которые уже воспользовались вашими услугами и попросите поделиться впечатлениями в текстовом виде или записать видео.

6. Тренды. Синий выбрали цветом года? Песенка из «Ведьмака» «сломала» людей? Покажите, что вы на одной волне с читателями.

7. Рекламный пост. Не забываем и о классических рекламных постах с акциями и специальными предложениями.

Будьте открыты, показывайте «кухню» производства, но делайте это красиво. Не экономьте на хороших фото и видео ни средств, ни времени. Instagram любят глазами.

Instagram-аккаунт компании: 8 частых ошибок на старте и как их избежать

Чем больше таких ошибок, тем меньше подписчиков, лайков, охватов, лидов при тех же затратах. Не надо так.

Первые шаги в Instagram просты: подобрать имя страницы, заполнить информацию о себе, начать публиковать посты и запускать рекламу. Всё выглядит настолько просто, что многие предприниматели не обращаются к специалистам — делают всё сами, не проходя никаких курсов. Но не зная основ, легко ошибиться.

Я собрала восемь самых частых ошибок, которые встречаются в новых бизнес-аккаунтах Instagram, и рассказываю, как их избежать. В конце статьи все главные идеи и тезисы коротко оформила в чек-лист.

Коммерческий редактор, SMM-специалист и консультант по продвижению бизнеса в digital-среде. Пишет об интернет-маркетинге и управлении.

1. Неудачные логин и имя

Придумайте простой логин, но соответствующий роду деятельности. Это может быть название вашего магазина или сайта, сфера деятельности или наименование услуги. Выбирая логин, убедитесь, что он:

• легко запоминается как в письменном, так и в устном формате;
• не длиннее 10–15 символов;
• не дублирует названия уже существующих аккаунтов;
• легко произносится.

Помните, что логин вы можете называть при личной встрече или по телефону, по логину вас будут искать через поиск в Instagram, ваш логин будут называть блогеры в случае коллабораций. Пусть он будет лаконичным и релевантным вашему бизнесу.

Те же правила работают с графой «Имя», что указывается при редактировании профиля. Для поисковой системы лучше составить короткие и точные имена, которые раскрывают суть вашего бизнеса. Эту графу можно заполнять на русском. В отличие от логина, тут можно не волноваться, что уже есть аккаунты с похожими именами. Здесь важнее суть.

По имени пользователь может найти вас как во встроенном поиске Instagram, так и в Google или Яндексе. Используйте это. Например, пропишите название услуги и города — «Маникюр в Москве».

2. Абстрактная информация в поле «О себе»

Лаконично и ёмко опишите, что вы предлагаете. Добавьте тезисы про особенности ваших продуктов. В информации можно написать о направлениях бизнеса, условиях покупки и доставки, ценах и преимуществах подписки на ваш Instagram. Также можно указать информацию о скидках, акциях, подарках и другие важные нюансы. Не забудьте о контактах для обратной связи — не заставляйте потенциального клиента искать ваш номер и адрес.

3. Запуск рекламы на пустом аккаунте

Это чудесно, что у вас есть бюджет на рекламу, но не стоит запускать рекламные кампании сразу, как завели аккаунт. Как люди, которые пришли с объявления, поймут, что у вас хороший продукт и интересный аккаунт, если в профиле всего 2-3 поста?

Пользователю нужен понятный контент здесь и сейчас, он должен понимать, на кого подписывается и зачем. До запуска рекламы у вас должно быть не меньше 12–15 постов с качественным текстом и визуалом — именно столько помещается на один экран смартфона.

Эти правила касаются как оплаченной рекламы через кабинет, так и рекламы у блогеров.

4. Отказ от рекламы

Другая крайность — идея, что можно продвигаться только за счёт постинга. Алгоритм Instagram устроен так, что показывает ваши посты ограниченному количеству подписчиков. Для бизнес-аккаунтов это может быть всего 10–20% от общего числа. То есть, если на вас подписаны 5000 человек, пост могут увидеть всего 500–1000. Чтобы увеличить охваты и привлекать новую аудиторию, приготовьтесь вкладывать деньги.

Вы можете запускать кампании через рекламный кабинет Facebook или продвигать посты в Instagram, а можете заказывать рекламу у блогеров. В последнем случае поможет LiveDune или другие способы проверки на накрутки. Через специальные инструменты можно смотреть статистику аккаунтов инфлюенсеров и определять, не накручены ли подписчики.

5. Использование ботов

По аккаунту сразу видно, если подписчиков набирали не только через оплаченную релевантную рекламу:

Забудьте про ботов, накрутки и другие нечестные методы получить подписчиков. Не заполняйте аккаунт «мёртвыми душами». Instagram уже давно вычисляет профили с «незаконной» накруткой, режет им охваты постов и отправляет в бан.

Накрутка не имеет смысла, так как боты не приносят прибыли и никак не повышают активность в аккаунте. ER (процент вовлечённости / отношение просмотров к действиям) остаётся низким, продажи не идут, продвижение стоит на месте. Хороший ER для бизнес-аккаунта — 5% и выше. То есть, когда у аккаунта 1000 подписчиков, реакций должно быть больше 50.

Люди устали от сервисов, которые подписываются на них от имени магазинов косметики, салонов красоты и прочего. Пользователи Instagram понимают, что это обычный спам, и не реагируют в ответ.

6. Только один формат постов или контента

Пример, как по-разному может выглядеть лента парикмахера:

Смотреть на однотипные публикации неинтересно. Как долго вы бы сами следили за аккаунтом, где все фото с одного ракурса, с одной и той же локации, в одном и том же формате?

Часто профиль становится скучным из-за страха экспериментов. Но, поверьте, вы больше рискуете, если выставляете однотипные стандартные посты, как сотни предпринимателей из вашей сферы.

Задействуйте все форматы: фото, видео, карусели. Старайтесь сократить рекламные посты до 30–40%, добавьте интерактив, подборки советов, инструкции.

И не забывайте про сторис. В Instagram люди делятся на 2 лагеря — на тех, кто листает ленту, и тех, кто смотрит сторис. Если вы не используете этот вид плейсмента, теряете половину своей аудитории. Также сторис можно разбить на рубрики и сохранить в подборки — вечные истории или highlights. Они будут видны сразу под информацией о вас — это удобное место для более подробного рассказа о себе, отзывов, акций и новинок.

Удачные примеры, в каждом из которых свои плюсы:

6. Слабая мобильная версия сайта

В Instagram сидят в основном с телефона. Если вы указываете сайт, позаботьтесь, чтобы у него была приличная мобильная версия или адаптивный дизайн. Нет смысла в идеальном профиле и оплаченной рекламе, если люди не смогут оформить заказ, когда зайдут на сайт.

7. Длинные ссылки в постах

Активную ссылку в Instagram можно поставить только в шапке профиля. Остальные URL будут отображаться как простой текст, который пользователь даже не сможет скопировать. Если ссылка обязательна, есть несколько способов сделать её удобнее для пользователя:

• Поставить временно в описание профиля, а в посте предупредить, что ссылка на подробности ждёт пользователя в разделе «О себе». Если там уже стоит важная ссылка, которую нельзя заменить, используйте сервис Taplink или подобный. Через него можно вставить несколько ссылок.
• Прописать название домена, а после описать путь к продукту. Если вы хотите направить пользователя на конкретную страницу, укажите домен (например, vashsait.ru), а затем расскажите путь к нужной странице. Пример: «Эту модель платья вы найдёте на сайте luxdress.ru в разделе „Летние платья“ → „Платья в пол“».
• Сократить ссылку через сервис. Например, на сайте bit.ly. Тогда вместо 30+ символов пользователю нужно будет вручную вписать меньше 15. Огромный плюс сокращения ссылок — можно добавить UTM-метки для веб-аналитики, не раздувая длину URL.

8. Отсутствие хештегов и геолокаций

Если вы не используете хештеги, вы теряете потенциальный охват. По ним ваши публикации могут найти в поиске. Лучшие посты с конкретным хештегом появляются у пользователя в профиле, если он подписан на этот хештег.

Пример. Если пользователь подписан на #bestofthebaltics, в его ленте будут показываться популярные посты, отмеченные этим хештегом:

Правило 5. Создайте привлекательный визуал

Лента должна быть красивой и при этом продавать. Используйте продающий контент. Задача — показать товар с разных сторон. Если это услуга — добавьте отзывы клиентов, снимите процесс работы, покажите результаты до/после. Если это товар — покажите вид с разных ракурсов, расскажите, как его использовать, какие у него есть дополнительные свойства и т. д.

Используйте как фото, так и видео, выносите инфографику и тексты на изображения для более легкого восприятия информации и навигации по ленте. В видео добавляйте титры, чтобы смысл был понятен даже без звука — часто пользователи не включают звук, когда проводят время в Instagram.

Размер изображения должен соответствовать правилам Instagram, картинки выбирайте качественные и четкие, соответствующие продукту и интересам целевой аудитории.

Есть несколько способов создания гармоничной ленты. В примерах отражено правило трех: когда выбирают три основные цвета, которые сочетаются с монохромными. Особое внимание уделяется «воздуху» — если на одной фотографии слишком много деталей, то следом за ней идет минималистичный визуал с одним акцентом и большой площадью свободного пространства.

Как перейти на бизнес-профиль в Инстаграм: пошаговая инструкция

На данный момент есть два способа сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм: с привязкой к бизнес-странице в Facebook и без привязки.

Способ #1: привязка через бизнес-страницу Facebook

Шаг 1 . Зайдите в свой личный аккаунт на сайте Facebook.com, если его нет, то создайте. Далее сделайте бизнес-страницу в Facebook по нашей инструкции (клик сюда) . Название страницы лучше сделать такое же, как название страницы в Инстаграм.

Шаг 2 . Откройте Инстаграм на своём телефоне, перейдите на главную страницу и зайдите в настройки.

Шаг 3 . Найдите и нажмите пункт «Аккаунт».

Затем «Переключение на профессиональный аккаунт».

Шаг 4 . Вам будет предложено выбрать аккаунт «Автор» или «Бизнес». Выбираем бизнес — если у вас компания и вы что-то продаёте, автор — если вы блогер. Для этого жмём «Далее» под соответствующим пунктом.

Шаг 5 . Инстаграм предложит вам ознакомиться с некоторыми возможностями бизнес-аккаунта. Везде жмём «Далее».

Шаг 6 . Выбираем категорию, к которой относится наши бизнес и тапаем «Далее».

Шаг 7 . Контактная информация. Укажите почту, адрес и телефон. И нажмите «Далее».

Если вы хотите, чтобы клиенты связывались с вами только по средствам Инстаграм выберите «Не использовать мою контактную информацию» ниже.

Шаг 8 . В завершении кликаем «Выбрать Страницу». И выбираем страницу на Facebook, с которой нужно связать аккаунт.

Для этого предварительно нужно авторизоваться на сайте Facebook.com через браузер или через приложение, на том устройстве, с которого вы настраиваете бизнес-аккаунт в Инстаграм. Готово!

Способ #2: Как перейти на бизнес-профиль без привязки к странице Фейсбук

Этот способ ещё проще и позволяет не создавать страницу в Фейсбуке. Вкратце алгоритм действий следующий.

Заходим в настройки аккаунта в Инстаграм и жмём переключиться на бизнес-профиль.

Все действия идентичны 1-му способу. Отличие только в одном пункте. На 8-м шаге выбираем «Не связывать с Facebook».

Как вести коммерческий инстаграм: инструкция с примерами от SMM-специалиста

Руководитель отдела контента SMM-агентства «Иваныч»

О ведении коммерческих Instagram-аккаунтов написано много статей. Однако каждая из них «закрывает» какую-то малую часть этого большого ремесла.

Алина Медведева, руководитель отдела контента SMM-агентства «Иваныч», решила написать большую и подробную статью, которой будет достаточно новичку, чтобы разобраться во всех ключевых основах ведения Instagram. Ну, а для бывалых пользователей мы поделились десятками интересных фишек.

Ниже первая часть статьи — о том, как подготовиться к ведению аккаунта.

Подготовка к ведению аккаунта

Определение целей работы

Первый и самый главный вопрос, который вы должны себе задать: зачем вам Instagram. Ответ на данный вопрос послужит основой для всей будущей работы по ведению профиля.

В случае коммерческого аккаунта целями могут быть:

• Продажи продукции;
• Увеличение лояльности целевой аудитории;
• Повышение узнаваемости бренда.

Угадайте, какой компании принадлежит данный профиль? Ответ: бренду Nike. Основной акцент Nike делает на репутационные и вдохновляющие публикации. Всё ради лояльности аудитории.

Обратный пример, когда бренд сфокусирован на продаже продукции.

Провокационная акция для повышения узнаваемости компании.

Установите конкретную цель, поскольку именно от неё будет отталкиваться вся дальнейшая работа. В данной статье в качестве основной цели будет выбрано получение продаж.

Установка аватара профиля

Пожалуй, главное требование к аватару: понятность и притягательность. Важно, чтобы миниатюра вашего аватара была понятна. Поэтому не следует размещать на аватаре какие-то мелкие элементы. Лучше всего в качестве аватара использовать крупный предмет, характеризующий деятельность компании.

Идеальный аватар — показаны продукт и лицо человека.

Важно, чтобы на аватаре не было мелкого текста. Если единственный возможный вариант аватара — логотип, то необходимо, чтобы название компании хорошо читалось.

Пример плохого аватара. Картинка «поплыла», мелкий текст трудно прочитать.

Обязательно проверьте, как воспринимается ваш аватар — опросите нескольких людей. Задайте им вопрос: «Вызывает ли интерес данный аватар»? Или: «О чём говорит данный аватар?». Если люди без труда понимают, что изображено на аватаре и к какой тематике принадлежит профиль — всё сделано правильно.

Пример аватара бренда одежды, в котором использован логотип компании.

Выбор никнейма

Имя пользователя должно легко запоминаться и усваиваться на слух. В идеале в никнейме не должно быть лишних знаков пунктуации: точек, подчёркиваний.

Пример неудачного выбора названия — трудно запомнить и сложно ввести в поиск.

Другое дело. Элегантный и короткий никнейм.

Для написания никнейма доступно 30 символов. Однако лучше выбирать никнейм длиною не более 15 символов (с учётом знаков пунктуации), так его будет проще запомнить и ввести в поисковую строку.

Также желательно не использовать в начале имени пользователя названия популярных брендов или аккаунтов. В таком случае пользователи при поиске будут прежде всего находить эти популярные аккаунты, а не вас.

Пример неправильного выбора никнейма. Аккаунт неофициального обувного магазина Nike находится на 13 месте в поисковой выдаче после профилей бренда.

Никнейм не должен состоять более чем из двух слов. Чем проще, короче и понятнее никнейм — тем лучше.

Желательно, чтобы в имени пользователя было использовано ключевое слово вашей деятельности. Например, если вы продаёте букеты цветов, то “flowers”. Если кухни, то “kuhni”. Так пользователям будет проще разобраться, какой компании принадлежит профиль.

Выбор имени

Разобравшись с никнеймом, пора правильно написать имя аккаунта. Для имени пользователя доступно 30 символов.

Имя аккаунта индексируется Instagram. Поэтому в имени лучше всего отразить ключевое слово, по которому будут искать услуги в поиске ваши потенциальные клиенты.

Пример ключевого слова в имени.

Если вы указали название компании в никнейме, то дублировать это слово в имени аккаунта не нужно. Главное, чтобы в имени было хоть одно ключевое слово, характеризующее деятельность компании.

Описание профиля

Всего для описания профиля доступно 150 символов. Поэтому придётся подумать, как сделать описание наиболее интересным и привлекательным.

В описании профиля желательно размещать информацию о компании, которая максимально заинтересует пользователя. Например, информацию об акциях, выгодах сотрудничества с вами, уникальных особенностях продукта. Желательно отразить уникальное торговое предложение.

Сравните описание профиля двух кофеен. Какой профиль с большей вероятностью заинтересует вас?

В поле «Веб-сайт» обязательно следует указать ссылку. Например, с помощью сервиса mssg.me можно поделиться ссылкой для связи с вами с помощью различных мессенджеров и социальных сетей. Либо можно просто оставить ссылку на сайт компании.

Пример грамотного оформления профиля.

Также в описание можно добавлять эмодзи. Благодаря эмодзи вы можете сделать разбивку текста на смысловые блоки либо ярче представить информацию. Чтобы добавить эмодзи в описание с компьютера, необходимо скопировать нужный эмодзи с сайта Emojio.

Пример идеального оформления профиля: короткий, запоминающийся никнейм, в имени пользователя ключевое слово, в описании перечислены выгоды.

Если вы хотите создать необычное оформление, можно «выравнивать» текст описания профиля по центру. Для этого при редактировании описания с компьютера следует подвинуть слова символом пустоты — «⠀».

Подключение бизнес-инструментов

Бизнес-инструменты в Instagram позволяют видеть расширенную статистику профиля, создавать рекламу, добавлять кнопку контакта к профилю.

Чтобы подключить бизнес-инструменты, достаточно зайти в редактирование профиля и выбрать соответствующий пункт меню. После подключения бизнес-инструментов там же можно будет добавить кнопку связи с вами, указав в качестве контакта почту или номер телефона.

Где найти кнопку подключения бизнес-инструментов.

Разработка рубрик

Разобравшись с оформлением и целью, пора приступать к разработке рубрик для контента. Рубрики — это примерный список форматов и тем публикаций, которые будут использоваться в процессе ведения профиля.

Рубрики необходимы, чтобы:

1. Отвечать задачам ведения страницы.
2. Сделать вашу жизнь проще и ответить на вопрос: «Ч то же публиковать?».

Основные типы контента, публикуемого в Instagram:

• Продающий. Рассказываем аудитории о продуктах компании, раскрываем их преимущества, показываем их ценность.
• Развлекательный, интерактивный. Вовлекаем аудиторию в общение. Веселим, интригуем, вдохновляем.
• Утепляющий, репутационный. Отзывы, кейсы, информация о сотрудниках, открытый рассказ о том, как работает компания и так далее. Создаётся для завоевания доверия аудитории.
• Образовательный. Учим аудиторию пользоваться продуктом либо публикуем полезные материалы по тематике бизнеса.

Пример рубрик для компании-разработчика мобильных приложений.

Также можно придумать собственные уникальные типы рубрик, комбинируя вышеперечисленные типы контента.

Создание контент-плана

Контент-план создается на основе разработанных рубрик.

Пропишите примерный план будущих публикаций для страницы и историй, указав тему, дату и примерное время публикации. Главное правило контент-плана — не бойтесь делать его гибким и вносить актуальные изменения. Если в вашей компании случился интересный инфоповод или появилась классная идея для публикации — не бойтесь добавлять её в текущий контент-план.

Пример возможного представления контент-плана по будущим публикациям, в котором дана информация по теме поста и дата публикации.

Подбор хэштегов

Хэштеги — это своего рода «навигатор» по контенту внутри Instagram. С помощью хэштегов люди ищут и отслеживают контент по желаемым темам.

Исходя из созданных рубрик, необходимо прописать к ним соответствующие хэштеги. Такого рода хэштеги ваша аудитория будет использовать для навигации по контенту вашего профиля. Также хэштеги для рубрик в дальнейшем можно будет использовать для создания меню.

Пример «меню» из рубрикационных хэштегов.

Пример использования рубрикационного хэштега.

Второе предназначение хэштегов — увеличение охвата публикаций. У каждого хэштега в Instagram есть собственный «срок жизни», а иначе говоря — период, во время которого он остается актуальным.

Существует четыре типа хэштегов для увеличения охвата. Они разделяются по количеству публикаций по данному хэштегу.

• Высокочастотные — от 100 тысяч публикаций;
• Среднечастотные — от 10 до 100 тысяч публикаций;
• Низкочастотные — от 500 до 10 тысяч публикаций;
• Редкие — до 500 публикаций.

Стратегия продвижения с помощью хэштегов включает подбор среднечастотных тематических хэштегов для публикаций.

Подбирать хэштеги можно с помощью сервиса Webstagram. Благодаря ему можно легко найти релевантные хэштеги и посмотреть публикации по теме.

О теневом бане

Теневой бан — это ситуация, когда Instagram перестаёт показывать ваши публикации по определённым хэштегам.

Проверить, есть ли у вас теневой бан, достаточно просто. Попросите трех-четырех пользователей проверить, отображаются ли ваши публикации по тому или иному среднечастотному хэштегу. Если нет, то рекомендуется на 72 часа воздержаться от каких-либо действий в аккаунте (включая работу со сторонними приложениями).

Тем не менее на текущий момент достоверно неизвестно, реальный ли это механизм «наказания» профилей или выдумка.

Официальный ответ Instagram по теме теневого бана. Краткий перевод: «Проблемы с хэштегами действительно существовали, но будут исправлены. При ведении профиля лучше концентрироваться на создании качественного и интересного контента, а не на подборе хэштегов».

Правило #4: Дайте бизнесу “лицо”

Присутствие личности в профиле повышает отклик аудитории. Люди намного охотнее следят за бизнесом с “лицом”. Это может быть директор фирмы, публикующий посты от своего имени, или заметки от сотрудников.

В аккаунте кафе не лишним будет время от времени показывать поваров и официантов, а если у вас собственное производство, показывайте не только конечный продукт, но и процесс его производства конкретными людьми.

Чем больше одно и то же лицо будет мелькать в профиле – тем проще фолловерам будет запомнить вас. Плюс, когда бренд не прячется за абстрактными картинками, ему больше доверяют.