Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами этим опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.

Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.

При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.

Определите причину блокировки

Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.

Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:

Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:

• Использование нескольких бизнес-страниц в одном рекламном аккаунте. Если все они относятся к одной компании, то нужно объяснить и доказать это в письме. При этом в адресе вашей почты должен быть домен компании.
• Много отклоненных объявлений в аккаунте (например, упоминание алкоголя в креативах или на странице перехода; использование агрессивных призывов, например «жми»; продвижение сетевого маркетинга и др.).
• Реклама запрещенных товаров и услуг. Что можно и нельзя рекламировать, разбираем в статье.
• Ошибка Facebook Ads (заблокировали случайно).
• Вход в аккаунт из других стран и городов (другой IP-адрес).
• На аккаунт часто жалуются. Например, реклама содержит ложные сведения или не очень актуальна для пользователя.
• В личном профиле пользователя не настроена двухфакторная аутентификация или замечены подозрительные действия.
• Заблокирован бизнес-менеджер, тогда рекламный аккаунт тоже может автоматически попасть под блок. Этот пункт раскрою подробнее.

Если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.

Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:

• Множественные нарушения в рекламе, которые приводят к блокировкам рекламных аккаунтов.
• Компания не проходила верификацию (подтверждение компании). Как это сделать, читайте в справке Facebook. Обычно компанию проверяют от 7 до 9 дней.

Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.

Ее можно активировать в центре безопасности:

1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.

2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».

А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.

3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.

Как разблокировать аккаунт

Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:

1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.

2. Во вкладке «Качество аккаунта».

Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.

Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.

Подводя итоги

Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.

Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:

• Сообщение в директе не отображаются. Вы не можете связаться с подписчиками или просмотреть историю переписок.
• «Мой аккаунт Instagram деактивирован». Вы не можете зайти в свой профиль ни с мобильного телефона, ни с ПК.
• Вам пришло на почту уведомление с предупреждением о том, что будет включен бан.
• «Заблокировали в Инстаграме за подписки». Вы не можете подписаться или отписаться от участников площадки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

«Вечный» бан в Instagram – что делать?

Систематическое нарушение правил Instagram грозит тем, что ваш аккаунт будет удален без возможности восстановления. Что делать, если вы при входе видите предупреждение о блокировке вашего аккаунта?

Естественно, лучшим выходом из этой ситуации будет заявление о том, что ваш аккаунт взломали (даже если это вы сами накосячили).

Раньше можно было разобраться через эту форму:

Но теперь правила изменились и разблокировать аккаунт можно только через официальное мобильное приложение.

Процедура восстановления кажется довольно простой и описана на сайте техподдержки:

1. Откройте приложение Instagram на мобильном устройстве.
2. На экране входа коснитесь «Помощь со входом» под кнопкой «Войти».
3. Или коснитесь в верхнем правом углу: «Нужна дополнительная помощь?» и следуйте инструкциям на экране.
4. Для разблокировки вам нужно будет ввести в форму информацию о компании или о себе (если аккаунта личный) и указать привязанный электронный адрес.
5. Если вы все сделали правильно, и e-mail верный, то на почту придет письмо с инструкциями. Проверьте папку «Спам», если ничего не приходит – может быть письмо попало туда.

Вас могут попросить загрузить одну или несколько ваших личных фотографий без обработки, которые были ранее размещены в этом аккаунте.

Если у вас нет таких фотографий, то даже не пытайтесь. Проверка фотографии работает по технологии EXIF, поэтому тупо скачать и выдать чужое фото за свое не получится

Или попросят выслать ваше фото с личной информацией и листочком, на котором попросят написать проверочный код (который также придет на почту).

Важно! Если при входе кроме сообщения о блокировке ничего не происходит, то используйте встроенное окно техподдержки и ищите любой способ связаться.

Почему Google блокирует аккаунты рекламодателей

Бизнес-модель поисковой системы Google основана на комфортном взаимодействие двух сторон:

пользователи, которые интересуются товарами и услугами в сети;

компании, которые их спрос удовлетворяют.

Без пользователей и компаний Google, очевидно, не смог бы продолжать свою деятельность. Сервису важно, чтобы обеим сторонам было комфортно внутри сети и они продолжали свою работу. Поэтому Google активно борется с недобросовестной рекламой бизнеса и тем самым старается сделать свою экосистему максимально комфортной для пользователей, а также обеспечивает добросовестную конкуренцию рекламодателям.

Конечно, Google не стремиться сразу заблокировать ваш аккаунт, если вдруг были обнаружены малейшие проблемы. Именно поэтому перед запуском каждая рекламная кампания проходит процесс модерации и, если система обнаружит какие-либо ошибки, недоработки или нарушения, она обязательно оповестит об этом, и их можно будет исправить.

Как-правило, блокировка происходит в том случае, если были допущены действительно серьезные нарушения. Например, в рекламной кампании при модерации была заявлена одна тематика, а в последствии на сайте был установлен редирект на страницу с запрещенной к показу рекламой.

Поэтому чтобы избежать проблем с блокировкой аккаунта, в большинстве случаев, достаточно предварительно изучить правила в отношении рекламы в Google, также стоит уделить внимание требованиям к целевой странице.

Важно понимать, что блокировка осуществляется без участия человека. Google создал целую систему, которая анализирует множество факторов, она не статична и постоянно адаптируется. Поэтому обойти ее и запустить запрещенную рекламу невозможно. Рано или поздно система вычислит такой аккаунт и заблокирует его. Однако в случае с автоматическими проверками иногда система может заблокировать аккаунт по ошибке.

Если ваш аккаунт Google Ads заблокировали, вы получите оповещение об этом на почту, а также увидите красную плашку с краткой причиной блокировки при входе в аккаунт.

Блокировка означает, что вы не сможете больше запускать, создавать и копировать рекламные кампании, а также пополнить заблокированный аккаунт. Однако сможете в любой момент зайти в него, чтобы просмотреть статистику или вывести остаток средств.

Каким образом восстановить свой профиль в Инстаграм

Итак, сообщение о блокировке появилось. Причина блокировки ясна. Теперь нужно проделать несколько простых шагов, чтобы возобновить доступ к своему аккаунту.

Что нужно сделать, чтобы восстановить профиль в Инстаграм:

1. Перейдите по этой ссылке https://help.instagram.com/contact/606967319425038. И вы увидите простую форму для разблокировки профиля.
2. Заполните форму. Укажите ваше полное имя, имя пользователя Instagram, электронную почту и номер мобильного телефона. Эти данные должны быть актуальными и настоящими. В поле « Расскажите нам, почему вы хотите отменить решение навсегда деактивировать этот аккаунт » кратко опишите, почему вы считаете вашу блокировку не справедливой.
3. Отправьте форму после заполнения.

Далее придётся немного подождать. Время зависит от загруженности специалистов и конкретно вашего случая блокировки вашего аккаунта в Инстаграм за нарушение условий сервиса. Обычно это 2-3 дня. Через это время вам на почту придёт письмо с инструкцией. Пока вы ждёте ответное письмо, не нужно многократно повторять отправку формы. Достаточно отправить один раз. Периодически просматривайте папку спам. Возможно письмом попало туда.

Есть несколько вариантов письма, которые могут прийти к вам в ответ:

1. Письмо, которое просто говорит о том, что аккаунт разблокировали, им можно пользоваться.
2. Письмо, которое содержит секретный код, который нужно будет ввести на странице входа Инстаграм.
3. Письмо, которое потребует от вас сделать портретное фото с листком бумаги на котором будет написан секретный код или другие данные. Инструкция будет в письме.
4. Возможны и другие типы писем.

Если вы получили первый тип письма, то очевидно, что ничего дополнительно делать не нужно. Можно заходить в свой профиль. Для второго и третьего типа потребуются дополнительные действия для того, чтобы разблокировать доступ. В специфических случаях могут приходить и письма с другим содержанием — руководствоваться следует содержимым письма.

Особого внимания требует третий тип письма, который приходит чаще всего, в котором нужно сделать фото с определённым кодом.

Чтобы успешно и быстро пройти разблокировку, нужно руководствоваться таким советам:

• При отправке ответного письма обязательно отправьте его с помощью кнопки « Ответить «, а не создавайте новое письмо. В ином случае ваша заявка может быть вообще не рассмотрена.
• Фото следует отправить не в теле письма, а вложенным файлом. Не нужно загружать фото в облако и добавлять в тело письма ссылку на него. Нужно сделать именно вложение.
• На фото должно быть хорошо видно ваше лицо и надпись на листке бумаги.
• Не желательно использовать в имени файла фотографии кириллические буквы. Используйте только латиницу и цифры.
• Текст, который требуется указать на листке бумаге, лучше всего написать на белом фоне толстым тёмным маркером.
• После отправки фото ждите письма с уведомлением о результате проверки. Если вы всё сделали верно, то ваш профиль в Instagram будет снова разблокирован.

Как отвязать Instagram от Facebook, если последний заблокирован

Привязывать Инстраграм к Фейсбуку удобно тем, что выставленные вами новости или фотографии автоматически появляются в обеих соц.сетях. Но в случае блокировки аккаунта возникает необходимость отвязать Инстаграм от Фейсбука. Понятно, что не имя доступа к своей страничке, в ФБ вы не можете этого сделать. А вот с Инстаграма отключиться легко.

Откройте приложение. Зайдите в свой профиль. Кликнете по кнопке меню вверху. Выберите категорию «Настройки». Перейдите к «Связанным аккаунтам». Выберите Facebook. Нажмите «Отменить связь» и подтвердите действие. В случае, когда ваша страница в Фейсбуке будет возобновлена, вы сможете в этом же порядке снова привязать аккаунты в этих соц. сетях.

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.

Основные правила google adsense для вебмастеров

Начну свой рассказ с примитивных правил компании, их не так уж и много.

1. Никогда не кликайте по рекламе на своих площадках

Этот пункт я поставил специально на первое место, так как он лидер среди нарушения правил контекстной рекламы google среди новичков.

Я как-то на днях встретил товарища, которого уже лет пять не видел, но и в разговоре он мне говорит, что зарабатывает в интернете. Ну, тут-то мне и стало интересно.

В общем, он создал свой сайт и у него посещаемость, аж 1–3 человека в сутки, но он каждый день исправно кликает по рекламе adsense. Он мне тогда сказал, что он зарабатывает чуть ли не по доллару в день, — я усмехнулся и посоветовал ему попрощаться с этим заработком, а заняться чем-то полезным.

Нет, ребята я не говорю, что не нужно работать с партнерской программой google adsense, а всего лишь не нарушать их правила.

2. Не размещайте рекламу в сплывающих и прочих окнах.

Этот пункт я забыл сказать Игорю, когда делал ему бесплатный аудит сайта. У него в сайт баре реклама от adsense словно прилипла к читателю, так вот этого делать нельзя. За это также можно получить блокировку аккаунта навсегда от adsense, да и посетителей сайта это откровенно раздражает по моим наблюдениями и опросам.

Мне тут хочется задать вопрос Игорю, я уверен, что он прочитает эту статью.

Игорь, а ты хоть раз получал выплату с google adsense? Напиши мне обязательно об этом в комментариях.

Ребята именно этот пункт я, когда-то нарушил, и очень сильно поплатился. В общем, когда-то я подключил монетизацию своего канала на youtube и начал загружать на него фильмы, мне не принадлежащие, и я тем самым нарушал авторские права правообладателей, которые на меня пожаловались.

Спустя несколько дней, меня компания adsense уведомила о нарушении авторских прав на транслируемое, через мой канал видео. Я не захотел придавать этому значения, так как мне нужно было размещать фильмы на моём другом, киношном, уже не работающем, сайте.

В общем, спустя, 1–2 недели я в очередной раз захожу к себе в аккаунт google adsense, а там. Вместо баланса в 100$. Которые мне должны вот-вот выплатить.

Ваш аккаунт заблокирован навсегда.

Это ребята для меня было сильным шоком, так как мой доход на то время уже как раз достиг порога минимальной выплаты в 70 евро и я ждал очередной чек от adsense, но.

Перед тем как рассказать свою историю, как разблокировать аккаунт google adsense, я хочу показать вам сколько можно заработать на этой контекстной рекламе.

Как разблокировать страницу

Самый действенный способ восстановления аккаунта – подача апелляции. Но чтобы предотвратить блокировку или вернуть доступ к профилю, стоит заранее совершить несколько полезных действий.

Привязка телефона к аккаунту

Данные могут оказаться в руках злоумышленников. Поэтому для восстановления доступа потребуется номер мобильного телефона, на который будет выслано СМС-уведомление с кодом.

Чтобы привязать номер к странице в соцсети, перейдите в “Настройки” и выберите “Безопасность и вход”. Найдите пункт “Двухфакторная аутентификация” и следуйте инструкции.

Доверенные друзья

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно зайти в “Безопасность и вход” в настройках. Необходимо найти пункт “Рекомендуется”, где будет предложено выбрать от 3 до 5 друзей, которые в случае блокировки вашего аккаунта решат проблему с доступом к странице.

Процедура похожа на порядок действий при привязке номера телефона к аккаунту. Разница лишь в том, что на главной странице при отсутствии доступа нужно нажать “Забыли аккаунт?”, где после ввода электронного адреса у вас будет возможность указать имя и фамилию доверенного контакта. После ряда действий, установленных инструкцией, этому пользователю будет выслано СМС-уведомление с кодом восстановления.

Подача апелляции

На главной странице необходимо нажать кнопку “Быстрая помощь” в виде вопросительного знака, после чего перейти в “Справочный центр”. В поиске нужно ввести “Мой личный аккаунт на Facebook отключен”. Под всей информацией будет пункт “Что можно сделать, если мой аккаунт был заблокирован?”, в котором сказано о форме для запроса проверки.

Вам предстоит указать адрес электронной почты или номер телефона, к которым есть доступ, имя и фамилию. Эти данные должны быть использованы ранее при регистрации учетной записи. Чтобы подтвердить свою личность, вам понадобятся сканированная копия или фото удостоверения личности.

Почему Алиэкспресс блокирует пользователей?

Начнем с того, что официальный перечень причин по которым администрация Алиэкспресс заблокировать ваш аккаунт, я не нашел. Может быть его не существует, может я плохо искал, не знаю.

Так что будем опираться на собственный опыт, информацию из интернета и рассказы пользователей.

Самая распространенная причина блокировки — Злоупотребление программой защиты покупателя. Если вкратце, то за большое количество споров или за отсутствие доказательств в одном из них вас могут попросту забанить. Причем не важно, злоупотребляете вы спорами или же вам действительно не везет с заказами. Открыли 2-3 диспута за короткий промежуток времени — ловите бан, открыли диспут и не смогли привести достаточных доказательств — тоже ловите бан.

Естественно, под раздачу попадаются и обычные покупатели открывшие спор из-за действительно некачественного товара. Во многом такая неразборчивость связана с тем, что развелось очень много хитрецов, которые пользовались защитой покупателя чтобы не платить за свои заказы. Однако если вы не из их числа и можете доказать свою правоту, то вполне реально разблокировать свой аккаунт.

Стоит отметить, что даже в случае блокировки аккаунта на Алиэкспресс, вы сможете зайти в него и даже просматривать и отслеживать свои заказы. А вот совершать новые покупки у вас не выйдет, пока его не разблокируют.

Пять причин по которым вас могут заблокировать на Алиэкспресс

Интересные факты

Ну и наконец, парочка интересных фактов для вас:

• Рекламные профили могут блокировать за систематическую неуплату средств – вовремя вносите платежи;
• В некоторых случаях вас могут блокировать на несколько месяцев. Но не пугайтесь – обычно этот процесс занимает от нескольких минут, до нескольких дней.

Смотрю видео о том, как добиться, чтобы в случае блокировки страницы, вам ответила техническая поддержка социальной сети.

Готово! Разобрались, что делать, если Фейсбук запросил фото и заблокировал аккаунт после регистрации и в других случаях, когда возникает санкционированная или несанкционированная блокировка. Теперь вам не страшны ограничения разработчика.

1. Генри26.06.2019 в 19:22

Они не отвечают. Совсем. Ответить ↓

Я с утра заходила все было нормаль ,а после обеда прислали что в целях безопасности отправят код на номер телефона а у меня к нему не было доступа,но я его востановила но код на него так и не пришел,вместо этого красная черта и надпись выбирите номер а как я его могу выбрать если нет номера на экране . пароль через почту восстанавливает спакойно а вот дальше не пускает что делать помогите .у меня там рекла и есть задолженность из за этого могли отключить?проверяла я не забанина Ответить ↓

Давно искала подобное, спасибо очень интересно! Ответить ↓

Не могу войти в свой аккаунт,помогите решить проблему Ответить ↓

Пожалуйста помогите войти в аккаунт Ответить ↓

Создал аккаунт на Facebook, загрузил фотку и думал буду использовать его для приложении которая требует привязку через соц. сеть. Захожу в игрушку и только я хочу привязать аккаунт свой новенький, как вдруг просят что бы я подтвердил свою личность через фотку.. В приложении она не открывалась, зато когда я зашел через телефон на новенькую свою страничку, он потребовал тоже самое. Ладно я смирился с их системой безопасности, но нет они меня заблокировали полностью, поскольку посчитали что это НЕ Я!! Теперь мне приходится загружать свои паспортные данные, вместе со своим лицом, это очень возмутительно, а создавал аккаунт через свой телефон, на него даже смс подтверждение приходило, я очень сильно возмущён!! Ответить ↓

меня забанил фейсбук помогите решить проблему Ответить ↓

Игра требует привязки к Фейсбук, а тот в свою очередь все блокирует, ну сделали бы уже платную регистрацию и успокоились, а то как заманить народ придумали, а дальше мозга не хватает..и не надо говорить о супер проверках сети.. в банках проще деньги снять ,чем сохранить новый аккаунт Фейсбук, с его лозунгом “пройти регистрацию- это очень просто и легко!” . Ответить ↓

Здравствуйте. У меня заблокировали страницу. И пишет что проверка безопасности подтвердите код и старый номер телефона, но у меня его нет что мне делать? Ответить ↓

Я вот вообще ничего не нарушала и прилител бан ни с того ни с сего, и аккаунт не новый. бьюсь с ними уже 2 месяца и результатов ни каких, ни ответа ни привета. Отправляла разные формы с подтверждением личности, писала им каждый день, это бесполезно. При попытке зарегистрировать новый аккаунт (с другого номера) после ввода имени, фамилии и номера телефона прилетает бан. Ответить ↓

у меня такая же ситуация, я рекламу не давала никогда, обычные фотографии, но вся жизнь через ФБ , заблокировали и ни ответа ни привета, пытаюсь создать новую страницу, сразу блокируют. И , кстати, как написать в службу поддержки или отправить видео, если я даже не могу на свою страницу войти? ПОМОГИИИИТЕЕЕЕЕ Ответить ↓

Татьяна, Вас разблокировали в итоге? Ответить ↓

Я вчера ВПЕРВЫЕ зашла, чтобы зарегистрироваться и тут же после нажатия на кнопку “Регистрация” написали, что аккаунт заблокирован. Это вообще как понимать? Далее написали, что необходима проверка, ввела все данные, которые просили и код приходил на телефон. Ранее я никогда не открывала эту соц. сеть. Ответить ↓

Александра, у меня вчера произошла такая же ситуация. Мне интересно ,вы смогли зарегистрироваться или так и остались заблокированной. Ответить ↓