1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Служба поддержки Ситимобил для водителей

Служба поддержки Ситимобил для водителей

При возникновении любой ситуации, которая ставит вас в тупик, в которой вы не знаете как поступать – стоит обратиться в службу поддержки вашего агрегатора. Она есть и в Ситимобил, где диспетчеры всегда помогут вам решить любую проблему и подскажут как поступить. Вы даже можете воспользоваться службой контроля качества, которая работает с клиентами.

Личный кабинет для клиентов такси

Обычные и корпоративные клиенты сервиса после регистрации в личном кабинете Сити мобил могут участвовать в программе лояльности и получать кэшбэк за оплаченные поездки. Чем чаще пользуетесь услугами такси – тем выше уровень в бонусной программе, а с ним и больше привилегий. Каждый месяц уровень пересчитывается. Максимальный кэшбэк – 20% от стоимости поездки. Пригласив друзей через функционал профиля, частные клиенты получают до 5000 бонусных рублей на счет, которые можно обменять на бесплатные поездки.

Для обычных пассажиров

Аккаунт клиента такси Ситимобил доступен только в официальном приложении для смартфонов. Чтобы создать профиль, скачайте и установите мобильный клиент «Ситимобил» в магазине Play Market:

Статья в тему:  Как зайти в свой аккаунт ватсап



При первом входе приложение запросит номер мобильного телефона. Введите его и нажмите «Отправить код».

Впишите код подтверждения из СМС или разрешите приложению доступ к сообщениям для автоматического ввода. После проверки откроется онлайн карта вашего города. При нажатии значка в левом верхнем углу откроется меню профиля клиента. В нем доступны следующие возможности:

  • просмотр совершенных поездок;
  • изменение способов оплаты;
  • добавление избранных адресов;
  • ввод промокода для скидки;
  • участие в акциях;
  • получение консультации от специалиста поддержки в чате;
  • изменение данных профиля.

Для корпоративных клиентов

Корпоративный личный кабинет Ситимобил доступен на официальном сайте сервиса:

Наведите курсор на раздел «Для бизнеса» и нажмите на пункт «Вход в кабинет».

В правой части страницы нажмите «Регистрация».

Заполните форму клиента, введя следующие персональные данные:

  • имя;
  • наименование организации;
  • адрес электронной почты;
  • номер контактного телефона.

После ввода сведений нажмите «Далее».

На указанный телефон придет СМС с проверочным кодом. Введите его и поле и нажмите «Далее».

На e-mail придет письмо с подробной информацией и данными для входа в корпоративный кабинет. Чтобы авторизоваться в профиле, откройте страницу corporate.city-mobil.ru или city-mobil.ru/taxiserv. Введите в форму логин, пароль, и нажмите «Войти».

Для доступа ко всем возможностям аккаунта необходимо пополнить счет. Сначала настройте оплату на главной странице корпоративного личного кабинета.

Укажите удобный способ списания денежных средств: с банковской карты или по счету предоплаты.

Введите платежные реквизиты. Для карты:

  • номер;
  • срок действия;
  • CVV/CVC.

Для счета на предоплату:

  • ИНН;
  • БИК;
  • расчетный счет;
  • сумму.

После пополнения счета корпоративные клиенты сервиса Ситимобил могут:

  • заказывать такси и доставку;
  • добавлять сотрудников и настраивать их права;
  • устанавливать лимит потраченных средств на поездку по дням недели и адресам;
  • отслеживать баланс, расходы и статистику;
  • получать консультацию от менеджеров компании;
  • настраивать кост-центры;
  • получать финансовые документы и статистику.
Статья в тему:  Как удалить свой аккаунт из профиля

Служба поддержки Ситимобил для клиентов

Задайте вопрос или предъявите претензию компании через операторов Ситимобил. Позвоните в круглосуточную линию контроля качества услуг или напишите в чат мобильного приложения.

Получите помощь от службы поддержки такси можно в социальных сетях. В официальной группе во Вконтакте, на Facebook ответят за 5 минут.

Номер службы поддержки пассажиров

С любыми вопросами касательно работы сервиса обратитесь по телефону горячей линии +7(495) 540-55-75.

Операторы помогут с оплатой и техническими вопросами. О происшествиях во время поездки сообщите не позднее, чем за сутки после инцидента.

Обращение через приложение

В мобильном приложении Ситимобил предусмотрена обратная связь. Откройте чат в несколько кликов:

  1. Зайдите в панель меню. Она находится в верхнем правом углу приложения.
  2. Нажмите вкладку «Поддержка».
  3. В поле «Ваше сообщение» задайте свой вопрос.

Чат приложения работает онлайн 24 часа в сутки.

Как восстановить доступ к учётной записи

При случайной потере пароля от пользовательского профиля на портале агрегатора такси восстановить доступ к сервису самостоятельно не получится. Специальная функция по восстановлению секретной комбинации на сайте Ситимобил не предусмотрена. В подобной ситуации устранить проблему с доступом к личному кабинету можно, позвонив в техническую поддержку. Затем нужно следовать инструкциям оператора. Также можно посетить офис компании и подать соответствующую заявку.

БИЗНЕС-ВОЙНЫ #13 Как рождаются монополии. «Яндекс.Такси» достиг 70% рынка

В 2011г был запущен сервис Яндекс.Такси

В 2014г Uber запустил сервис сервис UberX, где начал активно демпинговать рынок, показывая цены до 2-х раз ниже.

Но Uber опоздал, дальше сжигать деньги было нельзя. И в 2017г он объединился с «Яндекс», где «Яндекс» получил 59,3% новой компании.

В конце 2015 у Яндекс.Такси было всего 2,5% рынка

Статья в тему:  Как восстановить аккаунт манивео

В 2017г ситуация на рынке такси выглядела следующим образом:

Агрегаторы 32,8%: (Везет, Лидерт, Сатурн, Фастен — 12,3%), Яндекс.Такси + Uber =10,3%, Максим = 7,6%. Gett =2,5%

К 2018-2019г агрегаторы продолжали отгрызать рынок у нелегалов, и доля агрегаторов достигла 60%:

Яндекс.Такси + Uber 27%, Везет 12%, Максим 9%, Gett — 5%, Ситимобил 1% (нелегалы 40% + другие агрегаторы 6%)

В 2018г агрегаторы дружно подняли размер комиссии с 18% до 30%

В 2018-2019г « Mail.ru Group» объединился со «Сбербанком» и вместе решили вложить кучу денег в раскрутку «Ситимобил».

К середине 2019г у «ситимобил» доля рынка достигла 19,1%. При этом убыток составил 3,6 млрд рублей. В 2020г ситимобил получил убыток уже в 5,9 млрд рублей, но получил свои 28,7% рынка.

У Uber такой фокус, залить рынок деньгами, как помним, не получился.

В 2020г дожали нелегалов, затем агрегаторы продолжили забирать рынок у «телефонных служб». К середине 2020г доля рынка перераспределилась:

Яндекс.Такси + Uber 63%, Ситимобил 28,7%, Gett — 3,7%, доля остальных не превысила 1%.

В октябре 2020 пришел китаец «DiDi» и поставил цены до 30% ниже рынка, за что сразу получил жалобу в ФАС на демпинг. Мы видим, как в третий раз крупный конкурент пытается залить рынок деньгами в борьбе за свою долю. Не опоздал ли?

В феврале 2021г «Яндекс» прикупил группу компаний «Везет». Сейчас доля «Яндекс.Такси» составляет около 70% (и до 80% в некоторых регионах).

Самое время начать отбивать деньги.

Если было интересно, поддержите плюсом, сделаем еще больше таких статей!

Все статьи из серии «Бизнес-войны» в телеграм

Как избежать блокировки?

Самый верный способ заключается в соблюдении требований компании. Полный список очень длинный, но мы сформировали для вас основные правила:

  • Авто должен соответствовать требованиям (салон чистый, нет посторонних запахов, кузов целый, багажник пустой (или занят максимум на треть).
  • Водитель вежлив и честен с клиентами.
  • Четко выполняются прямые обязанности по обслуживанию пассажиров (машина подается на указанный адрес без опозданий, водитель не провоцирует отмену заказа, начинает и завершает поездку в заранее обозначенных точках, телефон/планшет используются только в качестве навигатора, а не для развлечений).
  • В пути не нарушаются правила дорожного движения.
  • Если пассажир не готов общаться, не стоит навязывать ему разговор.
  • Когда клиент забывает личные вещи, их необходимо ему вернуть (лично или через службу техподдержки).
Статья в тему:  Как взломать аккаунт в битве титанов

Соблюдая перечисленные выше правила водитель обеспечит себе хороший рейтинг.

Чем дороже тариф, тем выше применяемые требования. Если в Экономе все достаточно просто и интуитивно понятно, то для работы по тарифному плану Бизнес необходимо будет отдельно изучить дополнительные пункты правил и строго их придерживаться.

Собрать — не разобрать

Проблема взлома пока мало известна на рынке кикшеринга, считает коммерческий директор компании «Карусель» Сергей Четвериков.

— Если говорить о нас и паре других крупных игроков, мы производим самокаты под заказ в Китае. Всё железо, все IT-модули устанавливаются прямо там. Поэтому, чтобы взломать самокат, инженер должен работать лучше, чем группа российских и китайских программистов. Мы такого Кулибина, наоборот, сразу возьмем на работу, — заявил собеседник.

В компания Whoosh сообщили, что взломов аккаунтов сервис не наблюдает. Продажа «схем», «промокодов», изменение скоростного режима — явное мошенничество, от которого страдает не сама фирма, а доверчивый пользователь.

Куда чаще сервис сталкивается не с виртуальными, а реальными кражами. Такие попытки действительно происходят регулярно, однако потерь — единицы.

— Сенсоры, GPS- и GSM-модемы постоянно сообщают о состоянии и локации транспорта. Даже если самокат попадет в помещение, мы его отследим и вызовем полицию для содействия в вызволении, — рассказали в Whoosh.

Есть случаи, когда воришки пробуют работать с глушилками, но и это не помогает. В Новосибирске молодые люди пытались украсть два электросамоката, используя оборудование для подавления сигнала GPS. Сейчас горе-хакеры под следствием.

По мнению представителей Whoosh, воровать самокаты просто бессмысленно.

Даже если украсть шеринговый самокат, получить из этого выгоду сложно. Разве что продать детали или за копейки на металлолом — шеринговые модели отличаются от потребительских, у них своя специфическая сборка. В краже очень мало смысла, а риск наказания — большой, — добавили в пресс-службе.

Статья в тему:  Аккаунт менеджер как пишется

С такой логикой согласны и в «Карусели». Последние два года и в России, и на Западе крупные компании заказывают специальные шеринговые самокаты. Они узнаваемы и сложны в разборке.

— До этого брали обычные персональные самокаты, и на них, грубо говоря, отверткой крепили нужную электронику. Современная же техника уникальна и никому здесь не нужна. У нее свои запчасти, болты, внутренняя электроника. Пока человек поймет, что к чему, за ним уже приедут, — говорит Сергей Четвериков. — К тому же в самокат встроены датчики на движение и ускорение, на случай если самокат погрузят в машину. Бывало, наша команда уже за МКАДом догоняла автомобиль с угонщиками. Что говорить о случаях, когда воришки просто оставляют самокат в подъезде.

В 2021 году «Карусель» потеряла всего один самокат, уточнили в компании. Годом ранее, когда сервис только развивался, краж было больше. По словам Четверикова, прокатные самокаты переняли технологии безопасности, которые были разработаны еще для каршеринга. А те быстро научились защищать свой автопарк.

Как разблокировать Xiaomi This device is locked путем смены пароля

Способ возможен при наличии активной SIM-карты, на которую зарегистрирован Mi аккаунт. Если вы не помните, к какому номеру была привязана учетная запись, то на экране блокировки нажмите «Activate this device». Откроется новая страница с данными о Mi аккаунте и регистрационном номере телефона.

Для оперативного решения вопроса понадобится второй смартфон. Вставляем в него SIM-карту с нужным номером, включаем телефон, заходим в браузер. Выполняем такие действия:

  • переходим на страницу account.xiaomi.com;
  • нажимаем «Забыл пароль»;
  • вводим номер телефона;
  • нажимаем «Следующий»;
  • запрашиваем отправку SMS (нажатие «Send», ввод капчи)
  • дожидаемся SMS с проверочным кодом;
  • копируем код и вставляем на сайте.
Статья в тему:  Как узнать чужой аккаунт

После выполнения перечисленных действий система сбросит старый пароль к Mi аккаунту. На открывшейся в браузере странице пользователю потребуется лишь ввести и подтвердить новый пароль. После завершения процедуры понадобится взять телефон с заблокированным входом This device is locked, нажать «Activate this device» и ввести недавно смененный пароль. Далее останется нажать кнопку активации и заново настроить смартфон (напомним, что после сброса данных все настройки возвращаются к значениям по умолчанию).

Процедура проста и занимает мало времени. Даже если вы ранее не знали, как разблокировать This device is locked Xiaomi, то с помощью представленного метода процесс разблокировки займет не более 5 минут. При этом нет необходимости обращаться к представителям Сяоми и запрашивать ручную разблокировку.

Кстати, если вам нужно разблокировать Xiaomi This device is locked, но вы регистрировали Mi аккаунт не на телефон, а на почту, то алгоритм действий будет аналогичен. Единственное, что изменится – формат подачи информации и способ подтверждения данных. Методы актуальны для любых моделей смартфонов Xiaomi, в том числе для Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 9 Pro и Mi 10 Pro.

Как разблокировать Xiaomi путем смены пароля

Способ работает при наличии активной SIM-карты, на которую был зарегистрирован Mi аккаунт. Если Вы не помните, к какому номеру была привязана учетная запись, то на экране блокировки нажмите «Activаte this device». Откроется новая страница с данными о Mi аккаунте и регистрационном номере смартфона.

Для решения вопроса понадобится второй смартфон. Вставляем в него SIМ-карту с нужным номером, включаем девайс, заходим в браузер и:

заходим на страницу account.xiaomi.com;
нажимаем «Забыл пароль»;
вводим номер телефона;
нажимаем «Следующий»;
запрашиваем отправку SMS (нажатие «Sеnd», ввод капчи)
дожидаемся SMS с проверочным кодом;
копируем код и вставляем его на сайте.

После всех выполненных действий система сбросит старый пароль к Mi аккаунту. На открывшейся в браузере странице пользователю нужно лишь ввести и подтвердить новый пароль. После завершения процедуры надо взять девайс с заблокированным входом This device is locked, нажать «Activаte this device» и ввести уже новый пароль. Далее нажать кнопку активации и заново настроить девайс.

Статья в тему:  Как создать аккаунт alipay

Процедура простая и занимает мало времени. Даже если Вы до этого не знали, как разблокировать This device is locked Xiaomi, то с помощью этого метода процесс разблокировки займет не больше 5 минут. При этом нет надобности обращаться к Сяоми и просить ручную разблокировку.

Кстати, если Вам потребовалось разблокировать Xiaomi This device is locked, но Вы регистрировали Mi аккаунт не на телефон, а на почту, то алгоритм решения будет аналогичен. Только формат подачи информации и способ подтверждения данных будет другой. Методы рабочие для любых моделей смартфонов Xiаomi.

Предупрежден значит вооружен: как защитить свой Instagram от удаления

  1. Указывайте актуальный e-mail, к которому есть доступ. Проверьте прямо сейчас, не допустили ли вы опечаток в настройках.
  2. Привяжите контактный номер мобильного телефона. Он будет необходим для подтверждения ваших прав на аккаунт: Instagram высылает SMS с кодом.
  3. Если ваших личных фотографий в Instagram нет, то сфотографировать лицо владельца аккаунтом с кодом от техподдержки в случае блокировки не выйдет. Если не хотите или не можете выкладывать их, то обязательно привяжите аккаунт в Facebook (кстати, он не поможет, если в нем нет ваших фотографий).
  4. Если это профиль вашей фирмы, то пригодятся учредительные документы, зарегистрированный товарный знак, владение доменным именем (если это все есть в описании профиля).
  5. Следите за приложениями, которые подключили.
  6. Работайте с проверенными подрядчиками.
  7. Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить дополнительную безопасность при работе.

Будьте бдительны и не нарушайте правил! Поделитесь этой информацией с друзьями!

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector