3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Условия работы каршеринга Белка Кар

Условия работы каршеринга Белка Кар

Каршеринг – услуга, позволяющая автолюбителям арендовать транспортные средства на небольшой период времени. Это избавляет водителя от необходимости покупки собственного автомобиля, а брать машину напрокат только тогда, когда возникает необходимость. Каршеринг действует во многих крупных городах через различные сервисы. Один из них Белка Кар. Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно знать, как зарегистрироваться в системе и некоторые другие нюансы.

1. Бесплатное катание (чаще всего происходило на лонче)

Сначала самое известное мошенничество – бесплатное катание нулевым балансом на карте (ни один из сервисов не имеет доступа к балансу карт, а в системе предусмотрена постоплата). К этому обычно приплюсовывалась проблема полностью грязного салона с остатками еды из «Макдональдс» (то есть в машинах практически «жили») — мы видели прямую связь между грязным салоном и мошенничеством.

В первые дни таких случаев было очень много — так, за первый день работы подобных ситуаций было 10! Мы заметили это на третий день, когда часть из клиентов стали завершать аренду (после 3-4 дней использования сервиса без остановки) — и у нас образовались долги.

Решение. Сразу собрали совещание и поняли, что это можно решить только с помощью ИТ-системы. Со следующего дня мы начали дорабатывать систему биллинга со своей стороны и со стороны наших внешних партнеров из платежной системы. Решением было — постепенное списание средств с карты в течение времени пользования сервисом.

Статья в тему:  Deck heroes как удалить аккаунт

Сейчас во время поездки у клиента списываются деньги траншами по 300 рублей (по тарифу 8 рублей/минута). Если деньги на карте клиента закончились, то автомобиль при остановке блокируется автоматически нашей системой.

Разработка позволила нам значительно снизить число мошенников-грязнуль и клиентов с нулевым балансом. На поиск решения и разработку системы у нас ушло примерно 10 дней.

Горячая линия каршеринга «Белка Кар»

Чтобы клиентам было удобней обращаться в техподдержку, по России запущен единый телефон горячей линии. Номер телефона бесплатный: 8 (800) 234 33 00.

Связавшись со специалистами, можно уладить многие технические сложности, решить общие вопросы.

Отдельно представлен контактный номер для звонков в Москве (наибольшее количество клиентов наблюдается в столичном районе): +7 (495) 234 33 00.

Обращаем внимание, что звонки на городские телефоны тарифицируются по условиям вашего оператора.

Зона ответственности

Становясь временным хозяином транспортного средства, клиент берет на себя ряд обязательств, невыполнение которых может привести к административной ответственности.

Садясь за руль машины нужно понимать, что она не ваша собственность. Потому нужно четко знать границы ответственности и не нарушать их.

Система штрафов:

  • грязный салон – 3000 рублей;
  • курение в салоне – 5000 р.;
  • нетрезвый водитель – 50 000 р.;
  • ложные сведения о себе при регистрации – 50 000 р.;
  • передача машины третьему лицу без завершения аренды – 100 000 р.

Все штрафы справедливы и направлены на то, чтобы сохранить автопарк, жизнь шофера и его пассажиров.

Поведение на дороге так же требует внимательности и аккуратности. Если клиент нарушил правила дорожного движения, штраф оплачивает он, сервис списывает с банковской карты определенную договором сумму за нарушение правил использования арендованного авто.

Статья в тему:  Что значит привязать аккаунт icq

Если клиент попал в ДТП, сервис рассматривает каждый случай индивидуально. Так как все автомобили застрахованы в КАСКО суммы к выплате штрафа будут меньше сумм размера ущерба. Так, если ущерб составил более 100 000 р. – клиент заплатит не более 30 000 р.. При ущербе свыше 100 000 р. дополнительно к вышеуказанной сумме он должен оплатить 15 % от всей суммы нанесенного ущерба.

Гололед, угонщики и воры

Первую партию машин девушки ждали, как чуда. На производство автомобилей требовалось 3 месяца, установка всего оборудования и оклейка занимает еще 15 дней. Готовые машины нужно было забрать на парковке у дилерского центра и расставить по точкам тепловой карты — районам города, в которых поминутная аренда особенно востребована. Обычно это центральные улицы, а также крупные торговые и бизнес-центры. Гнать туда машины пришлось, в том числе, и самим основательницам стартапа: четырех нанятых помощников не хватало, чтобы сервис заработал к утру.

— Ночь, парковка у дилерского центра, вокруг ни души. Мы, три девушки, садимся по машинам и начинаем их разгонять. И в этот момент у нас начинаются баги в системе, — вспоминает Катя. — Пришлось разработчикам фиксить всё прямо на парковке в автомобиле.

Первый месяц работы превратился для подруг в испытание на прочность. На второй день после запуска Москву накрыл ледяной дождь, резко увеличилось число аварий, пришлось в экстренном порядке «переобувать» все машины.

— Автомобили угоняли, полностью обчищали, портили салоны, ездили бесплатно и даже жили в машинах. Каждый день происходила какая-то ерунда, чего мы только не нахлебались, — теперь уже с улыбкой вспоминает Елена. Почти всё время и ресурсы уходили на «затыкание дыр».

Статья в тему:  Как удалить аккаунт easypay

Угонов как таковых основательницы не боялись: GPS непрерывно сообщал, где находится автомобиль. Главная неприятность в том, что за каждым таким преступником приходилось в буквальном смысле гоняться. Если в BelkaCar видели, что пользователь не завершает аренду несколько дней и отказывается вернуть машину на стоянку или гонит ее за пределы Московской области, вызывали полицию и отправляли корпоративные машины для перехвата.

— Такие настоящие киношные погони с полицией и мигалками, — делится впечатлениями Екатерина.

После этого наняли специалиста по безопасности, который выяснил, что среди клиентов BelkаСar были группы профессиональных угонщиков. Злоумышленники пользовались лазейкой в правилах пользования сервисом: на первых порах оплачивать услугу нужно было после завершения аренды, когда машина уже встала на стоянку. Теперь действует биллинговая система: платеж списывается с карты клиента частями по 500 рублей. Если карта пуста, а услуга не оплачена, система автоматически завершает аренду и заглушает мотор.

— И если вы ехали ночью посреди леса, то останетесь там же, — предупреждает Катя. — Конечно, мы не глушим авто на полном ходу, чтобы не провоцировать аварий, но делаем это сразу же, когда машина останавливается или замедляется до 10 км/ч.

Сложнее было с мелкими вредителями: теми, кто портил салон автомобилей и воровал оборудование. Акта приема-передачи в BelkaCar не было и быть не может: пользователь оставляет машину на любой доступной парковке, и повреждения можно зафиксировать только следующий клиент.

— Мы всегда хотели сделать сервис максимально удобным, поэтому добавили держатели. Чтобы телефоны во время аренды не садились, вставили универсальные зарядные устройства. Естественно, их растащили в первую же неделю, — вспоминает Лора.

Чтобы обезопасить себя от лишних трат, но не понижать уровень сервиса, все детали, которые можно снять или открутить, оборудовали антивандальной защитой.

Статья в тему:  Как взломать аккаунт метин2

Сейчас самая острая проблема BelkaCar — аварийность.

— Машины бились и будут биться, это специфика бизнеса, мы это понимаем. Избавиться от этого мы не в силах, поэтому главная задача — максимально быстро ремонтировать авто и возвращать в парк, — говорит Лора.

Вслед за Москвой сервис планирует покорять регионы: выходить сначала в Санкт-Петербург, а потом и в другие города-миллионники. Никуда не делись и оперативные задачи. Одна из главных сейчас — наладить работу команды из 30 человек.

— Мы пережили период, когда сами разгребали всё одной лопатой. Сейчас нужно четко выстроить процессы в компании, ввести KPI, — уверена Екатерина. — Пора переходить от романтики к суровому семейному быту.

Купить аккаунт Делимобиль

  • Автор записи

Автор: admin
Дата записи

Купить аккаунт каршеринга Делимобиль — самый распространенный сервис поминутной аренды авто в России. Мы продаем аккаунты Делимобиль для мск и спб, а также других регионов России.

Более 3000 авто доступны для аренды.
Для оплаты поездок можно привязать виртуальную анонимную банковскую карту, которую необходимо пополнить. Купить аккаунт каршеринга можете у нас.
На аккаунт каршеринга предоставляется гарантия 1 месяц.
Покупаете аккаунт, скачиваете приложение, бронируете ближайший автомобиль и вперед!

Что входит в покупку?
-Логин
-Пароль
-Доступ к виртуальной карте
-Доступ к виртуальному номеру

Так же вам может попасться рандомно аккаунт с балансом от 500 до 2000р

Доступные автомобили:

  • Hyundai Solaris
  • Renault Kaptur
  • Volkswagen Polo
  • Skoda Octavia (только в СПБ)

ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ СВЯЗИ НАШ TELEGRAM : @ACTUT

ДЕЛИМОБИЛЬ СТАНДАРТ 1800руб.

ДЕЛИМОБИЛЬ ПРЕМИУМ 2500руб.

Основные способы отписки

Если смс-информирование было подключено, его можно отключить. Для этого есть несколько способов. Чтобы не произошло списание за подписки в счет кредита, лучше отключить ее еще на этапе рассмотрения заявки.

Статья в тему:  Как проверить аккаунт фортнайт

В личном кабинете Белка Кредит

Отключить подписку в личном кабинете можно, убрав соответствующие галочки, подтверждающие согласие на получение платных услуг. После погашения займа удалить подписку можно вместе с аккаунтом.

    Откройте сайт https://belkacredit.ru/ и нажмите «Личный кабинет»;

Введите логин (номер телефона) и пароль, нажмите «Войти»;

  • Откройте раздел «Настройки», удалите личные данные, данные привязанной банковской карты, отключите подписку;
  • Личный кабинет будет удален в течение 5 дней, дополнительные услуги списываться не будут.
  • При возможности делайте фотографии всех действий с датой совершения операции, чтобы при возникновении разногласий у вас были подтверждающие документы.

    Электронная почта

    Можно послать запрос на удаление учетной записи по адресу электронной почты info@belkacredit.ru или doc@belkacredit.ru. Клиенту будет выслан бланк заявления, который нужно заполнить и отправить на рассмотрение. В течении 5 дней профиль будет удален и все подписки отключены.

    Переписку необходимо сохранить, она также может являться доказательством если возникнут проблемы с отключением.

    Блокировка банковской карты

    Если банковская карта, привязанная к личному кабинету вам не требуется постоянно, снимите с нее остаток денежных средств и заблокируйте, позвонив в банк. Минусами этого способа являются: необходимость заказа новой карты, придется ждать ее изготовления, может быть взыскана комиссия за досрочный перевыпуск. Плюсом – списываться с этой карты больше ничего не будет.

    Через сервис Cloudpayments

    Сервис платежей Cloudpayments предлагает услугу «Управление подписками» для отмены регулярных платежей. Перейдите по ссылке https://my.cloudpayments.ru/ru/Unsubscribe:

    Введите необходимую информацию, если карта привязана к сервису, отмените подписку.

    Об аренде автомобилей BelkaCar

    Belka Car – компания в России по краткосрочной аренде (каршерингу) автомобилей. Ее услуги распространяются на несколько городов:

    • Москва;
    • Сочи;
    • Геленджик;
    • Анапа;
    • Новороссийск.

    Белка Кар основана в 2016 году, центральный офис расположен в Москве. В автопарке компании 5,5 тысяч автомобилей. 84% из них в Москве. Автопарк включает Mercedes-Benz CLA и GLA, Kia Rio X-Line, Volkswagen Polo.

    1. Павел 04.03.2020
    Статья в тему:  Как создать новый аккаунт в пв

    здравствуйте.что у вас происходит ?сижу дома приходит смс о брони авто,я не бронировал авто,уже как 2 часа я сплю,в чем дело

    1. Мария 04.03.2020

    У меня то же самое. Дозвониться не могу. Бот в телеграме игнорирует

    1. Аркадий 04.03.2020

    Пипеец ребята , тоже самое , что происходит .

    1. Лейла 04.03.2020

    только что получил,смс о платной брони автомобиля,ничего не бронировал…х..ня какая-то происходит

    Тоже самое сначала бронь, а теперь перешла в платную бронь, карту приостановил нахер

    Тоже самое, кроме того деньги начали списывать за платное ожидание

    здравствуйте.что у вас происходит ?сижу дома приходит смс о брони авто,я не бронировал авто,уже как 2 часа я сплю,в чем дело,

    Такая же ситуация, и не дозвониться до них, в чем проблема белка? Вас что взломали?

    1. Артур 04.03.2020

    Здравствуйте. У меня тоже самое только что произошло. Я даже не могу в приложение зайти. Вы смогли отменить бронь?

    1. Роман 04.03.2020

    Тоже самое, приходит смс о брони машины, я не бронировал, что происходит, не дозвонися

    Я не могу зайти в приложение, телефоны не отвечают ! Нахер такое счастье , удаляться срочно всем

    1. виталий 04.03.2020

    то же самое ….ужасс

    Я только что получила,смс о брони автомобиля,ничего не бронировала…

    1. Диана 04.03.2020

    У меня тоже пришло смс, что машина забронирована слишком долго, хотя я не бронировала, зайти в приложение невозможно выдаёт ошибку, дозвониться тоже нереально, что делать?

    Аналогичная ситуевина, звонки на их номера не проходят

    1. Нумон 04.03.2020

    Анологичная ситуация.И невозможно дозвонится.

    Я не понимаю не заработало сразу ВСЕ. Сайт , телефон поддержки. Никто не выходит тут на связь ! Обращаться всем в суд !

    Номер поддержки не отвечает на телефон, когда у них проблема с сервисам.
    Звонила уже 65 раз
    Не даёт завершить аренду!!
    Безответственность!!
    Буду обращаться в суд.

    1. Аркадий 04.03.2020
    Статья в тему:  Нужно ли регистрировать аккаунт huawei

    Правильно сделаете, я тоже подумываю, за моральный ущерб точно

    Добрый вечер, такая же история, ничего не бронила, дома, в другом городе, приходит смс , что машина уже давно забронирована и уже прошло платное ожидание, что происходит?

    здравствуйте.что у вас происходит ?сижу в офисе приходит смс о брони авто,я не бронировал авто,Я с раннего утра офис не покидал,в чем дело?

    Таже ситуация бронь авто авприложения даже зайти немогу вибрасивает

    1. Аркадий 04.03.2020

    И я не могу зайти, походу короновирус

    И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере…

    Такая же ситуация! Бронь уже переведена в платный режим! Телефоны не отвечают! Приложение не работает, сайт тоже! Что там происходит?

    Такая же ситуация! Беспредел! Куда жаловаться?! Они не берут трубку!

    Советую всем перевести деньги на другую карту. У одного человека уже так списали 1000 рублей и до сих пор не вернули ( 1 месяц прошёл)

    Та же ситуация. Что делать?

    Мне тоже самое, автомобиль в брони, я ни какой автомобиль не бронировала, дозвониться не могу, приложение не открывается- ошибку выдает, телеграм не отвечают. Что там происходит?

    Сдохла Белка. У меня та же хрень. Хорошо денег на карте нет. Вот теперь не уверена, что деньги потом не спишут.

    Здравствуйте! Вылезла информация об аренде, уже в платном режиме, которую я вообще не делал! Я ничего не бронировал! Приложение не работает для отмены брони! Операторы не берут! Почта и инстаграм не отвечает! Что делать.

    Таже ситуация, переживаю… Деньги спишут, потом как возвращать 🤦‍♀️

    И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере. Пришлось блокировать карту

    Статья в тему:  Как войти в аккаунт перископ

    Такая же хрень. Пришло сообщение о бронировании, а я на работе. Карту отвязать не могу, она моя основная и рабочая (зарплатная). Телефон недоступен. Никто нигде не отвечает. Просто трындец.

    Недавно их сайт работал, теперь нет. Либо их взломали, либо это все специально. Я обнулила карту, буду ждать решения вопроса. И удалю нах свои данные с их сревиса дырявого

    Похожая ситуация.И что делать теперь?

    Та же фигня, бесплатное ожидание прошло, уже идет платное. До белки не дозвониться, сайт не работает, приложение не грузится

    Добрцй. аналогично, так как нас уже много… рухнула система.. телефоны не отвечают. потом сюрпризы начнут. Прошу принять во внимание и считать это сообщение — Информативным., Никаких действий на белка кар не совершала. С телефона программа удалена..
    если взломали аккаунт. и под моим именем совершают какие либо действие, буду обращаться в прокуратуру в прокуратуру.

    Уважаемые сотрудники Веlka car!

    Разберитесь в сложившейся ситуации! У всех одинаковая проблема! Никто не арендовал транспорт, а получили идентичные сообщения. Я тоже такоеже получил. Вам не дозвониться и не дописаться! Войти в приложение не получается, чтобы даже отменить бронь.

    Я вошла в приложение , у меня ничего не забронировано, сбой и все . Все ок .

    Мной был забронирована в 15 часов ам х455рм на ул. Стахановской. Оказалось спущено левое переднее колесо. Служба поддержки по телефону до сих пор не отвечает. Поездка долго не завершалась через приложение. Итого накапало 104 рубля!
    За мои же деньги я охранял ваше авто.

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector