Delivery Club: как пользоваться приложением

Краткая инструкция:

1. Откройте приложение «Delivery Club»
2. Разрешите приложению доступ к данным о местоположении устройства и включите в шторке уведомлений «Геолокацию», которая в некоторых оболочках может называться GPS.
3. Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу, чтобы зарегистрироваться в сервисе.
4. Введите свой номер телефона, а затем – проверочный код. На некоторых телефонах проверочный код вводится автоматически.
5. Укажите своё имя.
6. Если геолокация не помогла точно определить Ваш адрес – измените его на свой.
7. Зайдите в «Личное», перейдите в «Оплату» и добавьте свою карту – понадобится номер, дата окончания и CVC-код.

Что такое Delivery Club

Delivery Club – один из крупнейших сервисов доставки еды в Российской Федерации. В 2009 году компания начала свою деятельность в формате онлайн-площадки, объединившей рестораны со штатом собственных курьеров. Основатели компании – Анна Шкирина и Левон Оганесян. В 2014 году 100 процентов акций выкупил немецкая компания Foodpanda, а осенью 2016 года за 100 миллионов долларов компанию приобрела российская корпорация Mail.ru Group, которая владеет сервисом в настоящий момент в партнерстве со Сбербанком.

В 2016 году Деливери Клаб доставлял заказы только по Москве, сегодня компания работает более чем в 170 городах Российской Федерации. В 2020 году помимо еды из кафе и ресторанов Delivery Club начал доставлять продукты из супермаркетов, фармацевтические препараты, косметику и товары для животных. В настоящий момент «DC» занимается развитием in-store сервисов, позволяющих бронировать столики в заведениях общественного питания.

По данным на начало 2021 года, партнерами Деливери Клаб являются более 35 тысяч кафе и ресторанов разных ценовых категорий. С платформой сотрудничают такие крупные сети, как Бургер Кинг, Kentucky Fried Chicken, Сабвэй, McDonald’s, Coffee House, Papa John’s, Domino’s Pizza, Азбука Вкуса, Магнит и Вкус Вилл. DC поддерживает также локальные несетевые заведения. На специальной лендинговой странице жители разных российских городов могут добавлять информацию о любимых кондитерских, кофейнях и ресторанах.

Старые купоны Delivery-club.ru

Промокод активен до 26.04.2018

Для того, чтобы принять участие в розыгрыше необходимо при каждом заказе еды применять промокод. Разыгрываются автомобиль Audi, 10 смартфонов Jinga Joy, год бесплатной еды на Delivery Club и 5 годовых подписок «Оптимальная» в онлайн-кинотеатре Okko. Также каждую неделю 15 счастливчиков получают небольшие подарки. Чем больше заказов вы оформите, тем больше шансов на победу.

Промокод активен до 12.05.2018

Используйте промокод при заказе на сумму от 1000 рублей, оплатите заказ онлайн, получите скидку. Использовать код можно на 1 заказ в день, пока действует акция.

Промокод активен до 30.04.2018

Получите билеты на закрытый предпоказ фильма к каждому заказу, оформленному с применением данного промокода.

Промокод активен до 31.07.2018

Подарок предоставляется по промокоду при заказе на сумму от 900 рублей. Предложение действует в ресторане IL Патио на один заказ в день.

Промокод активен до 31.08.2018

Подарок предоставляется по промокоду при заказе на сумму от 1400 рублей. Предложение действует в TacoLand г. Москва.

Общая информация о сервисе доставки еды из ресторанов Деливери Клаб

Delivery-club.ru – это официальный сайт сервиса доставки еды из ресторанов. Здесь представлены сотни служб, среди которых пользователь может выбрать наиболее выгодное предложение. Также клиенты получают возможность оценивать качество работы, публиковать отзывы, принимать участие в акциях и круглосуточно заказывать любимые блюда.

Ассортимент продукции сервиса доставки еды из ресторанов Деливери Клаб

Нет времени готовить? Отдайте эту работу профессионалам, которые создадут ваш любимый кулинарный шедевр. А чтобы ваш заказ был выгодным, ознакомьтесь с предложениями на сайте сервиса доставки еды из ресторанов Delivery-club.ru. Здесь вы найдёте службы доставки пиццы, суши, бургеров, кошерного и вегетарианского меню, здоровой еды и халяль, шашлыков, десертов и много другого.

Кроме этого, вы можете отсортировать компании по рейтингу, новинкам, акциям и множеству других параметров. Чтобы найти необходимое предложение в считанные минуты, воспользуйтесь интеллектуальным поиском.

Как оформить заказ со скидкой на сайте сервиса доставки еды из ресторанов Деливери Клаб?

Вы можете заказать любимые блюда напрямую у своей обычной службы доставки или же сравнить цены, выбрав лучшее предложение по стоимости на сайте сервиса доставки еды из ресторанов Delivery-club.ru. Кроме большого количества наиболее популярных компаний, вы здесь можете использовать специальные возможности, позволяющие сэкономить на любимом блюде, а именно:

мобильное приложение для iPhone – скачайте приложение, делайте заказы и получайте дополнительные бонусы для будущих покупок;

промокоды – уникальные сочетания букв и цифр, позволяющие приобретать товары с дополнительными скидками;

карта Много.ру – владельцы данной карты получают бесплатные призы при её использовании;

программа лояльности – позволяет зарегистрированным пользователям получать баллы при совершении покупок и тратить их на любимые блюда.

Как правильно активировать промокод на сайте сервиса доставки еды из ресторанов Деливери Клаб?

Если вы хотите получить скидку уже при первом онлайн заказе, то воспользуйтесь специальным значение купона. Как правило, данный код не требует регистрации или подписки на новостную ленту. Для его активации достаточно ввести значение в корзину при оформлении заказа. Данный купон должен обязательно распространяться на выбранную категорию товаров.

Полученная скидка может быть предоставлена в процентном или денежном варианте, а также не суммируется с другими акциями или специальными предложениями.

Для успешной активации промокода следует совершить такую процедуру:

скопировать значение купона с данной страницы;

перейти на сайт сервиса доставки еды из ресторанов Delivery-club.ru;

выбрать интересующую службу доставки;

добавить в корзину товары;

ввести в специальном поле значение промокода и нажать кнопку «Подтвердить»;

проверить активацию купона;

Стоит отметить, что не все представленные службы доставки еды предоставляют возможность использования купона. Для выбора этой опции поставьте «галочку» в фильтре напротив параметра «с промокодом на скидку». Обратите внимание на срок действия используемого кода, он должен быть актуальным на момент покупки.

Для активации дисконта некоторыми условиями акции предусмотрена минимальная стоимость заказа. Также на позиции из категории «Новинки» и т.д. скидка по купону может не распространяться. Пользователь может оформить не более трёх заказов в сутки с использованием промокода.

Как оформить заказ на сайте сервиса доставки еды из ресторанов Деливери Клаб?

Определившись с перечнем заказываемых позиций, вам достаточно оформить заявку на доставку понравившихся блюд в пару кликов:

зарегистрироваться на сайте, авторизоваться или оформить заказ без регистрации;

выбрать понравившуюся службу доставки;

добавить понравившиеся блюда в корзину;

ввести в отдельном поле значение промокода и активировать его;

заполнить пустые поля контактных данных при необходимости;

выбрать вариант и время доставки;

указать наиболее удобный способ оплаты;

указать комментарий при необходимости;

завершить оформление заказа.

Покупатель может оплатить заказанную продукцию наличными или картой при получении. Кроме этого, доступна возможность онлайн расчёта через карты VISA и MasterCard.

Условия, стоимость и сроки получения заказанных блюд определяются выбранной вами службой доставки. Также каждая компания может устанавливать минимальную стоимость заказа в зависимости от времени суток.

Способ отказаться от заказа в Деливери Клаб

Заведения общественного питания приступают к приготовлению пищи уже через пару минут после оформления заявки. Отменить свой заказ в сервисе Деливери Клаб представляется возможным только до тех пор, пока не начнется его выполнение. Чтобы вы предельно быстро получили свою еду, ее сразу же начинают готовить.

Раньше каждому клиенту перезванивал оператор с просьбой подтвердить действие. Если вы случайно ошибались, это можно было легко исправить. Однако в последние годы такого не происходит.

Чтобы решить возникшую проблему, обратитесь в службу поддержки. Просмотреть актуальный список телефонов компании можно на официальном сайте delivery-club.ru .

1. Авторизуйтесь на площадке.
2. Пролистайте страницу до самого низа.
3. Откройте раздел « Контакты ».

Клавиша для перехода на новую страницу расположена в «подвале» сайта. Там же вы найдете ссылки, ведущие на социальные сети агрегатора. Напишите туда, если проблема не была решена с помощью каналов связи из списка «Контакты».

Мобильное приложение

Скачать официальное мобильное приложение “Delivery Club – доставка еды” можно по следующим ссылкам:

• Для android – https://play.google.com/deliveryclub;
• Для iPhone или iPad – https://apps.apple.com/id436145623;
• Для телефонов Huawei – https://appgallery.huawei.com/C101189677.

Примечание: Функциональность этих приложений ориентирована на клиентов кейтеринга и доставки. Основные возможности для владельцев бизнеса сосредоточены в Личном кабинете на официальном сайте компании.

Контакты службы поддержки Деливери Клаб

Служба поддержки клиентов в Delivery Club работает круглосуточно. Ее операторы отвечают на вопросы по оформлению заказов в сервисе, скорости доставки, качеству обслуживания и т. д. Связаться с ними проще всего через онлайн-чат. Он доступен всем посетителям сайта и пользователям приложений.

Если писать нет желания или возможности, всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону.

Телефоны для жителей Москвы:

В Санкт-Петербурге в клиентский отдел компании можно позвонить по телефонам:

Для других регионов:

Среднее время ответа оператора по телефону или через чат — до 5 минут. Но некоторые вопросы клиенту помогает решить бот. Он реагирует на сообщения моментально.

Если проблема не требует немедленного вмешательства, можно написать в службу поддержки по email. Отвечают на письма обычно в течение 1–3 часов. Но иногда их обработка может занять до 1–3 дней.

Полную информацию о доступных способах связи с представителями компании можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте. В нем же размещены телефоны, email и почтовые адреса для официальных обращений ресторанов, правообладателей, связи с представителями пресс-службы.

Как использовать баллы Delivery Club

При оформлении покупки на счёт пользователя начисляют бонусы (100 рублей = 10 баллов). Иногда администраторы распространяют среди пользователей сервиса промокоды, которые можно использовать для оплаты или получения призов. В приложении и на официальном сайте сообщают о сезонных акциях или предложения партнёров.

При регистрации новый клиент получает 1 000 баллов Delivery Club. С каждого десятого заказа на личный счет пользователя начисляют 300 бонусных баллов.

Чтобы потратить накопления, придерживайтесь инструкции:

1. Зайдите в настройки приложения Delivery Club.

2. Выберите пункт «Еда за баллы», чтобы приложение вывело на начальную страницу рестораны-партнёры, поддерживающие акцию.

3. Откройте страницу ресторана и поместите в корзину блюда на минимальную стоимость заказа.

4. Сверху щёлкните вкладку «Еда за баллы» и дополните покупку из открывшегося списка.

5. Оформите покупку обычным способом.

При одном заказе приложение позволяет выбрать только одно блюдо за бонусные баллы.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету в случае потери пароля, необходимо выполнить такие действия:

• перейти к идентификационной форме;
• под строкой для введения пароля щелкнуть по фразе «Забыли пароль?»;
• на появившейся странице в контрольной строке ввести электронный почтовый адрес;
• кликнуть по кнопке «Получить пароль»;
• перейти в свою электронную почту для просмотра нового пароля;
• воспользоваться им для входа в учётную запись.

При первичной авторизации пользователь сможет осуществить смену секретной комбинации более удобной для запоминания.

Важно! Важным условием восстановления доступа является привязка к аккаунту электронного адреса.

Как удалить профиль

Для закрытия аккаунта необходимо связаться со службой технической поддержки. На сайте или в приложении функции удаления не предусмотрено. Алгоритм действий:

1. Открыть свою личную почту.
2. Создать новое письмо.
3. Указать адрес: help@delivery-club.ru.

В теле письма пользователь пишет, что желает удалить профиль, который оформлен на данный почтовый ящик. После обработки сообщение, клиентская поддержка закроет аккаунт и уведомит об этом заявителя.