Пицца-баттл: Domino s vs «Папа Джонс»

Пицца-баттл: Domino’s vs «Папа Джонс»

Прошлая неделя в нашем большом и дружном офисе началась с горячего и местами ожесточённого спора на тему, открылся ли в «Гиппо» обещанный «Папа Джонс». Для тех, кто не в курсе: это сеть пиццерий американского происхождения.

Поиск выдал лишь официальный сайт «Папы Джонса» и номера телефонов: сделать заказ пока возможно только по телефону.

Чуть погодя началось сравнение кулинарных воспоминаний о пиццах «Папы» и «Домино’с», распробованных сотрудниками в других городах и странах. Но зачем спорить кто вкуснее, быстрее и лучше всех, если можно просто заказать и попробовать?

Чистота эксперимента, который, на всякий случай сообщу, финансировался исключительно на средства и энтузиазм vitebsk.biz, была превыше всего, поэтому и Domino’s, и «Папу Джонса» мы заказывали по телефону, и звонки в обе пиццерии были сделаны одновременно (смотрите скрины вызовов). «Домино’с» в этом состязании выиграли, и заказ приняли всего за две минуты, в то же время «папин» диспетчер пытал меня больше четырёх минут, и по всему было слышно: боялся ошибиться в заказе и старался быть максимально вежливым «сыном». Посмотрим, что дальше…

Итак, заказы приняты. В обеих пиццериях мы попали и, можно сказать, находимся в самом центре их «доставочного пятна» на карте города. Но здесь первый камень в огород «Папы Джонса» — зона их доставки существенно меньше, чем у уже относительно «своих» для витеблян «Домино’с». Билево, например, на карте «Папы» исключён, а зря, как мне кажется. Но это не наш бизнес, чтобы заботиться о логистике доставки.

У каждой из пиццерий мы заказали по две пиццы. Классическую «Пепперони» и фирменные: «Супер Папа» и «Домино’с фирменная».

Domino’s по-прежнему гарантирует максимум 30 минут доставки, а вот у «Папы» такого регламента нет, но они в любом случае обещают быстро и горячо. Оператор, приняв заказ, сказал, что ожидать нам придётся минут 40−45. Хорошо, подождём.

«Домино’с» уложились в 26 минут, а «Папа» прислал курьера через 35 минут после заказа.

В итоге «Домино’с» уложились в 26 минут, а «Папа» прислал курьера через 35 минут после заказа. Всё не так и плохо, как могло бы быть, но это был разгар рабочего дня, и я допускаю, что уже вечером той же пятницы сроки доставки могли значительно растянуться, как бы маркетологи обеих пиццерий ни сжимали карты доставки.

Разбежка в цене за две пиццы составила всего один рубль не в пользу «Папы Джонса», но этот рубль — мелочь, и акцентировать внимание на нём пока не буду. Потому что пришло время вскрывать коробки и дегустировать пиццу.

Где скачать приложение Папа Джонс?

Скачать приложение Папа Джонс доступно из официальных мобильных маркетов. Достаточно ввести в поисковой строке наименование пиццерии и кликнуть «Загрузить».

Приложение можно установить:

• на моделях iPhone 5 и новее через AppStore;
• на смартфонах с ОС Android – Google Play.

Технические требования к устройству на базе IOS – версия операционной системы не старее 10.0 и 107,5 Мб свободной памяти. Для Android требуемые параметры рассчитываются индивидуально для разных моделей.

Как оформить заказ в приложении

Мобильное приложение от Папа Джонс направлено на облегчение забот для клиентов, не обязательно звонить и открывать сайт на ПК, достаточно пару раз кликнуть в приложении, и вот еда уже отправляется к вам по указанному адресу.

Многие считают, что приложение Папа Джонс не совсем комфортное для клиента, однако это уже далеко не так. За последнее время, разработчики успешно внедрили несколько крупных обновлений, после чего интерфейс значительно улучшился. Теперь клиент с первых минут может начать заказывать еду, а не «копаться» в бессмысленном меню, как это было ранее.

Первые шаги, вы ввели пароль, логин, программа открыла основное меню. Чтобы перейти в меню для выбора еды, достаточно кликнуть по «решетке» в левом верхнему углу и высветиться «окно» с разделами, где ко всему прочему будет и такой, как «Рестораны». Переходите в него, где вашему взору предстает карта для выбора нужной пиццерии, а далее уже непосредственно меню, состоящее из нескольких колонок для выбора, что вы желаете:

• Пиццу.
• Бургеры.
• Суши.
• Роллы.
• Напитки.
• Закуски.
• Десерты.

Выбираете нужный раздел и переходите к заказу, уточняете количество порций, обращайте внимание на публикуемую информацию в описании. Как правило, указывается, сколько порций можно заказать в минимальном количестве для обработки вашей заявки, плюс не стоит забывать и о минимальной сумме самого заказа, которая в разных городах отличается.

Далее переходите в корзину, для этого кликните по соответствующей иконке в правом верхнем углу экрана. Продолжаете оформлять заявку, укажите адрес доставки, промокод для скидки, если таковой имеется. Кстати, немаловажный плюс приложения Папа Джонс в том, что можно создавать шаблоны, то есть, не потребуется каждый раз уточнять адрес доставки, достаточно один раз указать и сохранить. Удобно, не правда ли, но в большинстве служб заказа, почему то такой опции все ещё не предусмотрено.

Есть ли телефон горячей линии Папа Джонс?

Контактный номер телефона для обсуждения вопросов качества продуктов, уровня обслуживания представлен, но он отличается по регионам. Общей горячей линии независимо от города не заявлено, вместо этого клиенты смогут пообщаться с представительством в своем населенном пункте.

Для примера, контактный номер для связи в некоторых городах:

• Москва: +7 (495) 775 07 94.
• Санкт-Петербург: 8 (800) 600 00 20.
• Екатеринбург: +7 (343) 333 55 55.
• Нижний Новгород: +7 (831) 214 22 14.
• Казань: +7 (843) 203 8 444.
• Краснодар: +7 (861) 272 52 52.
• Белгород: +7 (4722) 21 80 88.
• Тюмень: +7 (3452) 68 01 01.
• Тверь: +7 (4822) 78 21 21.
• Уфа: +7 (347) 225 44 44.

Телефон не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.

Отзывы на “Papa Johns (Папа Джонс), сеть пиццерий”:

Очень вкусная и разнообразная пицца, одно из лучших мест в Минске, наверное. И доставляют супер быстро.

Заказал 27.07 пиццу Супер Чизбургер 30см и пиццу цыпленок рэнч 23см.
Привезли быстро,вопросов нет.только через некоторое время обнаружил,что вместо моей мясной замечательной пиццы мне привезли пиццу 8 сыров.Перепутал курьер заказ,с кем не бывает.В итоге мне досталось неимоверное количество сыра, а Сергею с улицы Одинцова побольше мяса))
На мой вопрос,как же быть,молодой человек из вашей компании по телефону обещал исправить ситуацию и доставить мне на следующий день долгожданную пиццу.
Но,как оно часто бывает,благополучно все забыто)
Посему передаю Вам пламенный привет и всего наилучшего.

Хотела сделать родителям приятный сюрприз- сделала онлайн заказ 22.02 (номер заказа minsk-8-805988-M) на 23.02. на 16.15 по их адресу в Боровлянах. В итоге курьер с пиццей по какой-то непонятной причине 22.02 поздно вечером звонит в домофон моим родителям. Сюрприз испорчен. Когда набрал меня, я ему объяснила, что пиццу согласно онлайн-заказу жду на завтра, а не сегодня. Но самое интересное, что 23.02. в 16.15 никто никакой пиццы не привез. Когда я сама! набрала 23.02. уточнить, оказывается у них программа как-то не так обработала мой заказ. Конечно, мне предложили оформить заказ снова, но настроение было настолько испорчено, что их пиццы мне и родителям уже не хотелось. На самом деле пиццу Папа Джонс очень любила за их вкус, но больше у них заказывать никогда не буду.

Заказывали пиццу онлайн, привезли вовремя, но! Пицца была ужасная. Мясо, овощи были высохшие, заветреные, лук горелый. Такое впечатление, что разогрели позавчерашнюю пиццу!
Если бы такую пиццу принесли в ресторане, мы бы от нее отказались. Не ожидали такого подвоха от Папа Джонс, ваша пицца была любимой.

Не ходите туда. У них все пепси с сахаром. Неужели сложно купить ящик пепси блэк.

Пиццы вкусные, доставку не пробовали, но самим забирать пока удобнее. Отдельное спасибо, что касается программы лояльности – бонусной программы, она и правда щедрая – много баллов начисляется только за то что что постишь в соцсетях и зарабатываешь новую пиццу.

Очень вкусные пиццы, попробовав один раз хочется уже постоянно. Спасибо поварам.

На полном серьёзе после принятия претензии заявляют что пиццу делают по стандартам. Но видимо в пиццерии на Немиге свои стандарты,которые не соответствуют общепринятым. Экономят на ингредиентах,ПИЦЦА СУХАЯ и НЕ ВКУСНАЯ, при доставке наполовину остывшая! Не рекомендую

• Психотерапия, лечение неврозов, гипнотерапия. Индивидуальные и групповые сеансы в медицинском центре «Исцеление» +375 29 635 65 75
• АН «Мариэлт»: Экспертная оценка Вашей недвижимости в кратчайшие сроки. Звоните круглосуточно: +375 29 710 20 20
• ТЕХНИКА для ДОМА в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Стиральные машины, пылесосы, пароочистители и многое другое В РАССРОЧКУ. Доставка по всей Беларуси! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45

На полном серьёзно после принятия претензии заявляют что пиццу делают по стандартам. Но видимо в пиццерии на Немиге свои стандарты,которые не соответствуют общепринятым. Экономят на ингредиентах,ПИЦЦА СУХАЯ и НЕ ВКУСНАЯ, при доставке наполовину оставшая! Не рекомендую

Самые вкусные пиццы в Минске, обожаю эти пиццерии.

После отдыха на речке зашли в пиццерию Папа Джонс в Боровлянах, ул. Березовая Роща в ТЦ Перекресток. Присели, у нас принял заказ молодой человек. Заказали пиццу, ребенку картофель фри, пиво, пепси и сок. В общем принесли пиво, пепси и сок, и благополучно про нас забыли. прождали мы мин 40. пришел в итоге другой парень сказал, что размер пиццы перепутали и купить надо большего размера мы мол скидку 10% сделаем. Мы отказхались нам принесли счет в котором фигурировала картошка. На каком основании? Итог: голодный я, супруга, а главное ребенок. Никто не извинился. В чеке были фамилли кассира и официанта женского пола. Цена на пиццу 200 тысячь за 36 см. Первый и последний раз мы туда пришли. К сожалению весь негатив не выразишь буквами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ПАПА ДЖОНС. ВАС ТАМ НЕ ЖДУТ.

Интересно, почему заказы теперь возят аж в Колодищи, а в Серебрянку – по-прежнему ни-ни, белое пятно на карте? Владельцы конторы считают, что Серебрянка неблагополучный или неплатёжеспособный район? Задать вопрос на сайте компании не удалось, т.к. на нём нет никаких контактных данных (что более чем странно для вроде бы респектабельного американского бизнеса).

Заказывали доставку на дом. Разочарован. Пицца сухая, начинки реально мало. Привезли через час двадцать. Салат цезарь ужасен!! Штрудель – не штрудель! Больше никогда не куплю ничего. И другим не советую

Очень достойное заведение с нереально вкусной пиццей. Никакого майонеза и кетчупа и непонятной начинки. Соус из томатов,качественные продукты и тонкое тесто. Цены вполне адекватные за такую красоту. За пиццей только сюда отныне. Всем советую!

Очень ждал открытия. Пришёл и [censored] от таких цен. 122 тысячи за пиццу 23 см?!) Ладно, купил попробовать. Пицца реально вкусная, но цены.. Спасибо, но за такие деньги больше не приду!

Бред какой то. Как заказать если вас нет? давай досвиданья. ))

Рекламу дали рано, и зря. Номер телефона не работает, получилась анти реклама. Жаль.
У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Рекламы много, а вот дозвониться сложно. Так и не понял работает пиццерия уже или нет.
Сайт не найти, но я как понимаю – это сеть международная. Если да, то приятно радует и уже хочу к вам.

Добрый день. Очень любил Жанну доставку, неоднократно заказывал разные пиццы. Общение началось несколько лет назад, папа Джонс не был популярной доставкой, но готовил всегда вкусно и качественно, отношение было к клиенту было хорошее. Однако в последнее время доставка начала скатываться. Сначала все началось с частой отмены заказов, все происходило по данному сценарию — заказ — звонок от оператора — информация о том, что заказ будет минимум через два часа, так как. и вопрос «отмена или будите ждать?» Увы ждать не всегда была возможность.

Окей, чего не сделаешь ради вкусной трепазы, по возможности начали заказывать заранее. При этом все равно были опоздания до 20 минут. Не страшно, относились с пониманием.

Но последний случай не смог остаться незамеченным. Пятница, вечер, решили заказать пиццу, оформляем заказ на сайте, одна пицца за 1009 рублей + одна по акции. Заявка принята. В течение 30 минут нет звонка. Окей, на почте сообщение, примерное время ожидания 90-120 минут. Странно почему не позвонили. Решили дожидаться. Через 2 часа от момента заказа никого нет. Первый звонок в Папу, перед тем как соединить робот говорит, ваш заказ в печи, оператор говорит, извините курьер чуть чуть задерживается. Я навислую вам бонусных балов. Хм, подумали мы, у других доставках делают бесплатный заказ или привозят в следующий раз бесплатно (Достоевский тому явный пример).

!Заказ приехал через 3 часа! Угу чуть чуть задерживается)))

Самое веселое только начинается: приехала одна пицца, без акционной, курьер приехал не один. С ним на посажирском сиденье сидел молодой парень и потягивал колу из стаканчика. Звонок оператору второй раз. Робот говорит «ваш заказ в пути», менеджер говорит «Вы не заказывали акционную пиццу (нас 3 человек, сидели и выбирали бонусную пиццу), мы начислим Вам бонусных баллов, заказ оставляете? (2 пиццы за 1009 рублей это один разговор, а вот одна пицца на троих, уже печально)»

На все наши вопросы, про бонусы сколько и что можно купить, ответа нет, почему доставляли 3 часа, ответа нет. Отвечала грубо, не хотя мы не давили и не ругались, а спросили что с этим делать и почему так получилось.

И вишенка на торте: курьер вообще не заинтересован в лояльности, о компании отзывался не лестно. Пока общались с оператором, забрал пиццу и сел в машину смотреть видос с другом) понимаю его.

Бонусных баллов начисленных за этот вечер хватило только на сырные палочки, 3 не хватает даже для самой маленькой пиццы. Спасибо, но с таким маркетингом и клиентоориентированностью я не хочу больше обращаться в вашу доставку.

Особенности пиццерий «Папа Джонс»

• фирменное меню. Помимо классических рецептов, в меню представлены уникальные фирменные пиццы и закуски. Особенной популярностью пользуются борты с начинками: сыр, колбаски, масло и т.д. Также при заказе пиццы представлено больше опций: размер, тесто, борт. С «Папа Джонс» вы сможете заказать пиццу по своим предпочтениям;
• акции и скидки. Постоянные акции и скидки позволяют покупать пиццу выгоднее, чем в других ресторанах. Больше 4 видов акций от Папа Джонс позволяет экономить свыше 10% за каждый заказ;
• бонусная система. За каждый заказ вам начисляется определенное количество бонусов, которые вы сможете использовать в дальнейшем для частичной или полной оплаты заказа;
• бюджетная стоимость. Стоимость за пиццу – средняя по городу. Если использовать промокод Папа Джонса на скидку, то ваша выгода составит свыше 10%;
• быстрая доставка. Вы сможете совершить заказ в любое удобное для вас время и гарантированно получить его в указанный отрезок времени;
• можно создать свою пиццу. Помимо большого количества опций при заказе, вы также сможете воспользоваться конструктором на сайте и собраться свою идеальную пиццу самостоятельно. Ограничений по ингредиентам или размерам – нет.

Заслужите доверие пользователей

Согласно исследованию Malwarebytes Labs, 95% пользователей не доверяют социальным сетям, когда речь идет о защите их личных данных и конфиденциальности. Респонденты заявляют, что с большей вероятностью будут доверять поисковым системам (66%), когда речь идет о защите данных.

Важно не демотивировать и не потерять доверие своей аудитории – для этого мы с клиентами уделяем больше внимания своим карточкам на Google Maps, предоставив пользователям все то, чего они ждут от социальных сетей.

Возможность подписаться на профиль Google Мой бизнес (Follow), следить за новостями и акциями, писать отзывы и получать обратную связь от представителей компании – важные функции, которые помогут привлечь аудиторию и дать ей именно то, что ей так нравится в социальных сетях. И тем самым в разы сократит путь пользователя к покупке.

Специальные предложения от Papa John’s

Как экономить на оформлении заказа: акции, скидки и промокоды Папа Джонс

Одним из самых популярных способов экономии при заказе пиццы являются промокоды. Промокод Папа Джонс – это определённое кодовое слово или набор символов, использование которых позволяет активировать акцию и получить скидку на заказ или подарочный товар к заказу. Чтобы воспользоваться промокодом, необходимо ввести его в специальное поле при оформлении заказа на сайте. После ввода промокода на экране автоматически появятся условия акции и информация о подарочных товарах. Если акция предусматривает выбор из подарочных товаров – нажмите на кнопку “Товар на выбор” и выберите желаемый подарок. Промокоды бывают одноразовые и многоразовые. Одноразовый промокод можно применить только один раз за время проведения акции. Многоразовый промокод можно применять неограниченное количество раз, так как он действует во время всего срока проведения акции.

Все актуальные акции Папа Джонс Вы можете найти в специальном разделе “Акции” в главном меню сайта. Помимо сезонных и событийных акций, на сайте также действуют акции постоянные. Благодаря одной из них можно получить отличную скидку в размере 15% на все заказы на вынос! Обратите внимание, что скидка Папа Джонс на самовывоз из ресторанов действует только при оформлении заказа на сайте. Скидка на заказы на вынос не суммируется со скидками по промокодам и другими акциями. При оформлении заказа на вынос Вам будет доступна опция: воспользоваться акцией с использованием промокода или использовать скидку за самовывоз.

О бонусных баллах

Для своих постоянных клиентов компания запустила специальную программу лояльности, которая работает по системе накопления бонусных баллов. Бонусные баллы Папа Джонс накапливаются из расчёта 5 бонусных баллов за каждые 100 рублей в заказе, вне зависимости от способа доставки.

Кроме того, получить дополнительные бонусные баллы можно при выполнении различных заданий в социальных сетях компании. Для этого Вам нужно зайти в раздел “ПапаБонус”, перейти во вкладку “Заработать бонусные баллы” и следовать дальнейшим инструкциям. За выполнение таких заданий Вы можете получить от 10 до 50 бонусных баллов.

Бонусные баллы начисляются в течение 24 часов с момента оплаты заказа. Накопленные бонусные баллы Вы можете потратить на получение подарков или же на Ваши любые блюда из меню ресторана в качестве скидки к общему счёту заказа. В одном заказе Вы можете воспользоваться как расчётом бонусными баллами, так и акцией с промокодом одновременно.

Обратите внимание, что срок действия бонусных баллов составляет 360 дней с момента их начисления. Если в течение этого перида Вы не использовали бонусные баллы, то они сгорят.

Также обращаем Ваше внимание на то, что каждый город имеет свою собственную бонусную программу лояльности. То есть, Вы можете использовать накопленные бонусные баллы только в том городе, за заказы в котором они были начислены. Исключение составляют Москва и близлежащие города (Балашиха, Королёв, Щербинка, Щёлково, Зеленоград и Мытищи) – они используют общую бонусную программу лояльности.

Ознакомиться с более подробной информацией о программе лояльности компании Вы всегда можете в специальном разделе на сайте.

О доставке

Доставка Папа Джонс работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, включая праздничные дни. Карта доставки включает Москву и несколько ближайших городов, а также Санкт-Петербург и ещё 31 город по всей территории России. Заявки, которые оформлены на сайте Папа Джонс, принимаются и подтверждаются моментально! Кроме того, пиццу из ресторанов сети можно забрать и самовывозом. Например, самовывоз в Москве работает с 11:00 до 23:00 часов в 84 ресторанах столицы, каждый из которых находится в шаговой доступности от станции метро.