2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть деньги за игру в Steam

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Не понравилась игра, купленная в Стиме? Рассказываем, как заставить Steam вернуть вам деньги за неудачную покупку.

С тех пор как Steam отказался от демо-версий игр, единственной возможностью оценить игру стала ее покупка. Но покупки бывают неудачными — поэтому компании пришлось ввести возможность возврата средств. Если вы просидели в игре целый час, но так и не разобрались, как играть, или купили симулятор багов и лагов, расскажем как вернуть деньги за игру, неудачно купленную в Steam.

Как запросить возврат в Steam

Запустите Steam клиент и нажмите на вкладку “Справку“, после чего выберите “Служба поддержки Steam“. Прокрутите немного вниз и нажмите на “Покупки“.

Примечание: Если нет клиента Steam, то перейдите на сайт help.steampowered.com и войдите в свою учетную запись, после чего выберите “Покупки“.

Steam покажет вашу историю покупок за последние шесть месяцев. Любые покупки, совершенные в прошлом, не будут показаны. Выберите здесь, за какую покупку вы хотите вернуть деньги. Далее выберите “Я хочу запросить возврат средств“. Далее заполните форму с кратким описанием проблемы и отправьте её. Может пройти около недели, пока вашу заявку оформят и денежные средства появятся в вашем кошельке Steam или банковском счете.

Как создать запрос на возврат?

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Статья в тему:  Как создать аккаунт huawei cloud

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Как сделать возврат средств за игру в Steam

Чтобы сделать возврат денежных средств за игру в Steam нужно:

  1. Открыть сайт https://store.steampowered.com;
  2. Войти в личный кабинет;
  3. Открыть раздел помощи (Support) help.steampowered.com;
  4. Перейти в раздел «Покупки»;
  5. Выбрать в списке товар, деньги за который вы хотите вернуть;Если нужной игры нет в списке, то значит, что игра была приобретена слишком давно. В таком случае вернуть деньги за игру в Steam не получится;
  6. Выбрать из списка проблему, возникшую при использовании игры;
  7. Нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств»;
  8. Затем заполнить форму:
    • Выбрать куда именно следует вывести деньги (на аккаунт Steam, на карту или электронный кошелек);
    • Указать причину;
    • Написать пояснения к запросу о возврате средств в Steam. Убедительное пояснение увеличит шанс принятия положительного решения администрацией о возврате. Но оно не обязательно;
  9. После отправки запроса, на адрес электронной почты будет выслано сообщение, о том, что запрос был успешно создан.

Осталось лишь набраться терпения и жать ответа. Сколько это занимает? Обычно он приходит через 1-2 дня.

В случае положительно решения придет такое сообщение на E-mail:

Статья в тему:  Как взломать аккаунт на даймонд рп

Предупреждение! Используйте функцию возврата денег только обоснованно. Если администрация Steam уличит вас во множественных попытках бесплатно играть в игры в течении 2-х часов, то может принять меры, вплоть до полного отключения функции возврата средств. При этом, если вы захотите вернуть игру перед ее распродажей, то это не будет засчитано, как злоупотребление.

Как оформить запрос на возврат средств

Тут все достаточно просто, а времени потребуется буквально несколько минут. Инструкция, как вернуть игру в Стиме и получить деньги обратно:

  • Заходим в сервис и авторизируемся (если не настроен автовход). Далее на панели вверху экрана выбираем “Библиотека”.
  • Выбираем игру, которую нужно вернуть и жмем на кнопку “Поддержка” . Кнопка находится справа, в разделе с тремя точками .

  • Теперь вы находитесь в разделе “Какая проблема возникла … “ .

  • Здесь выберите наиболее подходящий к вашей ситуации вариант, а затем нажмите на кнопку “Я хочу запросить возврат средств” .

  • Спускаемся немного ниже, в раздел “Запрос на возврат …” . Здесь в отдельном поле уже будет выведено название игры, о которой идет речь. Еще ниже выбираем причину возврата и, если нужно, заполняем поле “Примечание”.
  • Жмем на “Отправить запрос” . Окно обновится и на экране появится сформированный запрос на возврат средств в Стим. А на электронную почту, привязанную к аккаунту, поступит подтверждение о том, что служба поддержки его получила.

Далее нам остается ждать результата рассмотрения запроса. Если он будет положительным, то через некоторое время деньги за игру будут возвращены, а сама она пропадет из библиотеки. Как видите, в том, как вернуть деньги в Стим за игру, нет ничего сложного.

Сколько рассматривается возврат в Steam

Стандартный срок, сколько рассматривается возврат средств в Стим — 7 дней с момента рассмотрения запроса пользователя. Это если говорить о стандартных ситуациях, когда все правила соблюдены. Рассмотрение частных случаев (вы хотите вернуть игру, но правила соблюдены частично) может занять немного больше времени.

Статья в тему:  Как добавить друга на свой аккаунт в тик токе

Также время, сколько ждать возврат средств в Steam, зависит от того, какой способ вывода денег был выбран. Если предстоит зачисление денег на карту, то на это может уйти более 7 дней. Точных сроков мы назвать не можем, так как тут все зависит от конкретного банка-эмитента карты.

Куда поступят деньги

  1. Если при оплате игры была использована банковская карта, то деньги будут возвращены на нее или в кошелек Стим — по вашему выбору.
  2. Если оплата производилась со счета мобильного, с любого электронного кошелька (кошелек QIWI, Яндекс.Деньги) или через терминал оплаты, то вернуть деньги в Стиме за покупку вамсмогут только на кошелек Стим. *

* Вывести эти деньги из системы будет невозможно, однако на них вы сможете приобрести другие продукты в Стим.

Надеемся, что инструкция “Как вернуть игру в Стиме”, а также весь остальной материал в этой статье, будет вам полезным!

Когда не получится вернуть средства?

В ряде случаев возврат невозможен:

  • Конечно, неприятно, если вы играли 2 часа и 2 минуты, но в этом случае вернуть деньги уже нельзя.
  • Отказ в возврате будет за дополнение к игре, если вы хоть раз его запустили и сделали с его помощью хотя бы одно действие.
  • Нельзя вернуть средства за игру, купленную на посторонних ресурсах у перекупщиков. Поскольку именно «Стиму» вы ничего не платили, он ничего вам не вернет.

Единственным вариантом в этом случае будет продажа всего аккаунта, но правила Steam это запрещают.

После отправки заявки на возврат она поступает в техподдержку «Стима». Если все условия соблюдаются, то средства будут возвращены на счет. В другом случае вы получите уведомление с указанием причины отказа.

Статья в тему:  Как защитить аккаунт uplay от взлома

Возможность возврата средств за игру, которая не соответствует требованиям или просто не нравится, может понадобиться каждому игроку, который прошел регистрацию в Steam и делал там покупки. Эта опция – еще одна причина популярности платформы. Самое важное – это соблюдение условий возврата.

Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?

Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.

ВАЖНО! Для возврата следует активировать игру, то есть воспользоваться ключом. После этого пользователь оставляет за собой право вернуть деньги. Главное, чтобы вы придерживались стандартных правил на «пробу» игры (14 дней с момента покупки и 2 часа, проведенных в игре).

Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.

На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.

При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.

Единственный способ, который позволит заработать реальные деньги в Steam – это продажа внутриигровых предметов (скинов, кейсов, ключей). Сегодня, самые обширные рынки сформировались в сообществах CS:GO, Dota 2 и других популярных онлайн-игр, подключенных к системе трейда в Steam.

Статья в тему:  Как создать аккаунт через консоль

Особое внимание стоит обратить именно на упомянутые первыми КС ГО и Доту, поскольку их маркеты самые стабильные.

Продажа игр скинов напрямую

Самый простой способ заработка в Steam – это продажа скинов. Лучше всего проводить подобные сделки с людьми, которых вы хорошо знаете, – друзьями и боевыми товарищами, поскольку на фоне такой виртуальной торговли процветает мошенничество. Не стоит отдавать скины первому попавшемуся «клиенту» без продуманной системы гарантий.

На практике человек должен перевести деньги продавцу на карту, онлайн-кошелек или отдать наличными (если география позволяет), а ему при этом на аккаунт должен быть передан реализуемый предмет. Основные принципы такой купли-продажи:

  • быстро;
  • честно
  • выгодно (насколько это возможно).

Подобные сделки можно проворачивать и с играми, но тогда придется передавать данные целого аккаунта, что также практикуется.

Продажа аккаунтов

С торговлей аккаунтами дела обстоят также. У всего есть своя цена, поэтому главная задача заключается в том, чтобы найти покупателя. Предварительно стоит выполнить кое-какие расчеты:

  • стоимость игр, которые имеются в библиотеке Стима;
  • стоимость скинов, накопленных в популярных онлайн-играх;
  • дать оценку рейтингу, если в прокачку игровых профилей вложены тысячи часов.

После этого можно озвучивать объективную цену аккаунта в Steam.

Опять же, подобные сделки должны проводиться с проверенными людьми или с гарантом (посредников), чтобы обе стороны получили желаемое в результате.

Полезные советы

Совет №1

Для решения любых вопросов, связанных с электронной платформой Стим, используйте следующие контакты:

Техническая поддержкаhttps://help.steampowered.com/ru//td>
Официальное сообществоhttps://steamcommunity.com/

Совет №2

Чтобы аккаунт на платформе Стим снова не украли, придерживайтесь элементарных инструкций:

  • никогда никому не сообщайте свой пароль от учетной записи Steam (в том числе технической поддержке);
  • вводите логин и пароль только на официальном сайте игровой платформы (в адресной строке браузера присутствует значок замка);
  • регулярно проверяйте свой компьютер антивирусом.
голоса
Рейтинг статьи
Статья в тему:  Как создать аккаунт на телефоне sony xperia
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов: