Как восстановить аккаунт в WhatsApp (Ватсап, Вацап)

Как восстановить аккаунт в WhatsApp (Ватсап, Вацап)

На сегодняшний день большое количество мессенджеров (почти все) используют довольно хитрую систему авторизации, которая не требует введения логинов. Паролей и адресов электронной почты. Взамен этого нужно указать лишь свой мобильный телефон, и вся информация учётной записи моментально будет привязана к нему и отправлена в базу. Это очень удобно, так как процедура регистрации и входа не занимает много времени, и приложение доступно для работы уже через пару секунд. Однако с этим алгоритмом связаны и некоторые неудобства. К примеру, если вы случайно потеряли свой смартфон, то вместе с ним потеряли и WhatsApp, которым ранее так с удовольствием пользовались. Как восстановить аккаунт в WhatsApp (Ватсап, Вацап). И существуют ли вообще такие способы – на эти вопросы мы ответим далее.

Восстанавливаем, если аккаунт заблокирован

Как и в других социальных сетях, техническая служба мессенджера имеет право удалить аккаунт пользователя в случае нарушения правил эксплуатации WhatsApp.

Для восстановления аккаунта следует обратиться в службу поддержки мессенджера. Сделать это можно двумя способами.

Первый заключается в отправки письма на почту службы поддержки:

• Переходим в любой почтовый сервис (Mail.ru, Gmail, Яндекс.Почта), нажимаем на кнопку «Написать письмо».
• В поле «Кому» вводим адрес support@whatsapp.com.
• В письме указываем личные данные – ФИО и номер телефона, а также излагаем суть проблемы и подкрепляем их скриншотами (не обязательно).
• Отправляем письмо на указанный ящик и ждём ответа поддержки.

Второй – через FAQ в самом приложении:

• Заходим в настройки WhatsApp и выбираем пункт «Помощь».
• Нажимаем на вкладку «Cвяжитесь с нами», в свободное поле вводим само обращение к поддержке, прикрепляем скриншоты при надобности.

Восстанавливаем историю чата для Android

В отличие от iPhone, резервные копии для Android сохраняются не только в облачное хранилище, но и на локальную память телефона. Из этого бэкапа можно восстановить свой аккаунт в мессенджере на новом устройстве, а также реанимировать собственноручно удаленные чаты.

Чтобы узнать, где храниться ваша резервная копия, зайдите в настройки своего аккаунта в WhatsApp, далее откройте раздел «Чаты», а там «Резервное копирование». Если ваш телефон сохраняет бэкапы и локально, и в облако, то при выборе места восстановления ориентируйтесь по дате последнего копирования.

Из Google Диска

Альтернативой облачному хранилищу iCloud для владельцев телефонов Android будет Google Диск. Прежде чем начать восстановление убедитесь, что, во-первых, на телефоне активен тот аккаунт облачного хранилища, на который вы сохраняли копии чатов, а во-вторых, для авторизации в аккаунте вы используете один и тот же номер телефона. Проверили? Теперь следуйте этой инструкции:

1. Удалите и заново установите WhatsApp.
2. Пройдите авторизацию с вашим номером телефона в мессенджере.
3. Система предложит вам два варианта восстановления. Нам нужен вариант с Google Диском.
4. Следуйте подсказкам на экране и дождитесь полного восстановления переписки в WhatsApp.

Из локальной копии

По умолчанию приложение само сохраняет резервные копии локально в память вашего телефона. Если вы не изменяли настройки, то скорее всего у вас есть локальный бэкап из которого можно воссоздать историю чатов. Для этого вам нужно будет действовать по инструкции выше, только при выборе места восстановления указать – локальная копия. Но если вы хотите перенести историю переписки на новое устройство, то вам нужно знать еще кое-что.

В зависимости от версии операционной системы вашего телефона, данные с чатами WhatsApp будут лежать по разному пути в локальной памяти устройства. Как правило, этот путь выглядит так: нужно зайти в «Мои файлы», затем открыть «Память устройства», там найти папку «WhatsApp». Однако иногда путь может быть более мудрённым: «Память устройства» — «Android» — «media» — «com.whatsapp». В конечной папке как раз и будут храниться данные для резервного восстановления.

Чтобы начать восстановление на новом телефоне, вам нужно будет:

1. Скопировать папку «WhatsApp» на новое устройство.
2. Установить приложение и авторизоваться под тем же номером телефона, с которым были сделаны резервные копии.
3. При выборе варианта восстановления выбрать «Из локальной копии», а затем указать путь, где хранятся файлы мессенджера.

Что делать, если нужна более ранняя версия истории чатов

Например, вы удалили нужный чат, но после этого WhatsApp уже сделал новую резервную копию. Тогда получится так, что в бэкапе также не будет этого чата. Но если вам нужен именно он, то восстановление нужно делать из более ранней версии бэкапа. И вот какие шаги нужно выполнить:

1. Откройте в памяти телефона папку «WhatsApp», а в ней папку «Databases».
2. Перед вами откроется список всех хранящихся на телефоне бэкапов. В имени каждого файла будет содержаться дата резервного копирования. Это поможет вам быстро сориентироваться и найти подходящий файл.
3. Найдите файл msgstore.db.crypt12. Это тот файл, который содержит последнюю версию истории переписок в мессенджере. Его нужно будет переименовать так, чтобы вам было понятно, что это за файл. Лучший способ – использовать в имени дату создания.
4. Теперь вам нужно переименовать нужный для восстановления файл резервной копии в msgstore.db.crypt12. Будьте внимательны: если имя бэкапа содержало расширение не crypt12, а crypt9 или иное – его же нужно и сохранить в новом имени.
5. Удалите WhatsApp, затем вновь скачайте его и авторизуйтесь с правильным номером телефона.
6. Запустите процедуру восстановления, когда приложение предложит вам такой вариант.

При желании вы можете восстановить последнюю версию приложения, вновь проделав манипуляции с переименовкой файлов резервных копий.

Как сделать копию?

Прежде чем разбираться, как восстановить старый Ватсап на новом телефоне, нужно сделать копию данных – иначе загружать будет нечего. Будьте внимательны, опцию нужно подключить заранее (можно выставить автоматическое копирование, можно сделать одну копию в ручном режиме). Если старого смартфона в руках уже нет – будет крайне проблематично получить доступ к данным.

Чуть позже расскажем, как восстановить Ватсап на новом устройстве, а пока сделаем все необходимо для создания резервной копии.

• Откройте мессенджер и перейдите к настройкам (на Айфоне кнопка в виде шестеренки снизу справа, на Андроиде нужно нажать на три точки наверху);
• Найдите раздел «Чаты»;
• Перейдите к подразделу «Резервная копия».
• Теперь нужно выбрать частоту копирования, отличную от «Никогда». Вы можете выбрать ежедневное, еженедельное или ежемесячное копирование.

Если автоматическую опцию подключать не хочется, но восстановить Ватсап на новом телефоне будет необходимо, просто жмите на значок «Создать…», чтобы запустить процесс прямо сейчас. В облачное хранилище попадут данные, переданные и полученные в рамках мессенджера на текущий момент.

Очень важно! Чтобы создавать резервные копии, необходимо соблюсти ряд условий.

• Осуществить на устройстве вход с тем же Apple ID, который используется для входа в iCloud;
• Обновить операционную систему до 10 версии (или новее). Это можно сделать в настройках устройства;
• Включить опцию iCloud Drive;
• Убедиться, что на телефоне достаточно свободного места (минимум в 2,05 раза больше, чем занимает создаваемая резервная копия).

• Проверьте стабильность интернет-соединения (лучше работать через беспроводное подключение);
• Активируйте аккаунт Google на телефоне (в настройках устройства);
• Удостоверьтесь, что на смартфоне установлены сервисы Google Play;
• Убедитесь в наличии свободного места в памяти телефона для хранения резервной копии.

Скоро сможете подумать о том, как восстановить WhatsApp на новом телефоне. Пока же убеждаемся, что все условия соблюдены и нажимаем на кнопку «Создать РК». Или выставляем автоматическую частоту загрузки данных.

Информация в виде зашифрованного файла поступит в облачное хранилище – это iCloud на Айфоне или Google Диск на Андроиде. Не забывайте, история удаленных сообщений не хранится, медиафайлы в резервной копии не защищены сквозным шифрованием.

Теперь можно говорить о том, как восстановить Ватсап на новом телефоне Андроид или Айфон. Готовы?

Как перенести резервную копию на новое устройство?

Пользователь может воспользоваться услугой резервного копирования, чтобы сохранить необходимые данные из чатов с мобильного устройства.

Процедура создания резервных копий:

• Для этого, открывается программу Ватсап, и выбирается раздел меню с настройками, который в нижней части экрана.
• В меню пользователи ищут вариант с управлением чатами, и выбрать раздел с резервными копиями.
• В меню можно сохранить историю диалогов.

Если пользователь сохранил данные через резервное копирование, то при переходе на новое мобильное устройство, данные будут автоматически восстановлены после ввода персональных данных, которые использованы при прохождении процедуры регистрации.

Следует помнить, что необходимо ввести зарегистрированные данные, чтобы попасть на персональную страницу. При этом, после ввода номера телефона, на устройство придет код в сообщениях, при помощи которого осуществляется подтверждение владельца страницы.

Как перенести Ватсап с Айфона на Андроид

Второй способ подойдёт для переноса чатов WhatsApp с iPhone на Android. Правда, единственные устройства на базе ОС от Google, которые пока совместимы с механизмом трансфера, — это новые смартфоны Samsung линейки Galaxy S и Galaxy Z. Однако, если у вас есть такие, вы сможете без проблем восстановить данные WhatsApp на новом устройстве.

• Запустите WhatsApp у себя на iPhone и перейдите в «Настройки»;
• Здесь откройте раздел «Чаты» и выберите «Перенести чаты на Android»;
• Подключите iPhone к смартфону Samsung при помощи кабеля;
• Запустите приложение Samsung SmartSwitch и следуйте инструкциям на экране.
• При появлении запроса отсканируйте QR-код, отображаемый на новом устройстве, с помощью камеры iPhone;

Перенос чатов пока возможен только с Айфона на Андроид

• Нажмите «Начать» на своём iPhone и дождитесь завершения процесса;
• Продолжите настройку своего нового устройства Samsung;
• Когда вы перейдёте на главный экран, откройте WhatsApp и войдите в приложение, используя номер телефона, который использовался на вашем старом устройстве;
• При появлении запроса нажмите «Импортировать» и дождитесь завершения процесса;
  Завершите активацию нового устройства, после чего чаты станут доступны.

Этот способ в теории должен был стать самым удобным, если бы разработчики удосужились реализовать его на должном уровне. Но сейчас у него есть ряд ключевых недостатков. Во-первых, перенос выполняется только в одну сторону. Во-вторых, спектр устройств, совместимых с функцией переноса, сильно ограничен. Ну, и, в-третьих, задействовать сторонний софт всё равно нужно (SmartSwitch). Так что первый способ, как по мне, предпочтительнее.

Используйте резервную копию

Резервная копия – стандартная опция WhatsApp, которая доступна всем пользователям. Для ее настройки достаточно перейти в соответствующее меню, ввести адрес почты Google или выполнить привязку к iCloud.

Вернуть можно только переписку. Сообщения сортируются по времени и дате отправки/получения сообщения. Все аватарки друзей, а также картинки групп восстанавливаются автоматически.

Восстановление переписки на Android

Инструкция, как восстановить историю сообщений на другом телефоне с ОС Андроид:

1. Установите мессенджер.
2. Войдите в свой профиль, используя старый номер телефона.
3. Начнется автоматический поиск копии в существующем аккаунте.
4. После появления запроса на восстановление, тапните по соответствующей кнопке.
5. Дождитесь окончания операции.

Восстановление WhatsApp на телефоне – это бесплатная опция. Вернуть все данные получится за несколько минут. Если переписок много, подключите устройство к сети Wi-Fi. Так можно ускорить время загрузки и сэкономить интернет-трафик.

Важно. Если резервное копирование не было настроено на старом устройстве, вернуть данные не получится.

Как вернуть сообщения, если данные не нашлись автоматически:

1. Запустите мессенджер.
2. Нажмите на кнопку в виде точек, войдите в «Настройки».
3. Кликните по строке «Чаты», войдите в меню «Резервная копия чатов».
4. Нажмите на клавишу восстановления.

Обратите внимание. В новой версии WhatsApp кнопки восстановления может не оказаться. Попробуйте добавить старый аккаунт Google и перезапустите мессенджер, предложение о возврате данных поступит автоматически.

Восстановление данных на iPhone

Как восстановить историю Ватсап на другом телефоне iPhone? Действие не отличается от Android. Для начала копирования войдите в старый аккаунт по номеру телефона, после подтверждения операции по СМС мессенджер начнет автоматический поиск копии.

Если данные, сохраненные в облаке iCloud, не нашлись автоматически, перейдите в меню резервного копирования и нажмите на клавишу восстановления.

Внимание. Номер телефона должен быть старый, иначе зарегистрируется новый аккаунт.

Перенос истории WhatsApp между разными операционками

Синхронизация WhatsApp между «андроидом» и «айфоном» имеет свои нюансы, связанные с разными способами сохранения чатов и медиафайлов. Из-за этой особенности нельзя выполнить перенос средствами мессенджера. Чтобы восстановить сообщения, написанные с «Андроид»-смартфона, на «айфоне» и наоборот, следует воспользоваться утилитами для ПК. Владельцам Samsung нужен бета-выпуск мессенджера для передачи переписки с iPhone.

С iPhone на Android

Самый простой способ перенести историю чатов – это воспользоваться приложением Wondershare MobileTrans. Утилита не требует лишних манипуляций и настроек.

Чтобы передать чаты с iPhone на смартфон с Android, потребуется:

1. Присоединить оба устройства к ПК штатными кабелями.
2. Установить и запустить Wondershare MobileTrans.
3. Проверить, правильно ли выбран смартфон, с которого переносится «Ватсап», перед тем, как сохранить данные.
4. Выбрать режим передачи чатов в WhatsApp.
5. Нажать кнопку запуска.

Чтобы передать чаты с iPhone на Android, нужно приложение Wondershare MobileTrans.

Wondershare MobileTrans выполнит все действия автоматически. Перенос займет несколько минут. После этого можно отключить оба устройства и начать пользоваться «Ватсапом» на смартфоне с Android.

С Android на iPhone

Передача «Ватсапа» с «Андроид»-смартфона на iPhone с помощью Wondershare MobileTrans осуществляется аналогично. Необходимо только в качестве источника указать устройство под управлением «зеленого робота», нажав кнопку обмена вверху окна. «Айфон» получит данные автоматически.

Кроме того, для импорта переписки можно использовать утилиту iCareFone. Перед тем как перенести чаты WhatsApp с помощью любой из этих утилит, стоит учитывать, что они распространяются платно, а пробные версии ограничены по функциям.

Завершение

Восстановить удаленный Ватсап очень просто. Достаточно на старом устройстве настроить резервное копирование в «облако» (Google Диск для Android и iCloud для iOS), дождаться синхронизации, а затем зайти в тот же аккаунт (тот же телефонный номер) на новом телефоне и подтвердить восстановление из копии.

Ситуация сильно затрудняется, если пользователь забыл PIN-код, назначенный для двойной авторизации. Дело в том, что вернуть его получится только при наличии email-адреса, привязанного к мобильному приложению. В противном случае придется ждать 6 дней, а потом аккаунт сбросится. Тогда в него получится войти, но переписки будут стерты.

В статье представлена исчерпывающая информация по теме, так что вам, дорогие читатели, остается применить полученные знания на практике. Пробуйте, и у вас все обязательно получится!