14 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Аккаунт взломали — что делать

Аккаунт взломали — что делать?

Что делать, если ваш аккаунт угнали: рассказываем, как не растеряться и свести ущерб к минимуму.

18 августа 2020

У большинства из нас много аккаунтов — в соцсетях, электронной почте, всевозможных сервисах и онлайн-магазинах. Узнать, что какой-то из них угнали — тот еще стресс. Особенно если вы активно пользуетесь этим аккаунтом: общаетесь с друзьями, делаете покупки, храните фотографии из поездок…

Но вместо того чтобы бегать по потолку, в этот момент важно сконцентрироваться на том, чтобы свести к минимуму ущерб от взлома — постараться спасти свои деньги и данные, защитить друзей от мошенников и попытаться вернуть контроль над учетной записью. Рассказываем, что надо делать.

Что делать, если украли аккаунт в Стим

Сервис дает ряд рекомендаций, что делать, если Стим аккаунт украли. Предварительно владельцу необходимо пройти ряд шагов, чтобы защититься от повторной кражи:

  1. Просканируйте ПК. Первое, что рекомендует сделать администрация Steam — проверить компьютер на факт вредоносных программ, которые могли украсть личные данные для входа. Если злоумышленники украли аккаунт Steam, необходимо избавиться от такого ПО, а уже после предпринимать дополнительные шаги. Для проверки используйте антивирусные программы или специальные сканеры шпионского программного обеспечения.
  2. Поменяйте пароль e-mail. При рассмотрении вопроса, как восстановить украденный аккаунт Steam, эксперты советуют обновить пароль электронной почты. Таким способом снижается вероятность повторной кражи данных и получения доступа к учетной записи.
Статья в тему:  Как создать аккаунт на телефоне sony xperia

После выполнения рассмотренных выше действий, а именно защиты ПК и электронной почты, можно восстановить аккаунт Стим посредством замены пароля. Для этого сделайте следующие шаги:

  • начните выполнять вход и внизу экрана кликните на Забыли пароль ;

  • выберете раздел Мой аккаунт украли… ;

  • кликните Сменить пароль ;

  • введите адрес электронной почты или телефонный номер;

  • укажите капчу;
  • жмите Поиск;

  • выберите один из предложенных вариантов (как правило, первый);
  • дождитесь получения кода на почтовый ящик;
  • введите его в специальное поле;
  • измените пароль и подтвердите ввод;
  • запишите данные в надежном месте.

Сложней обстоит ситуация, если украли аккаунт Стим и поменяли почту и пароль — что делать в таком случае. Единственный выход — написать в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Виды взлома

Существует несколько видов взлома аккаунта.

1) Самый распространенный: фишинг. Суть этого метода заключается в том, что вас заманивают на сайты, где обещают игры или деньги, если вы просто залогинитесь через свой профиль в Стим. Как только вы это сделаете, считайте, что вы уже взломаны. Кроме того, иногда распознать фишинговые сайты оказывается очень трудно, так как они отлично маскируются под оригинал. Единственный совет — просто не ведитесь на халяву!

2) Взлом по электронной почте. Произойти это может, если ваш логин и пароль от мыла окажутся в базах данных для брута (в таком случае лучше незамедлительно поменять пароль). Если ваше мыло попадет в руки злоумышленника, он с легкостью получит доступ к профилю Стим и другим сервисам. Лучше всего для рискованных задач использовать вторую почту, а для Steam основную.

3) Часто случается, что пользователи сами сообщают свои данные. К примеру, вам могут написать, что хотят дать вам игры через семейный просмотр или при обмене предметами, а вы лишь должны сообщить свои данные входа в аккаунт. Зачастую так действуют мошенники, а поэтому никогда не сообщайте свой логин и пароль посторонним лицам.

Статья в тему:  Тариф игровой как сменить аккаунт

4) Ну и в самых редких случаях аккаунт могут взломать хакеры, которые попросту овладевают данными с серверов Valve и используют их в своих целях. В этом случае вам может помочь только служба поддержки.

5) Троян. Если на ваш компьютер попадет вирус-троян, то он может отправлять данные о паролях и логинах без вашего ведома. В большинстве случаев вы даже не узнаете, что о вас уже собрали достаточно инфы, чтобы взломать ваши профили.

6) Ботнет. Представьте себе, что вы скачали с какого-то сайта программу, установили ее, а затем на вашем компьютере происходит что-то непонятное. Скорее всего, программа была замаскирована под вирус, и теперь хакеры могут легко получить с вашего компьютера все что хотят.

Вариант 4: Обращение в службу поддержки

Иногда ни один из приведенных выше советов не оказывается эффективным из-за проблем с восстановлением доступа как к электронному адресу, так и аккаунту в Steam. Остается только обратиться на прямую к службе технической поддержки этой игровой площадки, детально рассказав им о сложившейся ситуации. Скорее всего, вас попросят подтвердить свою личность и зададут еще несколько вопросов. Информацию о том, как написать письмо в службу поддержки без доступа к профилю, читайте далее.

На будущее рекомендуем привязать телефон к Стиму, активировав тем самым двухэтапную аутентификацию. Это значительно повысит уровень безопасности учетной записи и позволит избежать большинства уловок, используемых злоумышленниками для взлома.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12280 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Для восстановления проделайте следующие шаги:

  • перейдите по ссылке https://help.steampowered.com/ru/, которая ведет на страницу технической поддержки Steam;
  • нажмите на кнопку «Я не могу войти в свой аккаунт»;
  • далее выберите причину;
  • система выдаст вам инструкцию, которой вы должны следовать. Сначала проверьте компьютер на наличие вредоносного ПО, после смените пароль электронной почты;
  • следующие шаг – восстановления профиля Стим. Введите логин;
  • Нажмите кнопку «Поиск»;
  • выберите пункт «Отправить сообщение с кодом….», если у вас есть доступ к почте, которая была указана при регистрации;
  • в противном случае нажмите кнопку «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».
Статья в тему:  Как вернуть аккаунт rules of survival

Если у вас нет доступа и к электронной почте, то Steam предложить заполнить форму обратной связи, в которой вы должны указать все имеющиеся данные по аккаунту, вплоть до скриншотов, подтверждающих транзакции с банковских карт или электронных кошельков (если таковые имеются). После этого нажмите кнопку «Отправить».

Как у меня украли профиль в «Стиме»

Я не хотел рисковать своим аккаунтом, поэтому для эксперимента зарегистрировал новый. Ввел логин и пароль от него на сайте и подумал, что на этом все закончится: данные ведь уже у мошенников. Однако они смогли лишь войти в аккаунт, владел им по-прежнему я.

Чтобы переписать аккаунт на себя, мошенникам нужно было сменить почтовый ящик и пароль, а для этого — выманить у меня код подтверждения. Они сделали вид, что я захожу с неизвестного устройства, мой аккаунт нужно защитить, а для этого я должен ввести код из письма.

Самозащита от мошенников

Я действительно получил код от поддержки «Стима». Однако это был код не для проверки входа, а для смены пароля. Текст письма был на английском, так что не каждый бы понял, о чем речь.

Я ввел этот код на поддельном сайте — и мгновенно потерял свой профиль. Когда я захотел авторизоваться в настоящем «Стиме», появилась надпись: «Неверное имя аккаунта или пароль». А через несколько минут я получил письмо, что в профиле изменили и адрес электронной почты. Восстановить доступ уже точно не получилось бы .

Запросите на свой адрес электронной почты данные для восстановления пароля. Постарайтесь придумать к нему по возможности наиболее сложный пароль. Чтобы избежать вероятности повторного взлома, следует для своей учетной записи предусмотреть мобильный аутентификатор Steam Guard. Благодаря этому значительно возрастает защита своих данных в сервисе.

Статья в тему:  Как создать аккаунт wow через navicat

Остановим теперь внимание на более опасной ситуации, когда у взломщиков появился доступ не только к учетной записи Стим, но также и к электронной почте, привязанной к нему. При взломе e-mail, привязанного к профилю, они имеют возможность смены пароля от учетной записи. В таком случае вы даже не получите возможности войти в свой кабинет для исправления ситуации. Если взломщики пока не успели сменить пароль к электронной почте, постарайтесь сделать это быстрее их.

Но не стоит отчаиваться также в ситуации, когда при взломе лишились доступа и к e-mail. Если привязан e-mail к номеру мобильного телефона, можно восстановить доступ при помощи SMS. Если же привязки к мобильному номеру не было, то предстоит обратиться за помощью в службу поддержки Стим.

Для подтверждения принадлежности своего профиля придется предоставить соответствующие доказательства. Для этого подойдут скриншоты с кодами активации игр, которые привязаны к аккаунтам, при этом данные коды должны находиться на коробочках приобретенных продуктов. Также администраторами сервиса могут запрашиваться дополнительные факторы и доказательства.

После того как сотрудники технической поддержки полностью убедились в принадлежности взломанного профиля, вам, будет возвращен доступ к нему. В таком случае будет производиться изменение пароля. Сотрудники технической поддержки также предложат указать адрес безопасной электронной почты, привязанной к профилю.

Как предотвратить взлом

Есть разные способы украсть данные к электронной почте. Один из наиболее популярных — это фишинг. Злоумышленники заманивают пользователя на какой-нибудь левый сайт, где нужно ввести данные профиля электронной почты или доступа к Steam. Пользователь вводит данные и, по сути, просто отдает их злоумышленнику. Поэтому стоит быть бдительным и не вводить данные к своим аккаунтам на фишинговых сайтах. Их обычно пытаются сделать похожими на официальные ресурсы Steam.

Статья в тему:  Как сменить аккаунт в озон

Многие пользователи ведутся на обещанные бесплатные игры или какие-нибудь бонусы в системе Steam, которые обещают на этих фишинговых сайтах. Иногда игроков просят проголосовать, но для этого тоже предлагают ввести e-mail и пароль. Не поддавайтесь на подобные предложения.

Редко встречаются банальные обманы, когда злоумышленник просто просит пользователя сообщить ему данные для доступа к аккаунту, притворяясь при этом существующим другом.

Мой опыт общения с клиентоориентированной компанией

Настал и мой черед позитивно отозваться об одной компании, которая порадовала.

хх-цать лет назад купил я диск с лицензионной копией Resident Evil 5, которая распространялась в те далекие годы через games for Windows Live (многими ненавистный).

И вот в 2014 году сервис закрыли. Не так давно отковырял я этот диск с игрой, и хотел было её установить — но испытал две трудности:

дисковода в моем ПК давным давно нет, да и ключик вроде как уже не работает, потому что служба Games for Windwos live недоступна более. Поэтому решил попытать счастья и написать в саппорт Capcom — авось обменяют мне её на Steam версию.

Написал (с помощью гугл переводчика) им следующее письмо:

«Good day! Many years ago I bought the game: Resident Evil 5, Version for Games for Windows live. The fact is that Microsoft long ago stopped supporting Games for Windows live, tell me — can I somehow exchange my version of the game for the Steam version?»

Для тех кто не дружит с английским:

«Добрый день! Несколько лет назад, я купил игры: Resident Evil 5. версию для Games for Windws live. Но Microsoft прекратили поддержку сервиса. Скажите — могу лия я каким то образом обменять игру на Steam версию?»

На что получил ответ:

«Thank you for contacting us at Capcom Support regarding Resident Evil 5! Although Games For Windows Live is still, in fact, active for saving games and other accessibility, the Game Team at Resident Evil 5 have «migrated» the game to Steam already, via the Games For Windows Live code!
Please open your Steam Library and you should see the option at the bottom left to Add A Game. You could then follow the prompts, enter your Microsoft code and Steam should accept it so that your Steam Account will have it locked so that you can download the files and play and save in Steam!»

«Спасибо, что обратились к нам в службу поддержки Capcom по поводу Resident Evil 5! Хотя Games for Windows Live по-прежнему активна для сохранения игр и других возможностей, игровая команда Resident Evil 5 уже «перенесла» игру в Steam с помощью кода Games for Windows Live!
Пожалуйста, откройте свою библиотеку Steam, и в левом нижнем углу вы увидите опцию «Добавить игру». Затем вы можете следовать подсказкам, ввести свой код Microsoft, и Steam должен принять его, чтобы ваша учетная запись Steam заблокировала его, чтобы вы могли загружать файлы, воспроизводить и сохранять в Steam!»

Но дальше меня ждала следующая проблема — ключ от диска игрой не активировался в Steam, магазин ругался что ключ недействителен. Отписался о проблеме ответным письмом, на которое мне за две недели не ответили. Тогда я настрочил новое письмо. повторяя первое, но добавив что ключ не активируется в Steam. Также приложил фото диска с внешней и внутренней стороны (где была наклейка с ключом).

Статья в тему:  Как правильно оформить аккаунт в тик токе

И вот, в течении недели мне пришел ответ:

«Thank you for contacting us at Capcom Support. We are sorry that your Games For Windows Live code for Resident Evil 5 is not accepted in your Steam account.
Please try the following code in your Steam Account:
*****-*****-*****»

«Спасибо, что обратились к нам в службу поддержки Capcom. Приносим извинения за то, что ваш код Games For Windows Live для Resident Evil 5 не принят в вашу учетную запись Steam.
Пожалуйста, попробуйте следующий код в своей учетной записи Steam:»

Steam принял ключ, и в библиотеке появилась мультиязычная версия игры, в которой был и русский язык.

Спасибо всем тем кто писал о своих опытах работы с компаниями, действительно есть фирмы, которые идут навстречу своим клиентам!

Capcom молодцы. Спасибо из за хорошее отношение, и за RE2 Remake и Devil may Cry 5 в этом году!

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector