Что делать, если Стим аккаунт украли
Что делать, если Стим аккаунт украли?
Наиболее трудная ситуация, с которой нередко сталкиваются пользователи приложения — когда Стим аккаунт украли. Пострадавшие часто предпринимают лишние шаги и тратят драгоценное время вместо того, чтобы правильно подойти к решению проблемы и быстро вернуть доступ к учетной записи. Ниже рассмотрим, как это сделать правильно, и какие действия предпринимать для защиты.
Обращение в Техническую поддержку Steam
Перед тем как писать в Тех. Поддержку создайте соответствующий аккаунт, через который и будет происходить общение с сотрудниками Valve. Перейдите по ссылке, нажмите на раздел «language» и выберите русский язык, чтобы проще было создавать аккаунт. Теперь нажмите на кнопку «Мне нужна помощь» или «Обратиться в службу поддержки».
На новой странице нужно выбрать любую из своих игр, а затем перейти к следующему шагу. Напишите свое обращение в поле «потерянный аккаунт». Оно должно описывать вашу проблему. К примеру, можете написать что-то вроде — «Не получается войти в свой профиль Steam. Скорее всего, мой аккаунт взломали, а поэтому прошу сообщить мне данные для входа (электронная почта и пароль), чтобы вернуть профиль».
Теперь внимательно заполните все необходимые поля. Укажите логин от украденного аккаунта и доказательства владения им. Нажмите на кнопку «прикрепить файл», а затем добавьте заранее созданный скриншот цифрового ключа любой из своих игр или операции по совершению покупки продукта в Steam через кредитную карту, либо сторонний сервис (WebMoney, Яндекс.Деньги, мобильные деньги и т.д.).
Создание тикета
Проверьте, чтобы все поля были заполнены правильно, после чего нажмите «Задать вопрос». Служба поддержки Steam постарается ответить вам в течение 1-2 дней, и если вы заполнили все правильно, то вам придут дальнейшие указания по возвращению своего аккаунта (данные пароля и электронной почты).
Нужно набраться терпения. Вопрос в Стиме не будет оставаться без ответа. Всеми вопросами по восстановлению учетной записи занимаются специалисты службы поддержки, не нужно стесняться обращаться к ним за необходимой помощью.
Нам остается только пожелать лишь не сталкиваться с подобными проблемами и радоваться достижению своих новых успехов. Мы остановили внимание на простых и эффективных способах для восстановления доступа. Главное в таком случае — не бояться и не паниковать. Но и время терять не нужно — по возможности постарайтесь быстрее обратиться за помощью в техническую поддержку сервиса, чтобы вернуть свои активы и возможности для увлекательной игры и работы в дальнейшем.
Что делать, если аккаунт украден
Чтобы вернуть украденный аккаунт Steam, выполните следующее:
- Проверьте свой компьютер на предмет наличия вредоносного программного обеспечения. Запустите проверку антивирусом и очистите устройство от любых подозрительных файлов, которые могли стать причиной кражи.
- Перейдите на свою электронную почту, которая связана с профилем Стим и смените для нее пароль. Часто пользователи жалуются, что их аккаунт похитили именно после взлома e-mail.
- Перейдите по ссылке https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLoginInfo?reset=1&issueid=408 .
- Укажите адрес электронной почты или номер телефона, которые связаны с учетной записью.
Вариант 2: Восстановление доступа
Этот вариант подойдет тем, кто столкнулся с проблемами при авторизации из-за измененного злоумышленниками пароля. При этом следует учитывать, что его реализация возможна только в той ситуации, если у вас есть доступ к привязанной электронной почте. В противном случае потребуется воспользоваться следующим вариантом, а затем вернуться к этому. Что касается процедуры восстановления доступа, то она осуществляется в классическом виде: на электронный адрес владельца аккаунта отправляется письмо с подтверждением, и ему остается только сменить пароль. Все о данном методе вы узнаете из материала по следующей ссылке.
Как у меня украли профиль в «Стиме»
Я не хотел рисковать своим аккаунтом, поэтому для эксперимента зарегистрировал новый. Ввел логин и пароль от него на сайте и подумал, что на этом все закончится: данные ведь уже у мошенников. Однако они смогли лишь войти в аккаунт, владел им по-прежнему я.
Чтобы переписать аккаунт на себя, мошенникам нужно было сменить почтовый ящик и пароль, а для этого — выманить у меня код подтверждения. Они сделали вид, что я захожу с неизвестного устройства, мой аккаунт нужно защитить, а для этого я должен ввести код из письма.
Самозащита от мошенников
Я действительно получил код от поддержки «Стима». Однако это был код не для проверки входа, а для смены пароля. Текст письма был на английском, так что не каждый бы понял, о чем речь.
Я ввел этот код на поддельном сайте — и мгновенно потерял свой профиль. Когда я захотел авторизоваться в настоящем «Стиме», появилась надпись: «Неверное имя аккаунта или пароль». А через несколько минут я получил письмо, что в профиле изменили и адрес электронной почты. Восстановить доступ уже точно не получилось бы .
Как взломать Steam? Как украсть аккаунт Стим?
С каждым годом аудитория Steam увеличивается на десятки тысяч пользователей. Среди них большая часть обычных игроков, которые имеют на аккаунте десяток-другой игр, при этом играют преимущественно в CS:GO или Dota 2. Другие представители этой категории могут иметь намного больше игр, но в целом их аккаунты не предоставляют особой ценности.
Однако в Стим есть и такие пользователи, инвентари которых оцениваются приличными суммами. В основном это касается игроков тех же игр – Дота 2 и КС ГО. В инвентарях таких пользователей может лежать несколько ножей, дорогих скинов к оружию и крутых вещей к доте.
К, примеру, в Steam есть с полсотни пользователей, чей инвентарь стоит от 3 до 15 миллионов рублей.
Да это большие суммы и таким пользователей не очень-то и много, но ведь помимо их, например, есть тысячи инвентарей с полумиллионным инвентарём, сотни тысяч с балансами до 100 000 р. и т.д.
Короче, потенциальной роботы для мошенников просто завались.
Если взломан профиль Стим и email
1. Создайте новый email в надёжном почтовом сервисе (Gmail, Yandex). Создайте устойчивый к взлому сложный пароль. Выполните привязку мобильного. Активируйте двухфакторную аутентификацию.
2. Перейдите на страничку support – https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin
3. Кликните раздел «Я не помню имя или пароль… ».
4. Введите имя (никнейм) профиля и капчу (код с изображения). Запустите команду «Поиск».
5. Чтобы восстановить доступ, вы должны предоставить максимум доказательств того, что аккаунт именно ваш. Внимательно ознакомьтесь с бланком обращения и укажите все необходимые данные:
«Ваш текущий адрес эл. почты… » – введите адрес нового ящика (см. пункт №1 этой инструкции) для обратной связи (на данный email придёт ответ на запрос о помощи в восстановлении).
Предоставьте адрес почтового ящика и номера телефона (если использовался), которые были прикреплены к аккаунту.
В текстовом поле кратко, но содержательно, изложите проблемную ситуацию:
- сообщите о том, что аккаунт был украден;
- если помните, добавьте дату последней авторизации и пароль, который использовался для входа;
- максимум данных по аккаунту: информация о покупках, обменах (игры, инвентарь), платёжные реквизиты (банковские карты, переводы), CD-ключи.
Если сохранились операции по Steam в платёжных системах, а также сообщения, возможно, на других email, сделайте их скрины.
Под текстом заявки щёлкните «Выберите файл», загрузите подготовленные скриншоты.
6. Кликните квадрат в блоке «Я не робот» для верификации. Нажмите «Отправить».
Возможно, у вас возникнет вопрос, через сколько отвечает поддержка. Волноваться не стоит. Если заявка была оформлена правильно и была указана достоверная информация по профилю со скринами, ответ обязательно придёт примерно в течение 2–14 дней.
Вход на сторонние сайты с помощью Steam
Иногда веб-сайт запрашивает ваш логин в Steam. Как правило, это выполняется веб-сайтами, которые сканируют ваш инвентарь или список игр, чтобы предоставить вам определенную услугу.
Когда законный веб-сайт запрашивает ваш логин в Steam, он делает это, используя официальный метод входа в Steam. Это перенаправляет вас на страницу сообщества Steam, где вы можете войти.
Этот метод не показывает стороннему веб-сайту ваши регистрационные данные, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что вас взломают. Как только вы войдете в систему, Steam расскажет веб-сайту о вашем инвентаре и играх, не раскрывая вашу личную информацию.
Если веб-сайту нужна информация о вашей учетной записи Steam, найдите этот значок:
Когда вы щелкнете по этому изображению, вы будете перенаправлены на сайт сообщества Steam, где сможете безопасно войти в систему.
Конечно, любой может скопировать это изображение и сделать его перенаправленным на поддельный сайт входа в Steam. Вот почему важно дважды проверить URL-адрес и убедиться, что он идет по адресу https://steamcommunity.com/ с сертификатом HTTPS. Если вы не видите ничего из этого, не вводите свои данные на сайт!
Кроме того, никогда не вводите свои данные для входа в Steam на сайт, который не использует этот официальный метод. Любой веб-сайт, на который стоит заходить, будет использовать его, поэтому не беспокойтесь ни о каком сервисе, который этого не делает.
Оставайтесь в безопасности в будущем: избегайте мошенничества в Steam!
Теперь, когда ваша учетная запись защищена, полезно узнать, как люди могут выманить вас из вашей библиотеки. Есть мошенники, которые обходят систему безопасности Steam для кражи аккаунтов. Лучший способ сразиться с ними — узнать, как они действуют и как защитить себя.
Steam — отличный сервис для покупки и игры, но его постоянный онлайн-доступ делает его уязвимым для хакеров. К счастью, Steam с готовностью оснащен некоторыми мерами безопасности, чтобы защитить вас.